Harvey8888, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 13:20 Sujet du message: Re: tjr Etape 1 et SIM reçue aujourd'hui ???
Re: tjr Etape 1 et SIM reçue aujourd'hui ???5586250478
willybina a écrit:
Bonjour à tous,
je suis étonné car j'ai reçu le carte carte SIM Free Mobile pour ma femme ce matin (demande faite le 11/01) alors que sur "mon compte" je suis tjr en étape 1..?? je précise qu'il est inscrit "date de portabilité : INCONNUE".....
du coup je ne peux pas l'activer...et comment savoir si la portabilité est faite ?? car je ne voudrais pas payer Free et mon fournisseur actuel en plus (Virgin)...
Il faut être patient, c'est vrai et c'est normal vu le nombre de demande à traiter MAIS on pourrai nous tenir informé un tout petit peu...
c'est pas cool de la part de Free et des Autres non plus (portabilité qui traîne...) même si on commence à en avoir l’habitude, Free (mobile et Internet ) manque sérieusement de courtoisie envers ses CLIENTS !!
Je précise que j'ai commandé un abonnement Free Mobile le même jour que ma femme mais moi sans portabilité et..... 5 jours après j'avais tout reçu et tout fonctionne à merveille avec mon Iphone4.
Merci pour vos réponses.
Dingue mais commentaire très intéressant. Je suis chez SFR, et rien ne bouge pour moi. Donc patient comme vous.
Altysis, Posté le: Mar 14 Fév 2012, 10:57 Sujet du message:
7055065516
Pour revenir au sujet initiale. Toute abonné au service mobile de Free qui n'a pas de forfait ADSL n'obtiendra pas d'identifiant freewifi.
Il lui faudra un portable compatible EAP-SIM pour que son téléphonne se connecte automatiquement au freewifi mais pas par le biais d'ID.
Harvey8888, Posté le: Mer 15 Fév 2012, 20:48 Sujet du message:
5586250478
Harvey8888 a écrit:
Ma portabilité sera pour le 18 du mois… Pour le reste, je ne sais pas.
Oooooommmmmmm !
ma question maintenant, c'est le timing entre portabilité, reception de la carte SIM, reception des codes, et mise en route. Que faut-il faire ou ne pas faire ? Et dans quel ordre ? Ayant entendu qu'à partir de la reception de la carte SIM et son utilisation, on devait faire cela en moins de trois jours… Alors, portabilité le 18 fev, carte SIM pas là, qu'est-ce que je fais ?
Merci de me préciser l'attention que je dois porté à ces étapes… Car après, c'est direct mail banque pour opposition de Froufrou…
Altysis, Posté le: Jeu 16 Fév 2012, 11:17 Sujet du message:
7055065516
Harvey8888 a écrit:
Harvey8888 a écrit:
Ma portabilité sera pour le 18 du mois… Pour le reste, je ne sais pas.
Oooooommmmmmm !
ma question maintenant, c'est le timing entre portabilité, reception de la carte SIM, reception des codes, et mise en route. Que faut-il faire ou ne pas faire ? Et dans quel ordre ? Ayant entendu qu'à partir de la reception de la carte SIM et son utilisation, on devait faire cela en moins de trois jours… Alors, portabilité le 18 fev, carte SIM pas là, qu'est-ce que je fais ?
Merci de me préciser l'attention que je dois porté à ces étapes… Car après, c'est direct mail banque pour opposition de Froufrou…
Merci
Tu recoi la SIM. SI tu as bien recu par mail tes identifiants / mot de passe tu vas activer la carte SIM avec le code à 19 chiffres présent sur le bas du courrier.
Une fois la date de portabilité, tout devrait fonctionné très rapidement.
Harvey8888, Posté le: Jeu 16 Fév 2012, 20:59 Sujet du message:
5586250478
Altysis a écrit:
Harvey8888 a écrit:
Harvey8888 a écrit:
Ma portabilité sera pour le 18 du mois… Pour le reste, je ne sais pas.
Oooooommmmmmm !
ma question maintenant, c'est le timing entre portabilité, reception de la carte SIM, reception des codes, et mise en route. Que faut-il faire ou ne pas faire ? Et dans quel ordre ? Ayant entendu qu'à partir de la reception de la carte SIM et son utilisation, on devait faire cela en moins de trois jours… Alors, portabilité le 18 fev, carte SIM pas là, qu'est-ce que je fais ?
Merci de me préciser l'attention que je dois porté à ces étapes… Car après, c'est direct mail banque pour opposition de Froufrou…
Merci
Tu recoi la SIM. SI tu as bien recu par mail tes identifiants / mot de passe tu vas activer la carte SIM avec le code à 19 chiffres présent sur le bas du courrier.
Une fois la date de portabilité, tout devrait fonctionné très rapidement.
Mes identifiants, c'est le mail de prise en compte de ma commande ?
Ma carte SIM vient d'arriver. La portabilité est le 18 comme je le précise.
Dois-je tout faire à ce moment là ? Un peu avant ? Un peu après l'heure précisée ?
Dernière question, il est dit que j'ai un abonnement à 2 e. Hors, je suis abonné Free depuis le 26 novembre 2006. J'ai souscris Free Mobile le 23 janvier, je crois. Pourquoi ces 2 e ? Une erreur ? Dois-je les contacter ? Je croyais que c'était 0 e !!!!!!!
Harvey8888, Posté le: Jeu 16 Fév 2012, 22:54 Sujet du message:
5586250478
Harvey8888 a écrit:
Altysis a écrit:
Harvey8888 a écrit:
Harvey8888 a écrit:
Ma portabilité sera pour le 18 du mois… Pour le reste, je ne sais pas.
Oooooommmmmmm !
ma question maintenant, c'est le timing entre portabilité, reception de la carte SIM, reception des codes, et mise en route. Que faut-il faire ou ne pas faire ? Et dans quel ordre ? Ayant entendu qu'à partir de la reception de la carte SIM et son utilisation, on devait faire cela en moins de trois jours… Alors, portabilité le 18 fev, carte SIM pas là, qu'est-ce que je fais ?
Merci de me préciser l'attention que je dois porté à ces étapes… Car après, c'est direct mail banque pour opposition de Froufrou…
Merci
Tu recoi la SIM. SI tu as bien recu par mail tes identifiants / mot de passe tu vas activer la carte SIM avec le code à 19 chiffres présent sur le bas du courrier.
Une fois la date de portabilité, tout devrait fonctionné très rapidement.
Mes identifiants, c'est le mail de prise en compte de ma commande ?
Ma carte SIM vient d'arriver. La portabilité est le 18 comme je le précise.
Dois-je tout faire à ce moment là ? Un peu avant ? Un peu après l'heure précisée ?
Dernière question, il est dit que j'ai un abonnement à 2 e. Hors, je suis abonné Free depuis le 26 novembre 2006. J'ai souscris Free Mobile le 23 janvier, je crois. Pourquoi ces 2 e ? Une erreur ? Dois-je les contacter ? Je croyais que c'était 0 e !!!!!!! A moins que cela ne soit réservé qu'aux abonnés de la V6, alors que je suis en V5… Que de questions.
Ellinor, Posté le: Jeu 16 Fév 2012, 23:03 Sujet du message:
6696760859
Pour les abonnements, pour ma part je comprends qu'on a l'abonnement "Forfait Free" en illimité et l'abonnement "2 euros" , qui ne sont que le nom des abonnements .
Du coup, je conçois tout à fait qu'un abonné Freebox, quelle que soit sa box, voie apparaît "Forfait 2 euros" alors qu'il est abonné... à voir ce qui est indiqué sur la facture, si je ne dis pas de bêtises (j'ai le forfait à 19,99 donc bon ) .
Harvey8888, Posté le: Jeu 16 Fév 2012, 23:58 Sujet du message:
5586250478
Ellinor a écrit:
Pour les abonnements, pour ma part je comprends qu'on a l'abonnement "Forfait Free" en illimité et l'abonnement "2 euros" , qui ne sont que le nom des abonnements .
Du coup, je conçois tout à fait qu'un abonné Freebox, quelle que soit sa box, voie apparaît "Forfait 2 euros" alors qu'il est abonné... à voir ce qui est indiqué sur la facture, si je ne dis pas de bêtises (j'ai le forfait à 19,99 donc bon ) .
Harvey8888, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 0:06 Sujet du message:
5586250478
Ma question est d'importance : raccourcir au maximum le délai entre la coupure de mon provider actuel SSSSSSSS, et le passage à Free Mobile, un pour que cela s'active, deux, pour ne pas avoir à trop attendre l'activation Free…
N'oublions pas que nous payons un mois entier d'office. D'autre part, la date et l"heure de portabilité sont-elles respectés ?
Altysis, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 12:28 Sujet du message:
7055065516
Harvey8888 a écrit:
Et doit-on attendre que la ligne Etape 3 ne soit plus "transparente" ?
Merci
Et à très vite…
Je crois t'avoir déjà répondu dans mon précédent message.
Active ta carte SIM dès maintenant pour pouvoir être sur à 100% fonctionnelle !
L'activation va de 0h à J+1 voir +2. Donc active la, met la dans ton téléphone pour voir si elle est bien reconnu. Au moins tu sera fixé et demain à l'heure de la portabilité tout fonctionnera directement sur 3h maximum.
Sur les forfaits à 0€, j'ai remarqué que même sur les fiches mobiles des abonnés ca apparait forfait à 2€ Reservé aux abonné Freebox et dans le suivi conso c'est facturé 0€ donc il ne faut pas s'inquieter. Vous ne serez pas facturé 2€ mais bien 0€.
Si vraiment il arrive que vous soyez débitez plus n'hésiter pas à joindre la hot line.
Harvey8888, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 21:17 Sujet du message:
5586250478
L'espace abonné de Free Mobile. il y a en effet une ligne Cliquer. C'est par là que tout se fait, en ayant mis la carte dans le portable avant je suppose.
Ou après ?????????
Merci.
PS : ils pourraient fournir un tuto plus précis avec l'envoi de la carte SIM.
Altysis, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 21:24 Sujet du message:
7055065516
Sur ton courrier il y a un code à 19 chiffres commençant par 8933 ou 08933 il faut rentrer ce code sur l'espace abonné comme indiqué sur le courrier postale...
Ellinor, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 21:58 Sujet du message:
6696760859
Altysis a écrit:
Sur ton courrier il y a un code à 19 chiffres commençant par 8933 ou 08933 il faut rentrer ce code sur l'espace abonné comme indiqué sur le courrier postale...
Si ton code comment par un 0 ne le met pas.
Le code commençant par 0 doit être le même que celui au dos de la carte SIM. Mais effectivement il ne faut pas mettre le 0 .
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