Résiliation forfait a 15 et 19 euros ?

sotohp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 53

ARCHIE FAUX !!!

Contrairement à tes certitudes il est clairement signifié l'offre préférentiel pour les freenautes ADSL n'est réservé qu'à la 1ère souscription:

L'offre préférentielle pour les abonnés Freebox:

Si je suis abonné Freebox, puis-je bénéficier d'un "forfait Free" à 15,99 € par mois et souscrire aussi le "forfait 2€" facturé à 0 € par mois ?
Non. Le tarif préférentiel n'étant valable que pour une seule ligne mobile, correspondant au titulaire de l'abonnement Freebox ADSL, il convient de faire un choix entre l'un de ces deux tarifs préférentiels.
L'offre préférentielle destinée aux Freenautes ADSL n'est-elle donc valable qu'une fois ?
Oui. Seul le titulaire de l'abonnement Freebox peut bénéficier du tarif abonné préférentiel, réservée à la première souscription. Les autres forfaits pour lesquels vous pourrez passer commande seront facturés soit au tarif de 19,99 € pour le forfait Free, soit à 2 € pour le forfait 2 € en fonction de votre choix.

Question complètement démystifiée.
.

[quote="lalin30fr"]

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 297

Au lieu de citer les ineptiesd'une FAQ qui n'a rien de contractuelle,
tu ferais mieux de me trouver cette affirmation dans les MENTIONS LEGALES des CGV, CGA et grille tarifaires
seules avoir faire valoir contre recours contre Free Mobile en cas de litige
VA reviser ton droit commercial avant de poster sans reflechir Wink

chris013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 96

Voilà je viens de basculer mon forfait restant chez Bandyou.

Je continuerais toutefois à suivre l'évolution de Free Mobile qui pourra peut-être me convaincre à y revenir, cette fois sans l'euphorie de la première fois, donc avec de vrais arguments viables et pas un discours commercial mensonger.

En tout cas, vive la concurrence et le sans engagement!

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 297

Et encore Merci à Free Mobile pour avoir baisser les tarifs de tous les opérateurs Laughing

phifi · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2009 Messages: 498

Je ne m'étais jamais penché sur la question, mais c'est vrai que la contradiction entre la brochure tarifaire et la FAQ est édifiante !!

Juridiquement parlant lalin30fr a entièrement raison !!

Surtout qu'il est bien précisé dans les CGA que:

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 297

Toute modification / avenant au contrat (tarifs, services, etc...) doit être signifié personnellement à l'abonné qui en fonction de ça à le libre choix de résiler sans pénalité....
ceci est surtout valable pour les contrats AVEC engagement Wink

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 297

Si la FAQ a été rédigéepar les agents de niveau 1 des plateformes d'appel , on comprend mieux certaines galères des abonnés Rolling Eyes

ou alors par les dev's de l'espace client Laughing

sotohp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 53

gones07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 81

Bouygues a un reseaux 3G de grande qualité quand tu capte je viens de passé 4 ans ché eux connais bien leur réseaux !

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 297

gambon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2012 Messages: 15

Bonjour,
la "FAQ" n'est pas un élément contractuel! Seul le CGA est valable (en dehors du formulaire d'abonnement et la brochure tarifaire ).
Sinon, pour ceux qui critiquent ou plutôt exposent leurs sentiments , j'aimerais autant que faire se peut apporter mon obole:
Comme beaucoup, ( tout d'abord je précise que je suis abonné Free ADSL ) je me suis jeté comme un mort de faim sur l'offre à "zéro euro" , dans l'intention de voir le produit avant que de l'acheter; 4 jours plus tard, j'ai décidé de non pas m'abonner à ce "zéro" euro mais à 15.99. Je dis tout de suite que j'étais abonné chez BT à 15 euros /mois pour 45 minutes ( oui, vous lisez bien quarante cinq minutes ), je suis donc allé chez BT ( boutique pour voir si c'était négociable, réponse : non sauf aller chez B&You). J'ai envoyé un courrier ( LRAC ) à Free qui consister en une rétractation ( non pas résiliation ) , sans suite, j'ai reçu ma carte SIM mais la ligne n'a jamais été activée. J'étais dans mon droit et respectais le CGA , je téléphonais donc au SAV (mais incompréhension des personnes dans la différence entre les mots "rétractation et résiliation"! Las de téléphoner et d'expliquer, j'ai écrit à nouveau en LRAC puis par mail via l'assistance, j'ai également contacté le 3244 et je me dois de dire que j'ai eu réponses, il faut attendre, cela sera possible mais pas pour l'instant, contrairement à ce que beaucoup disent , c'est la même personne du 3244 qui m'a téléphoné sur mon mobile ce midi et avec laquelle nous avons eu une conversation tout à fait correcte et agréable.
Je suis actuellement chez B& You, ainsi j'ai pu profiter du non paiement du restant de mon abonnement, cela fut rapide, certes mais ne pas songer un instant à la "Hotline" elle n'existe pas.
Lorsque j'aurai l'opportunité d'aller chez Free pour 15.99, je n'hésiterai pas car c'était ma première intention et si Free n'avait pas jeté un pavé dans cette mare, je pense que je serais toujours avec un forfait de 15 euros pour 45 minutes (sans SMS ni rien d'autre). Au début de Free ADSL tout un chacun annonçait la mort prochaine de Free, puis nous avons eu l'accès au téléphone sans abonnement, la gratuité d'appels vers je ne sais combien de pays, ainsi de suite, évidemment il y eut quelques désagréments.
Pour votre gouverne, je ne suis pas rémunéré par Free ni par qui que cela soit, j'expose les faits afin de renseigner certains qui seraient peut être dans la même situation.
Bonne Journée.

patgouve · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2012 Messages: 827

j'ai rien dit moa gouverne ,pat gouve Laughing