totoffbis2, Posté le: Mar 11 Déc 2012, 1:12 Sujet du message:
6039554694
Est ce que quelqu'un peut dire si ce problème insupportable a bien été réglé ?
En combien de temps ?
Et la solution qui a réglé le problème ?
(échange de boitier Server ou autre)
kikoulavee03, Posté le: Mar 11 Déc 2012, 4:06 Sujet du message:
8220476512
Alors, je vais vous donner des news. Un technicien est venu chez moi et a constaté ce problème même avec son matos, en l’occurrence, l'ancienne Freebox et son téléphone, sauf que lui avait des "bruits blancs" au lieu des craquements. Quoi qu'il en soit il m'a dit que c'était le même problème.
Il m'a dit que ça allait être résolu en changeant un truc sur le DSLAM. Ça fait 10 jours qu'il est venu et toujours rien de changer.
D'autre part j'ai changé de Freebox Server car le disque dur était mort. Ben je peux en conclure que cela ne vient pas de la box puisque elle a été changée.
Free continue à m’appeler pour voir où ça en est et ces abrutis me disent qu'une mise à jour a été faite et qu'il faut que je reboot la Freebox... Ils n'ont que ça à la bouche ces imbéciles.
Bref, j'ai envoyé le formulaire pour demander des dédommagements jusqu'à ce que le problème soit résolu et j'invite tous ceux qui ont ce problème à faire de même. Peut être qu'un jour ils en auront marre de dédommager les gens et feront quelque chose.
Quoi qu'il en soit mon ticket d'incident concernant ce problème est toujours ouvert donc j'attends de voir.
totoffbis2, Posté le: Mar 11 Déc 2012, 12:52 Sujet du message:
6039554694
kikoulavee03 a écrit:
Alors, je vais vous donner des news. Un technicien est venu chez moi et a constaté ce problème même avec son matos, en l’occurrence, l'ancienne Freebox et son téléphone, sauf que lui avait des "bruits blancs" au lieu des craquements. Quoi qu'il en soit il m'a dit que c'était le même problème.
Il m'a dit que ça allait être résolu en changeant un truc sur le DSLAM. Ça fait 10 jours qu'il est venu et toujours rien de changer.
D'autre part j'ai changé de Freebox Server car le disque dur était mort. Ben je peux en conclure que cela ne vient pas de la box puisque elle a été changée.
Free continue à m’appeler pour voir où ça en est et ces abrutis me disent qu'une mise à jour a été faite et qu'il faut que je reboot la Freebox... Ils n'ont que ça à la bouche ces imbéciles.
Bref, j'ai envoyé le formulaire pour demander des dédommagements jusqu'à ce que le problème soit résolu et j'invite tous ceux qui ont ce problème à faire de même. Peut être qu'un jour ils en auront marre de dédommager les gens et feront quelque chose.
Quoi qu'il en soit mon ticket d'incident concernant ce problème est toujours ouvert donc j'attends de voir.
Merci pour votre réponse.
Y a t'il d'autres freenautes à qui le problème n'est toujours pas réglé, ou c'est général, tous les freenautes qui ont la mal chance d'avoir ce problème le garde !! ??
totoffbis2, Posté le: Mar 11 Déc 2012, 14:19 Sujet du message:
6039554694
Donc finalement quand on a ce problème, soit on supporte l'insupportable, soit on résilie ? !
Je commence a m’inquiéter car je ne me vois pas rester avec une ligne qui ne me donne qu'une envie ...... raccrocher !!!
lecods, Posté le: Mar 11 Déc 2012, 17:39 Sujet du message:
6262756806
Cela m'étonnerait que mon DSLAM ne soit pas à jour car avant, ma ligne fonctionnait parfaitement.
Ce n'est que depuis quelques semaines que j'ai ce pb.
totoffbis2, Posté le: Mer 12 Déc 2012, 1:05 Sujet du message:
6039554694
D'après ce que j'ai lu ici et là, il s'agirait d'un problème avec la dernière mise jour de certain DSLAM (la dernière mise à jour de certain modèle de DSLAM rend la v6 non compatible !!!)
kikoulavee03, Posté le: Ven 14 Déc 2012, 15:52 Sujet du message:
8220476512
Je viens donner des nouvelles concernant mon cas. Ces abrutis de chez Free ont fermé le ticket d'incident concernant ce problème de téléphonie alors qu'il n'a pas été résolu... J'ai donc réouvert un ticket d'incident illico.
J'ai également envoyé le formulaire de demande de dédommagement en lettre recommandée. Il n'y a pas de raisons qu'ils s'en tirent comme ça.
Affaire à suivre pour ma part, je ne les lâcherai pas.
totoffbis2, Posté le: Ven 14 Déc 2012, 16:03 Sujet du message:
6039554694
kikoulavee03 a écrit:
Je viens donner des nouvelles concernant mon cas. Ces abrutis de chez Free ont fermé le ticket d'incident concernant ce problème de téléphonie alors qu'il n'a pas été résolu... J'ai donc réouvert un ticket d'incident illico.
J'ai également envoyé le formulaire de demande de dédommagement en lettre recommandée. Il n'y a pas de raisons qu'ils s'en tirent comme ça.
Affaire à suivre pour ma part, je ne les lâcherai pas.
Je suis freenaute depuis plus de 5 ans, et je pense aller ailleurs car il n'est pas question de garder ma ligne comme çà, je ne téléphone quasi plus tellement que c'est insupportable !!!!!
Je leur laisse encore une dizaine de jours puis, çà sera pour moi direction BBOX.
lecods, Posté le: Jeu 20 Déc 2012, 11:13 Sujet du message:
6262756806
totoffbis2 a écrit:
Toujours pas de réponse de Free et pas d'amélioration!!
NB: es ce que çà pourrait venir d'un problème du bloc d'alimentation de la Freebox ?
Je ne pense pas que cela puisse venir du bloc d'alimentation car nous sommes plusieurs à avoir ce pb. Je pense plutot pour un pb au niveau du réseau de Free mais ce n'est que mon avis.
totoffbis2, Posté le: Jeu 20 Déc 2012, 11:45 Sujet du message:
6039554694
Ce matin j'ai reçu un appel de Free me disant qu'un nouveau firmware allait être mis en place sous quelques jours et que çà devrait corriger le problème.
Donc bonne nouvelle pour tout ceux comme moi qui ont ce problème.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
