forfait 15.99 mais facturation appel portugal quand meme.

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1860

Peux être faire un article sur freezone, l'info remonterai a uf puis à Free, qu'en pensez vous ?
ou bien peut être écrire a un admin du forum pour voir.
@buzzie27 il me répondait à moi je crois car j'avais mal lu ton post au dessus.

buzzie27 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 112

vainsyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 21

@buzzie27 : en fait pour les portables portugais j'ai mis +33 devant donc pour ca il n'y a pas de problème. c'est seulement ce numéro fixe portugais que j'ai j'ai fait directement sans préfixe et c'est la qu'est le bug.

buzzie27 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 112

vainsyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 21

@buzzie27 : oui exact . +351 et non +33, desolé

buzzie27 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 112

vainsyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 21

je confirme effectivement que cela fonctionne correctement et que les appels et tout le reste est bien gratuit. mais il faut bien faire le prefixe sinon cela vous est facture et cela n'est pas normal car ce n'est note nul part.

buzzie27 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 112

vainsyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 21

@buzzie27 : pour eux j'ai appelé en Afrique du sud donc pas de problème!!!!!!(reponse par courrier) alors que par téléphone ils m'ont bien confirme que c'etait probablement un bug mais ils ne font rien , bizarre!!!!

buzzie27 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 112

Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1017

Merci pour les précisions je vais reprendre l'info et voir avec mes collègues tout à l'heure aussi car c'est vrai que c'est super bizarre.
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vainsyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 21

après un deuxième courrier et un peu d'attente le problème vient d'être résolu.
Merci a ellinor pour son aide.

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1860

Merci pour le retour. Est ce qu ils t ont dit si le problème avait été corrigé en cas de retour au Portugal ?

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1860

Merci pour le retour. Est ce qu ils t ont dit si le problème avait été corrigé en cas de retour au Portugal ?

vainsyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 21

non, ils m'ont juste appelé par téléphone pour me confirmer qu'ils allaient me déduire chaque mois du montant prélevé.
s

tatar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2015 Messages: 2

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que l'auteur initial. Free Mobile m'a débité 72€ (environ) pour une conversation vers un fixe au portugal (du Portugal, dans le cadre du pass destination). Comme je n'avais pas mis l'indicatif, Free considère que c'est un appel vers l'Afrique du Sud. C'est exactement le même problème que pour l'auteur initial.

Au 3244 on me dit que c'est de ma faute, que j'ai appelé vers l'Afrique, et pas de réponse au courrier que j'ai envoyé début septembre en RAR.

J'ai la facture. Est-ce que Ellinor est toujours là pour jeter un oeil ?

Désolé pour le déterrage, mais à l'été 2014, soit 1 an après le post initial, le problème ne semble pas avoir été résolu par Free !

Merci d'avance Confused

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7554

tatar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2015 Messages: 2

Ah mince. Je passe au SNC par courrier ? Cela serait dommage...