HeDude, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:12 Sujet du message:
8366077890
DIABLOS72 a écrit:
Bonjour,
Il n'y a pas de souci avec la CB et la banque, pour mon cas ça a été débité puis rembourser 72h. Donc il s'agit uniquement d'un problème de Free Mobile.
Mais d'où vient le remboursement ? de Free qui a redonné l'argent ou bien de la banque qui a recrédité après avoir jugé l'achat frauduleux ?
DIABLOS72, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:15 Sujet du message:
7817372723
De Free! Il n'y a pas d'achat consideré frauduleux car c'est une excuse bidon, du moment que la transaction est autorisée en plus avec le 3D srcure la paiement est validée. Et c'est Free qui a remboursée.
grecbenoit, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:17 Sujet du message:
8446578637
HeDude a écrit:
Mais d'où vient le remboursement ? de Free qui a redonné l'argent ou bien de la banque qui a recrédité après avoir jugé l'achat frauduleux ?
Les banque ne remboursent pas automatiquement en cas de fraude, il faut porter plainte et batailler avec la banque pour se faire rembourser.
Ensuite une fois l'argent prélevé, la banque ne peut pas aller les récupérer comme ça sur le compte de Free sinon c'est la porte ouverte à toutes les fenêtres.
Si il a été prélevé et ensuite remboursé, c'est que c'est Free qui à annulé la transaction de la carte bancaire. Vente privé à mon avis n'interviennent pas dans la transaction avec la banque, il joue juste un rôle de courtier pour le compte de Free.
Dernière édition par grecbenoit le Ven 19 Juil 2013, 13:19; édité 1 fois
DIABLOS72, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:19 Sujet du message:
7817372723
Exactement et comme vente-privée me l'a préciser, ils ne sont qu'intermédiaire pour Free et la souscription et le paiement se sont fait sur le serveur de Free.
HeDude, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:23 Sujet du message:
8366077890
Citation:
Les banque ne remboursent pas automatiquement en cas de fraude, il faut porter plainte et batailler avec la banque pour se faire rembourser.
Ensuite une fois l'argent prélevé, la banque ne peut pas aller les récupérer comme ça sur le compte de Free sinon c'est la porte ouverte à toutes les fenêtres.
Si il a été prélevé et ensuite remboursé, c'est que c'est Free qui à annulé la transaction de la carte bancaire. Vente privé à mon avis n'interviennent pas dans la transaction avec la banque.
Ca dépend, il m'en arrivée d'être recredité directement par ma banque suite a suspicion de fraude (j'avais utilisé ma carte a l'étranger, je les avait prévenu pourtant). Donc ce n'est pas impossible, et ce n'est pas comme si les banques ne faisait jamais d'erreurs...
HeDude, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:24 Sujet du message:
8366077890
DIABLOS72 a écrit:
Exactement et comme vente-privée me l'a préciser, ils ne sont qu'intermédiaire pour Free et la souscription et le paiement se sont fait sur le serveur de Free.
Dans tout les cas un document certifiant que la banque n'a effectué aucun rejet sera de toute façon nécessite pour instruire le dossier.
grecbenoit, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:25 Sujet du message:
8446578637
HeDude a écrit:
Ca dépend, il m'en arrivée d'être recredité directement par ma banque suite a suspicion de fraude (j'avais utilisé ma carte a l'étranger, je les avait prévenu pourtant). Donc ce n'est pas impossible, et ce n'est pas comme si les banques ne faisait jamais d'erreurs...
C'est quoi ta banque, je vais ouvrir un compte tout de suite
DIABLOS72, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:25 Sujet du message:
7817372723
Oui mais c'était a l'étranger, et c'est la banque qui te rembourse pas le commerçant! Moi c'est Free qui m'a remboursé! La banque m'a dis que c'est le commercabt(Free) qui a annuler la transaction et rembourse.
HeDude, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:33 Sujet du message:
8366077890
grecbenoit a écrit:
HeDude a écrit:
Ca dépend, il m'en arrivée d'être recredité directement par ma banque suite a suspicion de fraude (j'avais utilisé ma carte a l'étranger, je les avait prévenu pourtant). Donc ce n'est pas impossible, et ce n'est pas comme si les banques ne faisait jamais d'erreurs...
C'est quoi ta banque, je vais ouvrir un compte tout de suite
HeDude, Posté le: Ven 19 Juil 2013, 13:37 Sujet du message:
8366077890
DIABLOS72 a écrit:
Oui mais c'était a l'étranger, et c'est la banque qui te rembourse pas le commerçant! Moi c'est Free qui m'a remboursé! La banque m'a dis que c'est le commercabt(Free) qui a annuler la transaction et rembourse.
Alors il faut demander un document écrit et signé par la banque de cette affirmation.
Si c'est bien Free qui a annulé sans en annoncer le motif réel alors tu peux les mettre dedans ! Parceque là ce serai totalement anormal.
Tu serais en droit de bénéficier de cette offre même si elle est terminé du fait de l'erreur qu'ils ont commise, mais a tu tout de même envie de bénéficier de cette offre après cette histoire ? A toi de voir. En tout cas je te souhaite bon courage pour ces démarches qui peuvent être parfois très longues et prise de tête.
Pense a venir nous tenir informé de l'avancement
liamarac (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Juil 2013, 1:58 Sujet du message:
5296247782
Pour moi, je préfère quitter Free, je n’ai pas apprécié leur geste et surtout le mensonge.
J’ai trouvé un forfait Virgin VIP a 45.99€ par mois sur 24 moi, presque identique à celui de vente privé avec un galaxy s4 a 1 €.
J’ai besoin de 2 Go au maximum et je ne pars pas au Portugal cette année.
Je paye 10 € de plus par moi et j’ai le téléphone a 1€, et si mes compte son bon je suis gagnant.
HeDude, Posté le: Sam 20 Juil 2013, 2:05 Sujet du message:
8366077890
Vu la qualité lamentable du réseau Virgin et la qualité de leur SAV qui ferai passer Free Mobile pour des pro hyper efficace, perso j'irai n'importe où SAUF chez Virgin...
rc42, Posté le: Sam 20 Juil 2013, 8:30 Sujet du message:
2122518299
Virgin n'a pas son réseau , il passe par Orange ou SFR
C'est sur que le SAV n'est pas top et aie pas aimer leur façon de te traiter comme un copain plutôt qu'un client
Ellinor, Posté le: Dim 21 Juil 2013, 13:21 Sujet du message:
6696760859
Si vous saviez ce que c'est de bosser au SAV de Free Mobile ... _________________ ***********************************
Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!
Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
Ellinor, Posté le: Dim 21 Juil 2013, 13:33 Sujet du message:
6696760859
grecbenoit a écrit:
Ellinor a écrit:
Si vous saviez ce que c'est de bosser au SAV de Free Mobile ...
Il n'y a pas que le SAV à critiquer, mais dès fois les clients aussi (je ne parle pas des personnes de ce Topic)
Effectivement. Fin, moi, c'est pour ça que je viens sur le forum, je me prépare psychologiquement, en fait _________________ ***********************************
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