secavi, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 11:39 Sujet du message: date de remise à zéro mensuelle
date de remise à zéro mensuelle7658771233
Bien entendu.
Mais ce qui me chagrine, dans l'ancien forfait, c'est qu'il était impossible de se connecter sans activer la fonction DATA sur la console.
Ce que je n'ai pas fait.
Alors pourquoi la connexion s'est faite ?
UserFBX, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 11:46 Sujet du message: Re: date de remise à zéro mensuelle
Re: date de remise à zéro mensuelle7360168428
secavi a écrit:
Bien entendu.
Mais ce qui me chagrine, dans l'ancien forfait, c'est qu'il était impossible de se connecter sans activer la fonction DATA sur la console.
Ce que je n'ai pas fait.
Alors pourquoi la connexion s'est faite ?
circitor, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 11:46 Sujet du message:
1949116743
Si tu avais précisé la date d'échéance de ton forfait 2€ ça aurait été plus simple pour te répondre .
Cependant c'est la dernière fois que tu paieras 0.99€ pour les datas.
La règle pour l'ancien système étant que le forfait data s'active dès qu'on le sollicite . Attends donc ta prochaine échéance , le pb aura disparu. _________________ Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
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secavi, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 11:52 Sujet du message:
7658771233
circitor a écrit:
Si tu avais précisé la date d'échéance de ton forfait 2€ ça aurait été plus simple pour te répondre .
Cependant c'est la dernière fois que tu paieras 0.99€ pour les datas.
La règle pour l'ancien système étant que le forfait data s'active dès qu'on le sollicite . Attends donc ta prochaine échéance , le pb aura disparu.
Je ne l'ai pas précisé parce que j'écrivais sur le thème : les 50 Mo de data gratuits pour le forfait à 2€.
L'option est malgré tout désactivée après vérification.
Renard des ondes, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 11:54 Sujet du message:
7061865579
secavi a écrit:
circitor a écrit:
Si tu avais précisé la date d'échéance de ton forfait 2€ ça aurait été plus simple pour te répondre .
Cependant c'est la dernière fois que tu paieras 0.99€ pour les datas.
La règle pour l'ancien système étant que le forfait data s'active dès qu'on le sollicite . Attends donc ta prochaine échéance , le pb aura disparu.
Je ne l'ai pas précisé parce que j'écrivais sur le thème : les 50 Mo de data gratuits pour le forfait à 2€.
L'option est malgré tout désactivée après vérification.
Merci a tous.
Attention , tu es encore sous l'ancien régime ( sic ), le hors forfait data commencera donc à 20 Mo.
freewhynot, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 14:05 Sujet du message:
1935016622
N'empêche que le problème demeure quoique qu'en disent certains : la data est décomptée même si elle n'est pas activée par l'abonné dans son espace client. Free va avoir une recrudescence de plaintes à gérer si ce problème n' est pas résolu.
secavi, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 17:37 Sujet du message:
7658771233
freewhynot a écrit:
N'empêche que le problème demeure quoique qu'en disent certains : la data est décomptée même si elle n'est pas activée par l'abonné dans son espace client. Free va avoir une recrudescence de plaintes à gérer si ce problème n' est pas résolu.
Je suis d'accord avec toi je vais de ce fait donner suite à cette affaire sur facebook.
Renard des ondes, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 17:41 Sujet du message:
7061865579
secavi a écrit:
freewhynot a écrit:
N'empêche que le problème demeure quoique qu'en disent certains : la data est décomptée même si elle n'est pas activée par l'abonné dans son espace client. Free va avoir une recrudescence de plaintes à gérer si ce problème n' est pas résolu.
Je suis d'accord avec toi je vais de ce fait donner suite à cette affaire sur facebook.
C'est une boutade ?
Et quand tu as ta vaisselle à faire , tu lances aussi un appel sur Facebook?
Il faut apprendre à te débrouiller tout seul mon garçon..
secavi, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 18:07 Sujet du message:
7658771233
Renard des ondes a écrit:
C'est une boutade ?
Et quand tu as ta vaisselle à faire , tu lances aussi un appel sur Facebook?
Il faut apprendre à te débrouiller tout seul mon garçon..
Dis-donc Renard des ondes tu connais un autre système, toi qui semble te débrouiller tout seul, même pour la vaisselle, pour les contacter ? Je parle du Facebook de Free.
Et je ne suis pas ton garçon...
Propos un peu déplacé.
Renard des ondes, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 18:23 Sujet du message:
7061865579
L'accès à la data n'est plus facturé dans la nouvelle version du forfait à 2 €.
Pour celui qui ne veut pas s'en servir , et /ou ne pas faire de hors forfait , un APN Internet invalide ou désactivé est la solution , déjà détaillée à plusieurs reprises.
Sinon il faut surveiller sa conso , d'autres moyens techniques existent pour cela, sur le mobile ou avec des applis.
L'opérateur n'est pas là pour faire de l'accompagnement individualisé ..me semble t il.
columbos, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 19:32 Sujet du message:
6653260465
Salut à tous
désolé mais un truc m'échappe, j'ai 2 forfaits Free Mobile un à 15,99 et un à 2 €. Ence qui cconcerne celui à 2€, si je lis un MMS c'est toujours gratuit ? si j'envoie un MMS c'est toujours gratuit ou les 50mo de data interviennent ?
Merci
GregDec, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 20:03 Sujet du message:
8096775366
columbos a écrit:
Salut à tous
désolé mais un truc m'échappe, j'ai 2 forfaits Free Mobile un à 15,99 et un à 2 €. Ence qui cconcerne celui à 2€, si je lis un MMS c'est toujours gratuit ? si j'envoie un MMS c'est toujours gratuit ou les 50mo de data interviennent ?
Merci
Bonsoir,
"MMS illimités non décomptés de votre forfait data."
freewhynot, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 21:39 Sujet du message:
1935016622
Renard des ondes a écrit:
L'accès à la data n'est plus facturé dans la nouvelle version du forfait à 2 €.
Pour celui qui ne veut pas s'en servir , et /ou ne pas faire de hors forfait , un APN Internet invalide ou désactivé est la solution , déjà détaillée à plusieurs reprises.
Sinon il faut surveiller sa conso , d'autres moyens techniques existent pour cela, sur le mobile ou avec des applis.
L'opérateur n'est pas là pour faire de l'accompagnement individualisé ..me semble t il.
Le boulot de l'opérateur c'est de proposer des options claires. Si, dans l'espace client, il existe une option qui active/désactive la data, le client est en droit de s'attendre à ce que la data ne soit pas décomptée tant qu'il n'a pas activé ladite option. C'est pourtant simple à comprendre, non ?
Je le testerai moi-même lors de ma prochaine période de facturation. Et si c'est bien le cas, alors je dirai : Bravo et Merci Free !
zzr7, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 22:43 Sujet du message:
9517888568
Wouais, c'est ça, z'avait qu'à désactiver les DATA... un peu facile !
Le problème c'est qu'il y a tout plein d'abonnés qui n'ont jamais eu besoin de désactiver les DATA sur leur téléphone, parce qu'ils n'y avaient tout bonnement pas accès.
Maintenant, Free leur donne 50Mo, que toutes les applis Google qui se synchronisent automatiquement auront tôt fait d'écluser pendant leurs trajets hors portée de Wifi. Ca va leur faire tout drôle sur la prochaine facture. Et c'est entièrement leur faute ?!?!?
Petite analogie pour aider à comprendre :
Imaginons un bâtiment, où toute la plomberie est prête, mais que faute de budget, elle n'ait pas encore raccordée au réseau d'eau de la ville, on y ait laissé ouverts tous les robinets...
(c'est le service DATA, activé sur le téléphone, mais pas au niveau des options Free)
Un beau jour, dans un élan de générosité, la ville raccorde gratuitement le bâtiment au réseau, et l'eau fuse de tous les robinets laissés ouverts, noyant les environs...
(C'est Free qui active les DATA - 50Mo gratos, puis 5cts le Mo : Tous les systèmes de synchro auto. qui ne pouvaient avant fonctionner qu'à la maison, en Wifi, s'activent aussi quand tu es dans les embouteillages...)
Le 15 du mois suivant, la ville envoie la facture de l'eau qui a inondé ton bâtiment tout neuf ! Sur la facture, les 500 premiers litres sont gratuits... mais les 10 m3 suivant non !
(C'est Free qui te fait payer tout ce qui est passé "hors forfait" - au delà des petits 50Mo offerts)
Encore une fois, Free nous donne 50 Mo, je vais pas cracher dessus, mais il n'aurait jamais fallu qu'ils ouvrent les robinets avant qu'on ait une chance de fermer les nôtres avant !
freewhynot, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 23:06 Sujet du message:
1935016622
+ 1
Le raisonnement se tient. Et d'après les premiers témoignages de ceux qui inaugurent le nouveau régime, la data est activée par défaut... On dirait que Free donne des bâtons pour se faire battre...
circitor, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 23:20 Sujet du message:
1949116743
Bonsoir,
Il suffirait simplement que Free envoie un SMS pour informer que les 40 premiers Megas ont été consommés et que l'abonné puisse alors aller verrouiller ou pas les Data une fois les 50Mo consommés , ou encore de paramétrer une fois pour toutes de ne pas dépasser 50Mo.
Sachant quand même que pour arriver à payer au total 10€ en 1 mois il faudra consommer 160 Mo en plus des 50Mo !
Alors se poserait la question de l'utilisation du mobile ou du besoin d'un forfait "plus musclé" . _________________ Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
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freewhynot, Posté le: Dim 15 Déc 2013, 23:33 Sujet du message:
1935016622
Moi, ce que je proposerais, c'est que Free n'offre pas cette option data par défaut. Il faudrait que le client fasse l'effort de venir sur son compte pour l'activer. Ainsi on aurait l'impression que Free ne prend vraiment pas ses clients pour des pigeons.
Déjà, on progresse même si ce n'est pas encore parfait. D'après les premiers témoignages, la data n'est effectivement pas décomptée quand l'option est désactivée dans l'espace client :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=268556
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