toura8 (Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Jan 2014, 15:14 Sujet du message: Chat Free en ligne: où le trouver ?
Chat Free en ligne: où le trouver ?64835800
Bonjour,
Je ne vois plus le service tchat en ligne de l’assistance technique de Free sur mon compte perso. Savez vous s'il est définitivement arrêté?
Gwada911, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 16:57 Sujet du message:
1814514863
frederic76 a écrit:
pour information : le t'chat en ligne de Free est pour et uniquement pour les personnes sourdes et mal entendantes, ne pouvant utiliser le téléphone
Merci de ne pas abuser de ce service pour nous sdh au risque qu'il soit supprimé par des personnes parfaitement entendantes
Des sources ?
Parce que c'est bien la première fois que je lis que l'assistance par t'chat classique est destiné aux sourds et malentendants.
Je sais en revanche qu'un service de "t'chat par webcam" est dédié aux sourds et malentendants et qui n'a absolument rien avoir avec le service classique de t'chat. _________________ VDSL Free :
VDSL ORANGE:
frederic76, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 17:17 Sujet du message:
6727861148
bien oui, quand je les contacte par t'chat en ligne, la premiere question est toujours "est vous entendant ?" donc c'est bien pour nous sdh, vous autres qui n'avez pas de souci auditif vous avez le téléphone
fabcool, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 18:08 Sujet du message:
100508978
non effectivement c'est bien pour sourd & malentendants, Merci de ne pas l'utiliser, il sert pour les personnes sourdes et malentendantes, c'est bien écrit noir sur blanc...
mais le tchat n'est pas "réservé" à ces personnes car pour que l'assistance Free soit capable d'identifier une personne étant sourd ou malentendante ils doivent cocher la case avant de lancer l'assistance :
https://assistance.free.fr/contact/
entourée en jaune :
du coup les personnes non déficientes sont tout a fait en droit d'utiliser ce service.
++
*** Modération *** Merci de redimensionner avant de poster *** Modération ***
Curtis Newton
Dernière édition par Nicom le Ven 03 Jan 2014, 18:19; édité 1 fois
Gwada911, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 18:18 Sujet du message:
1814514863
fabcool a écrit:
non effectivement c'est bien pour sourd & malentendants, Merci de ne pas l'utiliser, il sert pour les personnes sourdes et malentendantes, c'est bien écrit noir sur blanc...
Alors pour info, saches qu'il y a 2 services d'assistance par t'chat chez Free, le t'chat classique pour toute personnes sans problèmes auditifs et le "t'chat webcam" pour ceux qui ont des problèmes auditifs. Et la dans le sujet de toura8 il était question du t'chat classique ou il n'y a aucune restriction concernant les personnes non sourdes et malentendantes.
edit : Nicom te la même entouré dans son post _________________ VDSL Free :
VDSL ORANGE:
Dernière édition par Gwada911 le Ven 03 Jan 2014, 18:21; édité 1 fois
frederic76, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 18:34 Sujet du message:
6727861148
pourtant le tchat sans webcam est pour sdh puisqu'on me pose la question et ils verifient dans mon dossier que je n'emet et recois aucun appel sur mon contrat sinon la comm est coupée si appel
comme je suis sdh, j'utilise ce service là. vous autres vous n'avez pas de souci auditifs, vous avez l'illimité et les comm sont gratuites par téléphone surtout avec la v6, alors utilisez le téléphone et laissez le tchat, avec et sans webcam aux sourds et mal entendants
on est déjà suffisament discriminés comme ca. on a un service pour contacter le service client Free par t'chat au lieu des couriers recommandés avec AR qui coutent une fortune et prennent un temps fou pour que ca soit pris en compte, alors laissez nous au moins le tchat en ligne pour contacter Free si l'on a un souci, vu qu'on ne peut pas utiliser de téléphone nous
Gwada911, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 18:47 Sujet du message:
1814514863
Il faut arrêter la mauvaise fois 2 secondes. On t'as prouvé par A + B qu'il y a un service pour tous et un service par webcam dédié pour sourds et malentendants mais tu persistes dans ta désinformation. Le t'chat pour sourds et malentendant existe que depuis 2011, le classique lui a quelques années d'avance et n'a jamais été dédié aux sourds et malentendants depuis sa création à aujourd'hui. Pour l'avoir utilisé plus d'une fois et pas plus tard que le 26 décembre dernier je sais de quoi je parle et à aucun moment il est indiqué que c'est réservé aux sdh quant on s'y connecte.
Donc je persiste et signe qu'il y a bien 2 services distinct d'assistance par t'chat :
T'chat classique : ouvert 24/24, 7/7
T'chat LSF (Langage des Signes Français) : ouvert du lundi au vendredi de 10H à 18H _________________ VDSL Free :
VDSL ORANGE:
frederic76, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 18:55 Sujet du message:
6727861148
ha et en parlant de "desinformation", pourquoi dans ce cas, pour le tchat "classique" que tu dis pour tout le monde, on nous demande si l'on é mal entendant et qu'ils verifient si l'on a utiliser la fonction tél ou si l'on a un abo mobile si c'était pas QUE pour sdh (je parle sans celui webcam) ?
Busyspider, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 19:09 Sujet du message:
1313311589
Pour l'avoir visité en Live ce service dédié aux malentendants permet de communiquer soit par webcam soit par écrit classique , c'est selon le choix du demandeur..
Et je confirme également qu'il existe bien 2 services distincts pour le Chat et que l'on ne fait de tort à personne en utilisant celui classique.
En image si tu ne me crois pas
La vidéo n'est plus en ligne, mais le service était bien là sous l'horloge au fond de la salle et je l'ai vu fonctionner .
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