Tigrou8385 (Auteur du topic), Posté le: Dim 25 Mai 2014, 17:11 Sujet du message: demande de facture papier
demande de facture papier9974192780
Bonjour mes amis je vous contacte pour cela qui désire recevoir les factures papier j ai envoyé un courrier il ont reçu le 7 avril 2014 et depuis aucune nouvelle je leur téléphone il m annonce qu il ont du retard sur le courrier il fallait attendre 3mois alors je leur et dit sur un ton méchant que je raccrocherais pas t'en que j ai pas eu ma confirmation ( vue que j ai travailler chez Free je connais les plateformes)
ben j ai eu la confirmation en 5 min
si vous voulez des astuces n hésiter pas a me posé des questions
*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***
loggoi, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 19:18 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier34583206
Tigrou8385 a écrit:
Bonjour mes amis je vous contacte pour cela qui désire recevoir les factures papier j ai envoyé un courrier il ont reçu le 7 avril 2014 et depuis aucune nouvelle je leur téléphone il m annonce qu il ont du retard sur le courrier il fallait attendre 3mois alors je leur et dit sur un ton méchant que je raccrocherais pas t'en que j ai pas eu ma confirmation ( vue que j ai travailler chez Free je connais les plateformes)
ben j ai eu la confirmation en 5 min
si vous voulez des astuces n hésiter pas a me posé des questions
euh oui, question : quel est l'intérêt en 2014 d'une facture papier ? Au pire, vous avez pas une imprimante chez vous ou aux alentours ...?
Tigrou8385 (Auteur du topic), Posté le: Dim 25 Mai 2014, 19:29 Sujet du message:
9974192780
Mon entreprise me rembourse mon forfait mais tout les mois je doit fournir ma facture imprimer oui mais les cartouches d encres c est pas toi qui les payes
La il me l envoie gratuitement voilà pourquoi
franck57fr, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 19:35 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier4875043939
loggoi a écrit:
euh oui, question : quel est l'intérêt en 2014 d'une facture papier ? Au pire, vous avez pas une imprimante chez vous ou aux alentours ...?
Chacun y voit son intérêt !! il peut avoir des factures papier il en demande il doit en avoir et c'est tout.
Question : c'est quoi cette manière permanente (et la je parles à tout le monde) de critiquer tous ceux qui osent ici emmètre une critique négative envers Free !!
Tigrou8385 (Auteur du topic), Posté le: Dim 25 Mai 2014, 19:42 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier9974192780
franck57fr a écrit:
loggoi a écrit:
euh oui, question : quel est l'intérêt en 2014 d'une facture papier ? Au pire, vous avez pas une imprimante chez vous ou aux alentours ...?
Chacun y voit son intérêt !! il peut avoir des factures papier il en demande il doit en avoir et c'est tout.
Question : c'est quoi cette manière permanente (et la je parles à tout le monde) de critiquer tous ceux qui osent ici emmètre une critique négative envers Free !!
Merci franck tu c est il y en aura toujours des personnes pour râler
En plus c même pas une critique au contraire je donne un coup de main pour cela qui désire des facture papier
nico04, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 19:50 Sujet du message:
5898653374
Bonsoir.c est une maladie ici toujours un qui râle un qui chipote avec l orthographe et sans parler des je dit pas Bonjour Merci.....mais bon il y a aussi beaucoup des personnes sympas prêt a aider heureusement
Tigrou8385 (Auteur du topic), Posté le: Dim 25 Mai 2014, 20:13 Sujet du message:
9974192780
nico04 a écrit:
Bonsoir.c est une maladie ici toujours un qui râle un qui chipote avec l orthographe et sans parler des je dit pas Bonjour Merci.....mais bon il y a aussi beaucoup des personnes sympas prêt a aider heureusement
Merci surtout que c est un forum donc c est pour s entraider ....
UserFBX, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 21:12 Sujet du message:
7360168428
Perso je préfère qu'on m'envoie une facture sur demande plutôt que de l'imprimer moi-même.
Dans le prix du produit/service/forfait, il y a déjà trop de taxes (TVA, éco-ci, éco-ça, ...) que l'on paye pour en plus gaspiller de l'argent pour imprimer soi-même avec du papier et de l'encre qui ont eux aussi été taxés, retaxé, surtaxé, même en 2014.
Alors oui à la facture papier sur demande.
Sinon pour les mauvaises langues, j'ai une allergie aux papiers/tickets et aux publicités que l'on reçoit chaque semaine. Moins j'en ai, mieux je me porte.
Guizmo2000, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 22:58 Sujet du message:
9162185262
UserFBX a écrit:
Alors oui à la facture papier sur demande.
Je suis un peu d'accord. Mais il faut comprendre que par exemple sur un forfait à 2€, 0.55cts€ le timbre (je compte la réduction de La poste) chaque mois cela fait beaucoup.
Je suis pour des factures papiers, mais dans ce cas cela devrait être une option payante pour l'utilisateur.
C'est l'attitude de l'entreprise de l'auteur du sujet qui devrait aussi être à revoir, pas lui même. Si l'entreprise était conciliante, il lui suffirait de demander une facture envoyée par email. C'est simple et s'archive facilement dans un dossier employé.
UserFBX, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 23:19 Sujet du message:
7360168428
Guizmo2000 a écrit:
UserFBX a écrit:
Alors oui à la facture papier sur demande.
Je suis un peu d'accord. Mais il faut comprendre que par exemple sur un forfait à 2€, 0.55cts€ le timbre (je compte la réduction de La poste) chaque mois cela fait beaucoup.
Cela rentre dans les frais de fonctionnement d'une société. C'est vrai que sur 2 € (en fait 1.67 € HT pour Free) c'est énorme mais sur l'infime quantité de demandeurs, c'est une goutte d'eau dans l'océan du résultat net de l'opérateur.
Babette75, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 23:53 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier5941453787
Tigrou8385 a écrit:
Bonjour mes amis je vous contacte pour cela qui désire recevoir les factures papier j ai envoyé un courrier il ont reçu le 7 avril 2014 et depuis aucune nouvelle je leur téléphone il m annonce qu il ont du retard sur le courrier il fallait attendre 3mois alors je leur et dit sur un ton méchant que je raccrocherais pas t'en que j ai pas eu ma confirmation ( vue que j ai travailler chez Free je connais les plateformes)
ben j ai eu la confirmation en 5 min
si vous voulez des astuces n hésiter pas a me posé des questions
Bonsoir,
la facture vous est accessible sur l'interface de gestion, format PDF. si votre entreprise a besoin d'un document papier, renvoyez donc le fichier PDF soit à votre adresse email professionnelle qui vous apartient, ou celle de votre service financier/comptable, par email. Zéro coûts pour vous.
Inutile de rester "sur un ton méchant que je raccrocherais pas t'en que j ai pas eu ma confirmation ( vue que j ai travailler chez Free)" vous avez affaire à des salariés qui sont obligé(-e)s de respecter une procédure, point. Certes rester méchant au téléphone, cela soulage un certain nombre d'abonnés mais, cela ne fait pas avancer les choses.
Imaginez que l'employé(-e) au bout du fil c'est votre fille ou votre petit-fils. Insulter la personne sous faux anonymat de téléphonie, cela vous fait peut-être bander, mais encore une fois, réalisez juste un instant si cela vaut la peine d'abaisser autant les gens pour votre demande personnelle qui peut être résolue en bonne et due forme, tranquillement.
Sachez, Monsieur que le SAV de Free ce sont les gens comme vous et moi, comme votre femme, votre enfant ou votre fille ou petite-fille.
Il y a assez de soucis dans la vie quotidienne, bien plus sérieux, pour que vous vous preniez la tête pour si peu.
Pensez-y, une fois calmé.
Ce message n'engage en rien aucune des plate-formes Free ni Free.
Tigrou8385 (Auteur du topic), Posté le: Lun 26 Mai 2014, 10:49 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier9974192780
Bonsoir,
la facture vous est accessible sur l'interface de gestion, format PDF. si votre entreprise a besoin d'un document papier, renvoyez donc le fichier PDF soit à votre adresse email professionnelle qui vous apartient, ou celle de votre service financier/comptable, par email. Zéro coûts pour vous.
Inutile de rester "sur un ton méchant que je raccrocherais pas t'en que j ai pas eu ma confirmation ( vue que j ai travailler chez Free)" vous avez affaire à des salariés qui sont obligé(-e)s de respecter une procédure, point. Certes rester méchant au téléphone, cela soulage un certain nombre d'abonnés mais, cela ne fait pas avancer les choses.
Imaginez que l'employé(-e) au bout du fil c'est votre fille ou votre petit-fils. Insulter la personne sous faux anonymat de téléphonie, cela vous fait peut-être bander, mais encore une fois, réalisez juste un instant si cela vaut la peine d'abaisser autant les gens pour votre demande personnelle qui peut être résolue en bonne et due forme, tranquillement.
Sachez, Monsieur que le SAV de Free ce sont les gens comme vous et moi, comme votre femme, votre enfant ou votre fille ou petite-fille.
Il y a assez de soucis dans la vie quotidienne, bien plus sérieux, pour que vous vous preniez la tête pour si peu.
Pensez-y, une fois calmé.
Ce message n'engage en rien aucune des plate-formes Free ni Free.
vous souhaitant un prompt rétablissement,
Babette[/quote]
Oui Merci barbette je c est mais c pas moi qui et fixée un délais de 30 jour pour répondre à un courrier cela fessait plus de 30 jour et aucune reponsse de leur par et quand je leur et téléphone il mon répondu ont a du retard environ 2 mois de retard alors vue que je c est comment les plateforme fonctionne Ben jette obliger de faire ça et je c est que c est pas facile de travailler la dedans Merci.
Encore une autre reponsse vous croyez pas que si j aurais pu envoye en pdf mes factures a mon entreprise je l aurais déjà fait ....
Et je suis bien placer pour parler j ai travailler 3 ans dans une plateforme alors ne parlez pas quand ont connais pas.....
Ellinor, Posté le: Lun 26 Mai 2014, 10:52 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier6696760859
Tigrou8385 a écrit:
Oui Merci barbette je c est mais c pas moi qui et fixée un délais de 30 jour pour répondre à un courrier cela fessait plus de 30 jour et aucune reponsse de leur par et quand je leur et téléphone il mon répondu ont a du retard environ 2 mois de retard alors vue que je c est comment les plateforme fonctionne Ben jette obliger de faire ça et je c est que c est pas facile de travailler la dedans Merci.
Encore une autre reponsse vous croyez pas que si j aurais pu envoye en pdf mes factures a mon entreprise je l aurais déjà fait ....
Et je suis bien placer pour parler j ai travailler 3 ans dans une plateforme alors ne parlez pas quand ont connais pas.....
Si vous avez travaillé chez Free, c'est un fait, mais si ce n'est pas Free, alors ça n'a rien à voir.
Et là le principe n'est pas de dire "taisez vous et ne demandez rien" mais de dire "rien ne sert de gueuler sur le conseiller, ça n'aide pas" .
Moi personnellement une personne qui m'agresse aura beaucoup, beaucoup moins de chances. Je fais toujours mon travail au maximum des possibilités, mais me faire agresser, non Merci...
(Et franchement, la boîte qui n'accepte pas le PDF et VEUT le papier fonctionne vraiment très mal... c'est le même document, et en PDF elle l'aurait plus rapidement o_O) _________________ ***********************************
Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!
Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
Tigrou8385 (Auteur du topic), Posté le: Lun 26 Mai 2014, 11:44 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier9974192780
Ellinor a écrit:
Tigrou8385 a écrit:
Oui Merci barbette je c est mais c pas moi qui et fixée un délais de 30 jour pour répondre à un courrier cela fessait plus de 30 jour et aucune reponsse de leur par et quand je leur et téléphone il mon répondu ont a du retard environ 2 mois de retard alors vue que je c est comment les plateforme fonctionne Ben jette obliger de faire ça et je c est que c est pas facile de travailler la dedans Merci.
Encore une autre reponsse vous croyez pas que si j aurais pu envoye en pdf mes factures a mon entreprise je l aurais déjà fait ....
Et je suis bien placer pour parler j ai travailler 3 ans dans une plateforme alors ne parlez pas quand ont connais pas.....
Si vous avez travaillé chez Free, c'est un fait, mais si ce n'est pas Free, alors ça n'a rien à voir.
Et là le principe n'est pas de dire "taisez vous et ne demandez rien" mais de dire "rien ne sert de gueuler sur le conseiller, ça n'aide pas" .
Moi personnellement une personne qui m'agresse aura beaucoup, beaucoup moins de chances. Je fais toujours mon travail au maximum des possibilités, mais me faire agresser, non Merci...
(Et franchement, la boîte qui n'accepte pas le PDF et VEUT le papier fonctionne vraiment très mal... c'est le même document, et en PDF elle l'aurait plus rapidement o_O)
Salut d une part je n est jamais dit que j ai gueuler j ai dit que je connais bien la plateforme et oui j ai travailler chez Free
Et de deux c est pas moi si fait les lois .
Non ma boîte peux pas en pdf car nous somme 200 et elle regroupe toute les facture afin de les envoyés au comptable
C est un service gratuit l envoie de papier je comprend que ça plaise pas à Free et à d autre personne mais c comme ça point
Ellinor, Posté le: Lun 26 Mai 2014, 12:26 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier6696760859
Tigrou8385 a écrit:
Ellinor a écrit:
Tigrou8385 a écrit:
Oui Merci barbette je c est mais c pas moi qui et fixée un délais de 30 jour pour répondre à un courrier cela fessait plus de 30 jour et aucune reponsse de leur par et quand je leur et téléphone il mon répondu ont a du retard environ 2 mois de retard alors vue que je c est comment les plateforme fonctionne Ben jette obliger de faire ça et je c est que c est pas facile de travailler la dedans Merci.
Encore une autre reponsse vous croyez pas que si j aurais pu envoye en pdf mes factures a mon entreprise je l aurais déjà fait ....
Et je suis bien placer pour parler j ai travailler 3 ans dans une plateforme alors ne parlez pas quand ont connais pas.....
Si vous avez travaillé chez Free, c'est un fait, mais si ce n'est pas Free, alors ça n'a rien à voir.
Et là le principe n'est pas de dire "taisez vous et ne demandez rien" mais de dire "rien ne sert de gueuler sur le conseiller, ça n'aide pas" .
Moi personnellement une personne qui m'agresse aura beaucoup, beaucoup moins de chances. Je fais toujours mon travail au maximum des possibilités, mais me faire agresser, non Merci...
(Et franchement, la boîte qui n'accepte pas le PDF et VEUT le papier fonctionne vraiment très mal... c'est le même document, et en PDF elle l'aurait plus rapidement o_O)
Salut d une part je n est jamais dit que j ai gueuler j ai dit que je connais bien la plateforme et oui j ai travailler chez Free
Et de deux c est pas moi si fait les lois .
Non ma boîte peux pas en pdf car nous somme 200 et elle regroupe toute les facture afin de les envoyés au comptable
C est un service gratuit l envoie de papier je comprend que ça plaise pas à Free et à d autre personne mais c comme ça point
Le ton méchant, je ne l'ai pas inventé, c'est dit dans le premier message, alors "gueuler" ou "ton méchant" c'est la même chose.
Bin justement la boîte de 200 personnes qui n'est pas capable de gérer ça par mail ne sait pas bosser, parce que franchement je vois pas du tout l'intérêt de le faire par papier (plus de temps, plus de stockage, etc) mais bon c'est pas à nous de juger des procédures de la boîte, s'ils procèdent comme ça en effet c'est la vie. Si une boîte de 200 personnes ne peut pas gérer... que dire de Free et de son nombre d'abonnés ?
Le "c'est comme ça point" d'accord, mais justement, il ne sert à RIEN d'être "méchant" ou "gueuler" ou je ne sais quoi d'autre qui sous-entend qu'on a embêté un conseiller. Pour quelqu'un qui dit avoir bossé chez Free, Bonjour la solidarité avec les anciens collègues! _________________ ***********************************
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Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
Tigrou8385 (Auteur du topic), Posté le: Lun 26 Mai 2014, 12:47 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier9974192780
Ellinor a écrit:
Tigrou8385 a écrit:
Ellinor a écrit:
Tigrou8385 a écrit:
Oui Merci barbette je c est mais c pas moi qui et fixée un délais de 30 jour pour répondre à un courrier cela fessait plus de 30 jour et aucune reponsse de leur par et quand je leur et téléphone il mon répondu ont a du retard environ 2 mois de retard alors vue que je c est comment les plateforme fonctionne Ben jette obliger de faire ça et je c est que c est pas facile de travailler la dedans Merci.
Encore une autre reponsse vous croyez pas que si j aurais pu envoye en pdf mes factures a mon entreprise je l aurais déjà fait ....
Et je suis bien placer pour parler j ai travailler 3 ans dans une plateforme alors ne parlez pas quand ont connais pas.....
Si vous avez travaillé chez Free, c'est un fait, mais si ce n'est pas Free, alors ça n'a rien à voir.
Et là le principe n'est pas de dire "taisez vous et ne demandez rien" mais de dire "rien ne sert de gueuler sur le conseiller, ça n'aide pas" .
Moi personnellement une personne qui m'agresse aura beaucoup, beaucoup moins de chances. Je fais toujours mon travail au maximum des possibilités, mais me faire agresser, non Merci...
(Et franchement, la boîte qui n'accepte pas le PDF et VEUT le papier fonctionne vraiment très mal... c'est le même document, et en PDF elle l'aurait plus rapidement o_O)
Salut d une part je n est jamais dit que j ai gueuler j ai dit que je connais bien la plateforme et oui j ai travailler chez Free
Et de deux c est pas moi si fait les lois .
Non ma boîte peux pas en pdf car nous somme 200 et elle regroupe toute les facture afin de les envoyés au comptable
C est un service gratuit l envoie de papier je comprend que ça plaise pas à Free et à d autre personne mais c comme ça point
Le ton méchant, je ne l'ai pas inventé, c'est dit dans le premier message, alors "gueuler" ou "ton méchant" c'est la même chose.
Bin justement la boîte de 200 personnes qui n'est pas capable de gérer ça par mail ne sait pas bosser, parce que franchement je vois pas du tout l'intérêt de le faire par papier (plus de temps, plus de stockage, etc) mais bon c'est pas à nous de juger des procédures de la boîte, s'ils procèdent comme ça en effet c'est la vie. Si une boîte de 200 personnes ne peut pas gérer... que dire de Free et de son nombre d'abonnés ?
Le "c'est comme ça point" d'accord, mais justement, il ne sert à RIEN d'être "méchant" ou "gueuler" ou je ne sais quoi d'autre qui sous-entend qu'on a embêté un conseiller. Pour quelqu'un qui dit avoir bossé chez Free, Bonjour la solidarité avec les anciens collègues!
Alors gueuler ou donner un ton méchant pour moi c totalement différent enfin pour moi mais pour d autre c est pareil .....
Et puis si tu veux je te donne le tel de ma boîte et tu leur dit car si tu croie que ça m arrangé tout les mois se donner ma facture de tel tu te trompe bien
Et puis j ai monter le ton au service client car oui il y a des procédures mais je trouve ça inadmissible que l ont et obliger d attendre 2 moi pour recevoire une réponse de leur part car si tu hausse pas le ton tu te fera bouffer dans la vie
GG, Posté le: Lun 26 Mai 2014, 13:12 Sujet du message:
1209010727
Bonjour,
et vous et votre boite faisait comment quand l'envoi de facture papier n'était pas obligatoire ??
Et à votre bureau, il n'y a pas d'imprimante ?
Et votre boite , ni vous, n'avez de scrupule à profiter des forfaits Free à pas cher et de demander à Free quand même d'assurer, non pas la simple édition, qui dans une boite de au moins 200 personnes comme la votre, ne devrait pas poser de problème, mais en plus Free paye les frais d'envois.
Et si en plus tout cela c'est pour des forfaits à 2€ ce qui ne m'étonnerait pas, on se passerait bien de clients comme vous.
Signé : un particulier abonné qui, lui, ne cherche pas à gruger le seul opérateur qui ne nous a pas pris pour des pigeons-cochons de payeurs.
Tigrou8385 (Auteur du topic), Posté le: Lun 26 Mai 2014, 14:17 Sujet du message:
9974192780
GG a écrit:
Bonjour,
et vous et votre boite faisait comment quand l'envoi de facture papier n'était pas obligatoire ??
Et à votre bureau, il n'y a pas d'imprimante ?
Et votre boite , ni vous, n'avez de scrupule à profiter des forfaits Free à pas cher et de demander à Free quand même d'assurer, non pas la simple édition, qui dans une boite de au moins 200 personnes comme la votre, ne devrait pas poser de problème, mais en plus Free paye les frais d'envois.
Et si en plus tout cela c'est pour des forfaits à 2€ ce qui ne m'étonnerait pas, on se passerait bien de clients comme vous.
Signé : un particulier abonné qui, lui, ne cherche pas à gruger le seul opérateur qui ne nous a pas pris pour des pigeons-cochons de payeurs.
Le problème n est pas la c est une obligation point final tout ce à qui ça dérange pas la peine de commenter Free comme tout les ôte opérateur sont obliger de fournir des facture papier je ne devrais même pas envoyer de courir juste un coup de fils ô service client c est une obligation point final
J ai un forfait à 19 euro
Guizmo2000, Posté le: Lun 26 Mai 2014, 16:24 Sujet du message: Re: demande de facture papier
Re: demande de facture papier9162185262
Tigrou8385 a écrit:
Et puis si tu veux je te donne le tel de ma boîte et tu leur dit car si tu croie que ça m arrangé tout les mois se donner ma facture de tel tu te trompe bien
Et puis j ai monter le ton au service client car oui il y a des procédures mais je trouve ça inadmissible que l ont et obliger d attendre 2 moi pour recevoire une réponse de leur part car si tu hausse pas le ton tu te fera bouffer dans la vie
Pourquoi tu ne fais pas la même chose envers ta boite ? Insister jusqu'à temps que tu obtiennes satisfaction ? Tu ferais même changer les choses dans ton entreprise qui adoptera un geste éco (et pourra même le faire savoir dans ses pubs ).
Après tout tu dis que si tu ne monte pas le ton dans la vie tu te feras bouffé, alors fais.
A moins que ce soit plus facile de "monter le ton" face au conseillé par téléphone qu'au responsable de ta boite...
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toujours un qui râle un qui chipote avec l orthographe et sans parler des je dit pas Bonjour Merci.....mais bon il y a aussi beaucoup des personnes sympas prêt a aider heureusement 
).
