Coupure TV tous les soirs

[bullittotel]

J'adore reponse typique d'un service client qui n'a pas pris en compte correctement la demande du client ...
Normal qu'il n'y a pas de defaut sur la ligne, ce n'est pas un pb de ligne mais sans aucun doute un pb de lien ou autre.. M'enfin y'a pas de corp Free sur Uf?

[micmac33]

Bonjour,

idem chez moi sur LIB33 depuis qq jours.

Freebox V6.

je pensais que c'était lié à une surchauffe avec les fortes chaleurs mais la température a diminué et le pb persiste...

[hendrix33]

Que de coupures encore et toujours...

[hendrix33]

Coupure à l'instant

[gouje33]

Sur Libourne et genissac, nous sommes 3 foyers à avoir ce problème depuis un peu plus d'une semaine. Les coupures durent 1 à 2 minutes. Un redémarrage du Player n'y fait rien. On a l'impression que le serveur ne reçoit plus le flux vidéo.

[patou63]

Bonjour à tous
moi depuis que j ai supprimer la lecture en HD et que je me suis mise en normal plus de coupure je pense que Free a un soucis avec le HD depuis la dernière mise a jour

[bullittotel]

J’ai fait le test hier en lançant un multipost, la coupure etait sur les deux flux. il y'a doonc bien un pb avec la TV

[Smyler]

Bonjour,
Même problème chez moi aussi.
Image qui se fige et cela revient après plusieurs seconde voir minute.
La connexion ADSL est pourtant toujours synchronisée et le surf sur Internet fonctionne toujours correctement.
Central téléphonique : BERGERAC - UAUT4
Cordialement.

[Nicom]

Bonjour, Ici aussi depuis l'incident en Alsace du 9 juin coupure, freeze sur la télé ... ca devient presque "inregardable "à certains moments ....

Apres petit sondage dans le quartier plusieurs personne du même DSLAM ont les mêmes symptômes ....

Y-t-il quelque chose d'identifié du côté de Free sur ce soucis de flux tele ?

Merci.

EDIT: hallucinant ... des que tu tapes 2 a la Hotline pour signaler un dysfonctionnement du service télé comme par hasard il y a trop d'appel et je suis invité a rappeler ... et ceci depuis vendredi dernier !!! En 7 ans c'est la première fois que j'ai besoin de la Hotline .... eh ben c’est pas gagné ::!!

[lebjl]

Bonjour
deuxieme ticket et toujours la mème rèponse

Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.

et j'ai toujours des gèles d'image je ne pensais pas que Free était de si mauvaise foi

[lebjl]

Bonjour
deuxième ticket et toujours la mème réponse
Vous avez pris contact avec notre service d'assistance afin de nous signaler un incident technique lié à votre accès Freebox. Nous avons donc procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué.

Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture
j'ai toujours des gèles d'image je ne pensais pas que Free était de ci mauvaise foi

[hendrix33]

Le service est revenu à la normale depuis 2-3 jours pour moi.

[lebjl]

[lebjl]

[bullittotel]

meme chose pour moi egalement.

[Nicom]

en alsace c'est toujours pareil .... vivement que ca revienne !

[sabinep]

Bonjour,

Depuis une semaine, un jour sur 2, le boitier TV s'arrête et se relance dans la foulée presque toutes les heures (je ne vous cache pas qu'hier soir, en plein match, mon copain rageait!!).
A quoi cela peut-être du, selon vous ?
Je vous remercie.

[overlize]

Quelle version ?

[sabinep]

v5

[overlize]