Coupure TV tous les soirs

lebjl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2014 Messages: 4

Bonjour
idem pour moi et mon voisin en dordogne image figée plusieur fois par jour NRA MUS24 Mussidan
version V6
ADSL2+

hendrix33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juin 2014 Messages: 7

écran noir à l'instant

hendrix33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juin 2014 Messages: 7

j'ai envoyé un mail explicatif à Free
faites de même cela pourra peut être faire bouger les choses

https://assistance.free.fr/compte/formassistance.php?

cycy24100 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2014 Messages: 1

Bonjour! J'ai le meme souci avec mon Player je voit avec soulagement que ça ne vien pas de chez moi! nra bergerac UAUT4

lebjl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2014 Messages: 4

Bonjour
Réponse de Free après l'ouverture d'un ticket

Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.

et j'ai toujours le mème problème image qui se fige plusieur fois par jour
c'est décidé je change d'opérateur

bullittotel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2014 Messages: 2

J'adore reponse typique d'un service client qui n'a pas pris en compte correctement la demande du client Smile

...
Normal qu'il n'y a pas de defaut sur la ligne, ce n'est pas un pb de ligne mais sans aucun doute un pb de lien ou autre.. M'enfin y'a pas de corp Free sur Uf?

micmac33 · Inscrit le: 15 Juin 2014 Messages: 0

Bonjour,

idem chez moi sur LIB33 depuis qq jours.

Freebox V6.

je pensais que c'était lié à une surchauffe avec les fortes chaleurs mais la température a diminué et le pb persiste...

hendrix33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juin 2014 Messages: 7

Que de coupures encore et toujours...

hendrix33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juin 2014 Messages: 7

Coupure à l'instant

gouje33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2014 Messages: 1

Sur Libourne et genissac, nous sommes 3 foyers à avoir ce problème depuis un peu plus d'une semaine. Les coupures durent 1 à 2 minutes. Un redémarrage du Player n'y fait rien. On a l'impression que le serveur ne reçoit plus le flux vidéo.

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1085

Bonjour à tous
moi depuis que j ai supprimer la lecture en HD et que je me suis mise en normal plus de coupure je pense que Free a un soucis avec le HD depuis la dernière mise a jour

bullittotel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2014 Messages: 2

J’ai fait le test hier en lançant un multipost, la coupure etait sur les deux flux. il y'a doonc bien un pb avec la TV Smile

Smyler · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Juin 2014 Messages: 1

Bonjour,
Même problème chez moi aussi.
Image qui se fige et cela revient après plusieurs seconde voir minute.
La connexion ADSL est pourtant toujours synchronisée et le surf sur Internet fonctionne toujours correctement.
Central téléphonique : BERGERAC - UAUT4
Cordialement.

Nicom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 98

Bonjour, Ici aussi depuis l'incident en Alsace du 9 juin coupure, freeze sur la télé ... ca devient presque "inregardable "à certains moments ....

Apres petit sondage dans le quartier plusieurs personne du même DSLAM ont les mêmes symptômes ....

Y-t-il quelque chose d'identifié du côté de Free sur ce soucis de flux tele ?

Merci.

EDIT: hallucinant ... des que tu tapes 2 a la Hotline pour signaler un dysfonctionnement du service télé comme par hasard il y a trop d'appel et je suis invité a rappeler ... et ceci depuis vendredi dernier !!! En 7 ans c'est la première fois que j'ai besoin de la Hotline .... eh ben c’est pas gagné ::!!

lebjl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2014 Messages: 4

Bonjour
deuxieme ticket et toujours la mème rèponse

Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.

et j'ai toujours des gèles d'image je ne pensais pas que Free était de si mauvaise foi