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Problème MMS - data
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wsaintcr
Esprit de L'Univers


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wsaintcr, Posté le: Jeu 11 Juil 2013, 7:26    Sujet du message: 72668 67535 Répondre en citant

Bonjour,

De ma petite expérience :
- Avec un smartphone (Android ou Blackberry (*)) pour l'envoi de MMS ou réception l'option DATA doit être activée. Du coup il peut y avoir du trafic DATA que Free comptabilise.

- Avec un téléphone "normal" un message alerte toujours l'utilisation du canal DATA. Il suffit de dire non et jamais de DATA comptabilisé.


Conclusion, avec un smartphone, prenez le forfait illimité de Free si vous ne maitrisez pas votre appareil. Si vous avez le forfait 2€ prenez un téléphone basique comme le ZTE F160 chez Free.


(*) Je n'ai pas eu d'iPhone entre les mains.
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overlize
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overlize, Posté le: Jeu 11 Juil 2013, 11:34    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant

wsaintcr a écrit:
Conclusion, avec un smartphone, prenez le forfait illimité de Free si vous ne maitrisez pas votre appareil. Si vous avez le forfait 2€ prenez un téléphone basique comme le ZTE F160 chez Free.

Ou prenez un smartphone avec un forfait 2€, et contrôlez et/ou bloquez votre consommation data à l'aide d'une application: il en existe énormément, gratuites ou payantes. 8)
 
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wsaintcr
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wsaintcr, Posté le: Jeu 11 Juil 2013, 13:35    Sujet du message: 72668 67535 Répondre en citant

overlize a écrit:
wsaintcr a écrit:
Conclusion, avec un smartphone, prenez le forfait illimité de Free si vous ne maitrisez pas votre appareil. Si vous avez le forfait 2€ prenez un téléphone basique comme le ZTE F160 chez Free.

Ou prenez un smartphone avec un forfait 2€, et contrôlez et/ou bloquez votre consommation data à l'aide d'une application: il en existe énormément, gratuites ou payantes. 8)


Oui si on sait s'en servir. Comme toujours rien n'est impossible quand on sait le faire.
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lili34
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lili34, Posté le: Ven 10 Jan 2014, 21:32    Sujet du message: 96115 89440 Répondre en citant

Bonjour , j'ai arrêtée d'utiliser Internet quand j'ai vu que mon forfait devenait limite , cependant j'ai dépassée et ce n'est pas fini , y a t'il un moyen d'enlever complétement Internet afin d'être sur de pas plus dépasser , même si cela demandais d'enlever les MMS ! Car je suppose que c'est de leurs faute et si sa continue , mon forfait risque d'arriver a 15 euros par mois au lieu de 2euros .
J'aimerai aussi savoir pourquoi on est sensés avoir "MMS illimités" alors que l'on utilise Internet !
Merci ly
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Ven 10 Jan 2014, 23:29    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

lili34 a écrit:
Bonjour , j'ai arrêtée d'utiliser Internet quand j'ai vu que mon forfait devenait limite , cependant j'ai dépassée et ce n'est pas fini , y a t'il un moyen d'enlever complétement Internet afin d'être sur de pas plus dépasser , même si cela demandais d'enlever les MMS ! Car je suppose que c'est de leurs faute et si sa continue , mon forfait risque d'arriver a 15 euros par mois au lieu de 2euros .
J'aimerai aussi savoir pourquoi on est sensés avoir "MMS illimités" alors que l'on utilise Internet !
Merci ly


Bonjour,

@ lili34 , restez zen , on va vous trouver la solution .

Allez dans votre espace abonné et désactivez l'option data dans le menu déroulant "mes options"

Avec le forfait 2 € actuel (suite à sa modification du 12 décembre dernier), vous n'aurez plus de connexion Internet et vous garderez l'envoi / la réception des MMS illimités Wink

Quelle est votre date de remise à zéro mensuelle ? Wink
 
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wsaintcr
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wsaintcr, Posté le: Sam 11 Jan 2014, 0:28    Sujet du message: 72668 67535 Répondre en citant

+1
Merci Free grâce à l'option DATA désactivée, plus de risque d'avoir de la DATA et dépassement quand on veut des MMS.
Les MMS sont bel et bien déconnectés de l'option DATA dans l'espace client chez Free Laughing

Encore une évolution géniale que les concurrents n'ont pas.

Du coup ma fille a un smartphone Nokia Lumia (où je n'ai pas trouvé comment bloqué la data et la synchro comme sur un Android TOUT en laissant les MMS fonctionner) et n'a aucun risque de faire de la data en dehors du Wifi à la maison.
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free user
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free user, Posté le: Sam 11 Jan 2014, 20:48    Sujet du message: Désactivation DATA dans espace abonné Désactivation DATA dans espace abonné 15552 13724 Répondre en citant

Bonjour
je viens de me connecter sur mon espace abonné de Free Mobile pour désactiver l'option data dans le menu déroulant "mes options".
Mais pas de menu déroulant et pas d'option data.
Dans le menu "Gérer mes options" j'ai uniquement les 3 options suivantes:
1/ Blocage de la pub
2/ Annuaire
3/ Recevoir ma facture par mail

Pouvez vous SVP repréciser comment désactiver cette option data pour être sûr de ne pas consommer de la data tout en étant capable d'envoyer et de recevoir des MMS illimités

Par avance, Merci.
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Sam 11 Jan 2014, 21:43    Sujet du message: Re: Désactivation DATA dans espace abonné Re: Désactivation DATA dans espace abonné 70618 65579 Répondre en citant

Free user a écrit:
Bonjour
je viens de me connecter sur mon espace abonné de Free Mobile pour désactiver l'option data dans le menu déroulant "mes options".
Mais pas de menu déroulant et pas d'option data.
Dans le menu "Gérer mes options" j'ai uniquement les 3 options suivantes:
1/ Blocage de la pub
2/ Annuaire
3/ Recevoir ma facture par mail

Pouvez vous SVP repréciser comment désactiver cette option data pour être sûr de ne pas consommer de la data tout en étant capable d'envoyer et de recevoir des MMS illimités

Par avance, Merci.


Bonsoir,

Tu dois te connecter sur un compte principal et la ligne dont tu parles doit être un compte secondaire .

IL faut te connecter avec les ID/MDP directement de cette ligne là.

Edit : non , le problème n'est pas là non plus... Shocked

Je viens d'aller sur une ligne secondaire , forfait 2 € , et je trouve ttes les options..

Tu devrais avoir cela :




Un retard dans les CGV à valider peut être ?


Citation:
Documents relatifs à vos forfaits et options en cours :


Conditions générales d'abonnement des forfaits mobile Free au 28 Mai 2013.

Brochure tarifaire des forfaits mobile Free au 9 Janvier 2014.
 
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free user
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free user, Posté le: Dim 12 Jan 2014, 17:08    Sujet du message: Utilisation des MMS [ Option data ] : Utilisation des MMS [ Option data ] : 15552 13724 Répondre en citant

Bonjour
Très bonne analyse.
Mon numéro est bien rattaché à un autre sur lequel j'ai bien retrouvé l'option DATA à désactiver
et ça marche.

In finé, l'option data doit être désactivée sur le compte Free Mobile et activée sur le téléphone.

Merci à vous
 
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cetipar
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cetipar, Posté le: Jeu 31 Juil 2014, 8:40    Sujet du message: APN DATA APN DATA 35557 31514 Répondre en citant

J'ai eu le même pb ce mois ci.
Voici mon idée :

Vous avez 2 APN dans les paramètres d'Android :

1 pour le DATA
1 pour les MMS

-> il faut simplement supprimer (ou "saboter") l'APN DATA

En théorie : plus d'Internet et MMS encore actifs

Je vérifie ça ce soir.
 
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wsaintcr
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wsaintcr, Posté le: Jeu 31 Juil 2014, 11:11    Sujet du message: 72668 67535 Répondre en citant

Un résumé simple :

- Forfait illimité Free - DATA illimité. On ne touche à rien dans le mobile

- Forfait 2 €(0€). On coupe la DATA dans l'espace client et seuls les MMS passeront.
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cetipar
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cetipar, Posté le: Jeu 31 Juil 2014, 18:58    Sujet du message: espace client espace client 35557 31514 Répondre en citant

Lorsque je me connecte à mon espace client https://mobile.free.fr/moncompte/, voici les options que je peux activer :

option Messagerie Vocale Visuelle
option Facture par email
option Annuaire
option Blocage de la publicité

Voici les services que je peux activer :

Rejet des appels anonymes
Renvoi sur messagerie à l'étranger
Protection contre tous les renvois d'appels
Abonné absent
Numéros abrégés
Filtres Appels & SMS/MMS

Mais à aucun moment, on me propose de désactiver l'option DATA
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 31 Juil 2014, 19:38    Sujet du message: Re: espace client Re: espace client 70618 65579 Répondre en citant

cetipar a écrit:
Lorsque je me connecte à mon espace client https://mobile.free.fr/moncompte/, voici les options que je peux activer :

option Messagerie Vocale Visuelle
option Facture par email
option Annuaire
option Blocage de la publicité

Voici les services que je peux activer :

Rejet des appels anonymes
Renvoi sur messagerie à l'étranger
Protection contre tous les renvois d'appels
Abonné absent
Numéros abrégés
Filtres Appels & SMS/MMS

Mais à aucun moment, on me propose de désactiver l'option DATA


S'il s'agit bien d'un forfait 2/0€, connectez vous via le compte principal, vous aurez ceci :

https://img15.hostingpics.net/pics/279672Options2.jpg

L'option data est sur la première ligne.
 
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wsaintcr
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wsaintcr, Posté le: Jeu 31 Juil 2014, 20:21    Sujet du message: 72668 67535 Répondre en citant

Peut-être qu'il faut valider les Conditions Générales de Vente ?
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cetipar
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cetipar, Posté le: Jeu 31 Juil 2014, 22:53    Sujet du message: 35557 31514 Répondre en citant

@Renard des ondes :

Merci pour ta copie d'écran.
tu as 9 options et moi 5 ... Comment ça se fait ?
 
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cetipar
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cetipar, Posté le: Jeu 31 Juil 2014, 23:11    Sujet du message: 35557 31514 Répondre en citant

j'ai pigé !!

Sur mon compte Free Mobile, je vois :
- mon numéro
- le numéro de ma femme
avec les 9 options

Sur le compte Free Mobile de ma femme, je vois:
- le numéro de ma femme
avec seulement 5 options

Moralité : il faut se connecter au compte principal pour désactiver l'option DATA

Merci pour le coup de main.
 
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wsaintcr
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wsaintcr, Posté le: Ven 01 Aoû 2014, 10:59    Sujet du message: 72668 67535 Répondre en citant

cetipar a écrit:
j'ai pigé !!

Sur mon compte Free Mobile, je vois :
- mon numéro
- le numéro de ma femme
avec les 9 options

Sur le compte Free Mobile de ma femme, je vois:
- le numéro de ma femme
avec seulement 5 options

Moralité : il faut se connecter au compte principal pour désactiver l'option DATA

Merci pour le coup de main.


Normal car sinon les comptes secondaires pourraient tout modifier et entrainer des hors forfaits.
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