Gregwar, Posté le: Lun 17 Nov 2014, 0:34 Sujet du message:
7987474329
Avez-vous essayé sur un autre port RJ45 de la Freebox Server (ADSL)?
Parfois, une des prises RJ45 lâche et il suffit de se brancher sur une autre... Les 4 prises RJ45 à l'arrière de la Freebox sont équivalente, vous pouvez utiliser n'importe laquelle pour y connecter le câble (ou le CPL)
(désolé, je viens juste d'y penser )
Une petite question bête (juste au cas z'où)...
Vous n'avez pas désactivé l'option TV depuis votre espace abonné??
(une petite vérification dans votre espace abonné, ca ne coûte pas grand chose..)
teebee (Auteur du topic), Posté le: Lun 17 Nov 2014, 1:03 Sujet du message:
6458258638
Oui je sais, c'est la que je vais, mais je n'ai pas cet onglet télévision, je ne peux même pas voir mes factures d'ailleurs, je n'ai que ça :
Interface de gestion: mails, Web, accès bas débit
Gregwar, Posté le: Lun 17 Nov 2014, 1:05 Sujet du message:
7987474329
teebee a écrit:
Oui je sais, c'est la que je vais, mais je n'ai pas cet onglet télévision, je ne peux même pas voir mes factures d'ailleurs, je n'ai que ça :
Interface de gestion: mails, Web, accès bas débit
Vous vous êtes identifié avec votre adresse mail...
Il faut vous connecter sur votre espace abonné Freebox, avec votre numéro de téléphone (ou votre identifiant qui commence par fbx.....)
Gregwar, Posté le: Lun 17 Nov 2014, 1:16 Sujet du message:
7987474329
Si les tests n'ont rien donné et si l'option TV est activée, il ne restera plus qu'à appeler l'assistance..
Au moins, vous gagnerez du temps en ayant déjà fait tous les tests (et même plus) qu'ils vous auraient demandé de faire...
Pour résumer:
- débit de synchronisation correct (environ 20Mbps)
- test de plusieurs flux vidéo (HD, Standard, Bas débit)
- inversion des Freeplugs
- connexion directe avec un câble Ethernet
- test sur plusieurs prises du switch de la Freebox Server
- ré-initialisation de la Freebox Player
Attendez quand-même demain. Il s'agit peut-être d'un problème sur un routeur Free...
Sn8K75, Posté le: Lun 17 Nov 2014, 1:59 Sujet du message:
8289177170
On remets un peu les choses a plat ...
Tu n'as pas de télé . OK . Tu as quoi a la place ? le bandeau des chaines, une erreur vidéo inconnue, "Association avec le Server en cours", rien du tout ?
Le menu de la Freebox s'affiche t'il ?
Si le menu Freebox s'affiche, go Reglages > systeme > reglages reseau > informations Freeplug et indique nous les vitesses indiquées en Mb/s.
on a déjà les infos ADSL, donc la seule inconnue, c'est ce que j'ai dit au dessus . On ne peut rien dire sans ces details.
Gregwar, Posté le: Lun 17 Nov 2014, 2:02 Sujet du message:
7987474329
Sn8K75 a écrit:
On remets un peu les choses a plat ...
Tu n'as pas de télé . OK . Tu as quoi a la place ? le bandeau des chaines, une erreur vidéo inconnue, "Association avec le Server en cours", rien du tout ?
Le menu de la Freebox s'affiche t'il ?
Si le menu Freebox s'affiche, go Reglages > systeme > reglages reseau > informations Freeplug et indique nous les vitesses indiquées en Mb/s.
on a déjà les infos ADSL, donc la seule inconnue, c'est ce que j'ai dit au dessus . On ne peut rien dire sans ces details.
On a éliminé un problème éventuel avec les Freeplugs en connectant le Player au Server avec un câble réseau..
Pour le message d'erreur:
teebee (16 Nov 2014 23:12) a écrit:
C'est rageant quand même, la page d'accueil s'affiche bien et quand on clique sur l'onglet Freebox TV, on a ce fameux " Erreur vidéo - le serveur distant ne répond pas!!!!!!!!
teebee (Auteur du topic), Posté le: Lun 17 Nov 2014, 12:25 Sujet du message:
6458258638
Bonjour à tous,
ça devait être un problème Free, car ce matin ça fonctionne à nouveau !!!!!!! Maintenant je vais voir si ça me fait comme hier, c'est à dire que ça coupe au bout d'une dizaine de minutes !!!!!!!!!!
Line13, Posté le: Lun 17 Nov 2014, 18:11 Sujet du message:
9338986902
teebee a écrit:
Dans ce cas oui, je l'ai branché, il faut débrancher les Freeplugs ?
faites une remise a 0 du Player
debranchez le 12 V
tout en laissant debrancher appuyez sur le petit bouton noir (il est au dessus de l'inscription freeboox)
tout en restant appuyé vous rebranchez le 12v et vous relachez au bout de 10 secondes
Gregwar, Posté le: Lun 17 Nov 2014, 18:16 Sujet du message:
7987474329
Line13 a écrit:
teebee a écrit:
Dans ce cas oui, je l'ai branché, il faut débrancher les Freeplugs ?
faites une remise a 0 du Player
debranchez le 12 V
tout en laissant debrancher appuyez sur le petit bouton noir (il est au dessus de l'inscription freeboox)
tout en restant appuyé vous rebranchez le 12v et vous relachez au bout de 10 secondes
Déjà fait...
teebee (16 Nov 2014 23:31) a écrit:
Oui, j'ai fait tout ce que vous m'avez dit de faire, sans succès héla, je tente le reset du Player.
De plus, le problème semble résolu et tout est rentré dans l'ordre ce matin, comme indiqué par teebee
teebee (17 Nov 2014 11:25) a écrit:
ça devait être un problème Free, car ce matin ça fonctionne à nouveau !!!!!!!
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