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teebee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2011 Messages: 24

Le câble Ethernet on le connecte bien sur les ports Ethernet des deux boitiers ?

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5058

teebee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2011 Messages: 24

OK, j 'avais le doute avec connecter le câble sur les ports Ethernet des Freeplugs !!!!!!!!

Bon ben rien de neuf hélas !!!!!!!!!!

C'est rageant quand même, la page d'accueil s'affiche bien et quand on clique sur l'onglet Freebox TV, on a ce fameux " Erreur vidéo - le serveur distant ne répond pas!!!!!!!!

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5058

teebee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2011 Messages: 24

OK,

Oui, j'ai fait tout ce que vous m'avez dit de faire, sans succès héla, je tente le reset du Player.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5058

Avez-vous essayé sur un autre port RJ45 de la Freebox Server (ADSL)?
Parfois, une des prises RJ45 lâche et il suffit de se brancher sur une autre... Les 4 prises RJ45 à l'arrière de la Freebox sont équivalente, vous pouvez utiliser n'importe laquelle pour y connecter le câble (ou le CPL)

(désolé, je viens juste d'y penser Embarassed

)

Une petite question bête (juste au cas z'où)...
Vous n'avez pas désactivé l'option TV depuis votre espace abonné??
(une petite vérification dans votre espace abonné, ca ne coûte pas grand chose..)

teebee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2011 Messages: 24

Ne soyez pas désolé, effectivement, je n'y avais pas pensé non plus, je vais essayer.

Bon ben sur les tous les ports c'est pareil !!!!!
Le redémarrage usine ne change rien !!!!!

Je vais voir pour l'option TV au cas ou, mais j'en doute, puisque cela marchait puis ça s'est arrêté comme ça, l'image s'est figée.

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1071

Si le port Ethernet fonctionne il s allume (lorsquil est branche a un appareil a chaque extremite)

teebee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2011 Messages: 24

oui il s'allume en orange sur les deux box.

Sinon je n'ai pas accès à l'option TV sur mon espace abonné en ligne, je peux juste vérifier sur ma Freebox Player !!!!!!!!!!!

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5058

teebee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2011 Messages: 24

Oui je sais, c'est la que je vais, mais je n'ai pas cet onglet télévision, je ne peux même pas voir mes factures d'ailleurs, je n'ai que ça :
Interface de gestion: mails, Web, accès bas débit

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5058

teebee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2011 Messages: 24

Ah OK,

ça doit être pour ça alors !!

Sinon rien pour la TV, snif !!!! vous pensez que le Player est en panne ?

Ah effectivement ça va mieux comme ça ( pour le compte )

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5058

Si les tests n'ont rien donné et si l'option TV est activée, il ne restera plus qu'à appeler l'assistance.. Sad

Au moins, vous gagnerez du temps en ayant déjà fait tous les tests (et même plus) qu'ils vous auraient demandé de faire...

Pour résumer:
- débit de synchronisation correct (environ 20Mbps)
- test de plusieurs flux vidéo (HD, Standard, Bas débit)
- inversion des Freeplugs
- connexion directe avec un câble Ethernet
- test sur plusieurs prises du switch de la Freebox Server
- ré-initialisation de la Freebox Player

Attendez quand-même demain. Il s'agit peut-être d'un problème sur un routeur Free...