Perte de synchro et grosse baisse de débit !

[Pakes57 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai de gros problèmes de connexion..
Ma ligne synchronise le matin vers 9mb/s, puis une série de deconnexion dans la journée pour finir vers 4mb/s.
Si j'utilise ma connexion à 100% (TV + téléchargement) la ligne désynchronise !

Bizarrement j'ai 10 fois plus de désynchro si mon ping est réglé en Standard et moins de désynchro en PATATE...

Mon câblage du logement est neuf (2014) et le raccordement FT depuis Juin 2014 pas de condo 3 pattes.

J'ai cessé de me battre depuis quelques jours en redemarrant ma box pour regagner mon débit mais j'ai toujours des désynchro en temps normal ca peut aller jusqu'à une 20aines de désynchro par jours



En mode PATATE, ma synchro est à 9mb avec Marge de bruit vers 5-6
En ce moment synchro à 4mb avec Marge de bruit à 18 !
Aucun soucis coté UP

Longueur de ligne: 2530 mètres
affaiblissement théorique : 37.95dB
ADSL2+


En espérant que quelqu'un puisse m'aider.
Un ticket a été ouvert chez Free mais fermé 2 jours après sans rien avoir trouvé.

[Pakes57 (Auteur du topic)]

Oui l'un dans le salon et l'autre dans le bureau deux pièces séparées de 6m environs

Je précise que j'ai essayé de déplacer la box dans l'entrée (prise de test FT) et c'est pareil

[Pakes57 (Auteur du topic)]

en synchro à 4mb, je n'ai pas eu de desynchro depuis 2jours mais ce n'est pas une solution !



Sur 1 mois:

[chrispas]

Bonsoir,
as-tu désactivé la "gestion automatique du VDSL2+" dans ton interface de gestion abonné ?

[Pakes57 (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse, mais je l'ai également fait sans amélioration

[DiF33]

Bonjour,

Y'a t'il eu un changement au niveau d'appareils électriques qui ont été branchés au moment où le soucis à commencé ? (guirlande électrique, lampe, TV, etc...)

Le soucis a commencé quand ?

Vu la fluctuation de la marge de bruit, je pencherais plus vers un soucis de perturbateur électrique dans l'installation.

Si on était sur un problème de Boucle Locale FT, on n'aurait pas le débit OK tous les matins.

Bonne Journée

[Pakes57 (Auteur du topic)]

Tout est éteint dans la maison quand je m'absente & la nuit, sauf la box..

Et vu les horaires des fluctuations... à 00h00 je suis au pays des rêves et à 11h, je suis au travail de 8h à 16h00

J'ai l'impression que le matin, il y a moins de personne sur le répartiteur et du coups ca fonctionne mieux ? c'est possible ?

car je peux redémarrer l'après midi ou le soir, le débit ne revient jamais à 9mb, alors que le matin c'est systématique (je n'ai jamais encore synchro en dessous de 7-8 le matin)

[DiF33]

Eteint ne veut pas dire débranché, les appareils sont toujours en veilles et les alimentations sont toujours alimentées.

Pour les appareils électriques qui perturbent, ce sont les alimentations qui posent problème.

Ce qu'il faut faire en test, c'est coupé tous les dijoncteurs électriques sauf celui où se situe la Freebox. Ne laisser brancher que la Freebox sur les prises encore alimentées et tester.

Si le soucis disparait et le débit normal = un appareil de ton installation pose problème.

Pour le trouver dans ce cas, remonter dijoncteur par dijoncteur pour trouver quel appareil peut poser soucis. Il faut attendre quelques minutes pour que cela reperturbe le temps que l'alimentation remonte en chaleur et rayonne de nouveau.

[Pakes57 (Auteur du topic)]

Pardon je me suis mal exprimé, quand j'ai dis éteint c'est éteint via le bouton de la triplette donc pas en veille (je n'aime pas les veilles qui servent à rien sur les TV notamment..)

[DiF33]

Quand je te parle d'un appareil électrique, ça peut être tout.
Frigo, Four, VMC, Chaudière, Ballon d'eau chaude, etc ...

C'est pour cela qu'il faut tout dijoncter sauf la box et tester...

Ce sont les tests que nous faisons quand nous recherchons un perturbateur chez les abonnés, c'est pour cela que je t'invite à le faire pour être sûre que le soucis ne vienne pas de chez toi.

[Pakes57 (Auteur du topic)]

Okay.... je vais tenter le débrancher le four et le frigo alors... même si la cuisine est à l'opposé de la maison..

[DiF33]

TOUT dijoncter sauf la box au niveau du compteur directement.

[DiF33]

Et biensur le faire pendant la journée où les soucis sont présents, si tu le fais le matin lorsque le débit est normal, tu ne verras aucune évolution

[chrispas]

Bonjour,
ne pas oublier de débrancher tous les appareils électriques qui sont sur le même fusible (ou disjoncteur) que la Freebox Server. Dans mon cas c'était le chargeur de mon PC portable qui perturbait uniquement branché sur le 220v (sans être relié au PC portable).
@+

[Pakes57 (Auteur du topic)]

ah ouais.. j'essayerais cet après midi

Et depuis tu recharge ton PC chez le voisin ?