Perte de synchro et grosse baisse de débit !

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai de gros problèmes de connexion..
Ma ligne synchronise le matin vers 9mb/s, puis une série de deconnexion dans la journée pour finir vers 4mb/s.
Si j'utilise ma connexion à 100% (TV + téléchargement) la ligne désynchronise !

Bizarrement j'ai 10 fois plus de désynchro si mon ping est réglé en Standard et moins de désynchro en PATATE...

Mon câblage du logement est neuf (2014) et le raccordement FT depuis Juin 2014 pas de condo 3 pattes.

J'ai cessé de me battre depuis quelques jours en redemarrant ma box pour regagner mon débit mais j'ai toujours des désynchro en temps normal ca peut aller jusqu'à une 20aines de désynchro par jours

En mode PATATE, ma synchro est à 9mb avec Marge de bruit vers 5-6
En ce moment synchro à 4mb avec Marge de bruit à 18 !
Aucun soucis coté UP

Longueur de ligne: 2530 mètres
affaiblissement théorique : 37.95dB
ADSL2+

En espérant que quelqu'un puisse m'aider.
Un ticket a été ouvert chez Free mais fermé 2 jours après sans rien avoir trouvé.

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

Oui l'un dans le salon et l'autre dans le bureau deux pièces séparées de 6m environs

Je précise que j'ai essayé de déplacer la box dans l'entrée (prise de test FT) et c'est pareil

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

en synchro à 4mb, je n'ai pas eu de desynchro depuis 2jours mais ce n'est pas une solution !

Sur 1 mois:

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Bonsoir,
as-tu désactivé la "gestion automatique du VDSL2+" dans ton interface de gestion abonné ?

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

Merci pour la réponse, mais je l'ai également fait sans amélioration

DiF33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2015 Messages: 5

Bonjour,

Y'a t'il eu un changement au niveau d'appareils électriques qui ont été branchés au moment où le soucis à commencé ? (guirlande électrique, lampe, TV, etc...)

Le soucis a commencé quand ?

Vu la fluctuation de la marge de bruit, je pencherais plus vers un soucis de perturbateur électrique dans l'installation.

Si on était sur un problème de Boucle Locale FT, on n'aurait pas le débit OK tous les matins.

Bonne Journée

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

Tout est éteint dans la maison quand je m'absente & la nuit, sauf la box..

Et vu les horaires des fluctuations... à 00h00 je suis au pays des rêves et à 11h, je suis au travail de 8h à 16h00

J'ai l'impression que le matin, il y a moins de personne sur le répartiteur et du coups ca fonctionne mieux ? c'est possible ?

car je peux redémarrer l'après midi ou le soir, le débit ne revient jamais à 9mb, alors que le matin c'est systématique (je n'ai jamais encore synchro en dessous de 7-8 le matin)

DiF33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2015 Messages: 5

Eteint ne veut pas dire débranché, les appareils sont toujours en veilles et les alimentations sont toujours alimentées.

Pour les appareils électriques qui perturbent, ce sont les alimentations qui posent problème.

Ce qu'il faut faire en test, c'est coupé tous les dijoncteurs électriques sauf celui où se situe la Freebox. Ne laisser brancher que la Freebox sur les prises encore alimentées et tester.

Si le soucis disparait et le débit normal = un appareil de ton installation pose problème.

Pour le trouver dans ce cas, remonter dijoncteur par dijoncteur pour trouver quel appareil peut poser soucis. Il faut attendre quelques minutes pour que cela reperturbe le temps que l'alimentation remonte en chaleur et rayonne de nouveau.

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

Pardon je me suis mal exprimé, quand j'ai dis éteint c'est éteint via le bouton de la triplette donc pas en veille (je n'aime pas les veilles qui servent à rien sur les TV notamment..)

DiF33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2015 Messages: 5

Quand je te parle d'un appareil électrique, ça peut être tout.
Frigo, Four, VMC, Chaudière, Ballon d'eau chaude, etc ...

C'est pour cela qu'il faut tout dijoncter sauf la box et tester...

Ce sont les tests que nous faisons quand nous recherchons un perturbateur chez les abonnés, c'est pour cela que je t'invite à le faire pour être sûre que le soucis ne vienne pas de chez toi.

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

Okay.... je vais tenter le débrancher le four et le frigo alors... même si la cuisine est à l'opposé de la maison..

DiF33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2015 Messages: 5

TOUT dijoncter sauf la box au niveau du compteur directement.

DiF33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2015 Messages: 5

Et biensur le faire pendant la journée où les soucis sont présents, si tu le fais le matin lorsque le débit est normal, tu ne verras aucune évolution Wink

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Bonjour,
ne pas oublier de débrancher tous les appareils électriques qui sont sur le même fusible (ou disjoncteur) que la Freebox Server. Dans mon cas c'était le chargeur de mon PC portable qui perturbait uniquement branché sur le 220v (sans être relié au PC portable).
@+

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

ah ouais.. j'essayerais cet après midi

Et depuis tu recharge ton PC chez le voisin ? Shocked

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

Bon.. après avoir passé quelques bonnes minutes à redémarrer ma vieille chaudière, ce test n'a pas donné grand chose, seule la Freebox était encore alimentée et rien de mieux malheureusement Sad

alban3610 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 311

Bonjour,

juste pour info, j'ai un soucis similaire mais sur le débit montant (en Upload).
je suis a 347kbps au lieu de 1024kbps avec des fois yoyo de la marge de bruit en UP.
par contre le débit descendant (Download) lui est super stable et au max de la possibilité de ma ligne (4350m) 4.4mega.

j'ai ce soucis depuis leur mise en place du VDSL (je suis en Freebox v6)
pour le moment cela ne me dérange pas trop, surtout que je n'ai pas de désyncro.
bien sur j'ai bien tout vérifier 10 fois chez moi (j'ai pas de DTI, 1 seul prise et ma Freebox est brancher direct sur l'arriver FT en RJ45)

j'ai eu le même soucis en septembre 2014 mais sur le débit descendant et avec désyncro et ce soucis c'est réglé tous seul du jour au lendemain quand Free a touché à leur matos pour le VDSL et maintenant c'est le débit montant qui est touché Laughing

je pense que leur mise a jour DSLAM etc... pour leur VDSL fout bien le bazar et c'est prouvé sur les V5 que plein de gens on des soucis et çà touche aussi certaine v6 qui ne peuvent pas avoir le VDSL et bien sur que j'active ou désactive le forçage en ADSL2+ dans la console de gestion du site Free cela ne change rien...

Bref tous çà pour dire que depuis leur VDSL2 bin çà fou le brin chez pas mal de freenaute Wink

apparement ils (Free) en seraient au courant et taff sur le sujet...

Pakes57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2015 Messages: 10

Je vais tenter de prendre une BBOX ! Si les soucis sont sur la ligne, j'aurais les mêmes problèmes mais au moins je paierais moins cher Laughing