Erreur 50 sur Freebox HD...Help Me ...!!!!!

[alexisssme (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, j'ai une erreur 50 qui apparait sur le Freebox HD et ça me bloque tout ( impossible de la redémarrer) j'ai fait un hard boot de celle ci + de le Freebox ADSL .....ça marche mais ça tient quelques jours puis l'erreur revient
est ce que qq un peut m'aider et me dire à quoi correspond cette erreur ?
Merci d'avance
@ plus

[graudlandre]

As-tu fait le HR tel qu'indiqué dans ce mode d'emploi: Hard reboot: Mode d'emploi Si non, alors je te suggère de d'appliquer correctement ce mode d'emploi, si l'erreur 50 persiste, alors il faudra contacter Free pour faire échanger ton boitier hd.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[alexisssme (Auteur du topic)]

okidoki je vais faire ça ........effectivement en visitant ce forum je me suis rendu compte que ça peut être la carte Wifi de la Hd qui déconne ......je vous tinet au courant
Merci d'avance

[alexisssme (Auteur du topic)]

alors après hard reboot comme indiqué des deux Freebox (ADSL et HD ) des que je déconnecte le câble Ethernet il me met maintenant erreur 51
que faire ?????
Merci

[delami]

[alexisssme (Auteur du topic)]

OK
Merci je teste

[alexisssme (Auteur du topic)]

OK ça remarche cool
par contre est ce que c'est définitif ou pas ???? car comme j'ai déjà eu ce problème
ne faut il pas mieux le brancher en Ethernet ????
Merci

[alexisssme (Auteur du topic)]

de plus est ce un probleme de boitier HD trop chaud ou pas????
Merci

[delami]

oui c'est du au fait que le boitier chauffe mais si tu la laisses brancher il y aura pas de soucis, tu peux la laisser en Wifi. Lorsqu'il y a une mise à jour de firmware, va dans le menu de la Freebox HD pour la faire redemarrer comme ça tu auras de problème.

[alexisssme (Auteur du topic)]

OK c'est gentil Merci
juste une question je peux la mettre en veille quand même ou il faut que je la laisse toujours brancher???

[delami]

oui tu peux la mettre en veille, le problème arrive lorsque tu la débranches du courant, elle arrive plus à se reconnecter en Wifi sauf si tu la débranches 1/4 heure.

[alexisssme (Auteur du topic)]

okidoki
Merci pour tout
Bonne Journée
@plus

[graudlandre]

En définitive, pour ce pb, le boitier hd doit resté branché, c'est-à-dire que le bloc d'alimentation doit être branché sur une prise de courant. Quand tu ne regardes pas fbx TV, tu peux juste l'arrêter, c'est-à-dire que tu appuies sur le bouton rouge de la télécommande pour l'éteindre et le mettre en veille (led rouge allumée sur la façade avant du boitier).
Il est préférable de le laisser branché en Ethernet avec la fbx ADSL, et pour la surchauffe, il faut le placer sur la verticale (la tranche) pour lui favoriser un meilleur refroidissement, et il faut le mettre dans un endroit bien aéré et éloigner autour de lui tout appareil électrique
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[alexisssme (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
Merci pour tout vos conseils en Ethernet tout marche bien.
parcontre j'ai une dernière question ( encore....!!!!)
ma prise téléphonique est assez loin de ma télé donc j'a i utilisé une rallonge téléphonique parcontre des fois la télé "freeze" je pense que c'est du à la rallonge
la question est celle ci : est ce qu'il est necessaire d'utiliser un filtre ADSL sur la prise murale téléphonique c'est à dire que pour l'instant le branchement est : prise murale, rallonge et Freebox
faut il le changer peut être en : filtre ADSL sur prise murale, rallonge sur filtre et Freebox ??????
Merci de votre aide @ plus

[graudlandre]

Il ne faut pas utiliser de rallonge téléphonique, les freezes que tu as sont dus à la rallonge téléphonique. Tu as dit:

[alexisssme (Auteur du topic)]

en fait j'ai un Freebox hd v5 mais le Wifi déconne un peu
je veux donc faire le branchement en Ethernet sauf que la prise téléphonque est loin de ma télé donc j'ai mis une rallonge téléphonique qui va de ma prise murale à la Freebox ADSL ( qui maintenant près de ma télé ) et est branchée en Ethernet avec la hd
par contre je myperd au niveau branchement faut il un fitre ADSL et ou le mettre???
Merci ( j'espère que c'est un peu plus clair )

[graudlandre]

Je comprends mieux la situation, donc malgré le HR ta fbx HD ne marche toujours pas en Wifi mimo avec le boitier ADSL. Si tu mets une rallonge téléphonique pour pouvoir rapprocher le boitier ADSL du boitier hd (afin qu'ils soient reliés en Ethernet) tu auras des freezes à gogo sur la TV, ce sera du à la rallonge; tu peux te faire échanger ton boitier hd par la HL pour ce pb de Wifi au niveau du boitier hd, je te recommande donc d''appeler la HL, explique le pb que tu as eu au début, c'est-à-dire d'abord Err 50 puis Err 51, dis bien que tu as réinitialisé les 2 fbx (précise comment tu l'as fait afin qu'ils voient que cela a été bien fait) mais que malgré tout, la liaison ne peut se faire qu'en Ethernet mais pas en Wifi mimo, or ta prise téléphonique est loin de ta TV pour relier les 2 boitiers en Ethernet et que lorsque tu mets une rallonge téléphonique, tu as des freezes sur la TV, même avec les 2 boitiers en Ethernet.
Si tu expliques les choses comme cela, ils vont t'échanger ton boitier hd direct, le tout c'est de bien leur prouver que tu as fait tout ce qui était possible pour que ça marche bien mais que tu n'y arrives pas
Quand à ta question sur les filtres, le câble noir que tu as reçu avec la fbx ADSL (le câble xDSL) comporte un filtre ADSL au bout du cordon, tu dois donc brancher ce câble et son filtre en direct sur la prise téléphonique (rien d'autre entre le filtre et la prise téléphonique)...
Si tu es en dégroupage total et si tu as d'autres prises téléphoniques dans la maison, pas besoin de mettre des filtres dessus vu que ces prises ne fonctionnent plus; par contre si tu es en dégroupage partiel, il faut mettre des filtres ADSL sur ces prises téléphoniques.

Voilà, j'espère que mes explications sont claires pour toi
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[alexisssme (Auteur du topic)]

OK pas de problème Merci pour ces explications
je pense avoir tout compris
en attendant de la renvoyer par contre, je vais laisser les branchements comme ça ( il ya des freezes mais pas trop quand même....) mais peux tu juste me confirmer que vu mon branchement pas besoin d'un fitre ADSL en plus sur ma prise murale, celui qui est raccordé à la rallonge etq ui sort de la Freebox ADSL suffit????
Merci

[graudlandre]

Derrière la fbx (au dos) il y a différents ports, un des ces ports est appelé xDSL, sur ce port, il faut brancher le câble noir qui est venu avec ta fbx (câble xDSL) à l'autre bout de ce câble il y a une fiche de téléphone, cette fiche est un filtre ADSL (je crois même que c'est écrit dessus sur le côté) il faut donc que tu branches cette fiche téléphone-filtre en direct sur ta prise de téléphonique, ceci pour relier ta fbx à ta prise téléphonique
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[alexisssme (Auteur du topic)]

okidoki
Merci pour tout
bon week-end