Déconnexions intempestives Freebox 5 depuis qq jours

[djbambyx]

Bonjour,
pour ma part j'habite au havre et je dirai que depuis lundi dernier ca merdum si je puis dire ainsi
en fait ca a commence par un pb de connexion, ma Freebox ne se synchronisait plus pendant 2h (une autre personne ma dit avoir eu des soucis le meme soir) et depuis ma Freebox hd delire
elle m'a fait le coup du blocage au message Wifi 4/8
apres avoir galere pendant 2 h j'ai reussi a la refaire fonctionner
et depuis par contre elle freeze sans cesse. des fois toutes les 10 mn , des fois moins, des fois plus. Avec aussi des deconnexions de la Freebox entre deux.
Ca commence vraiment a m'énerver.
En plus si c'est pour appeler pour qu'on me dise que pour eux tout va bien ca me broutte
voila ++

ps : est ce qu'il echange les Freebox HD? genre si je teste avec cellle d'un pote et que ca marche bien !!!

[graudlandre]

Tu devrais commencer par suivre et appliquer les recommandations qui ont été données plus haut sur le retrait des condensateurs des prises téléphonique, le retrait de rallonge...
Pour te faire échanger ton boitier hd, il faut fournir la preuve qu'il est défectueux.
S'il y a des freezes sur la TV avec le boitier hd, il faut commencer par réinitialiser les deux fbx: Hard reboot des FBXs
Il faut ensuite poser le boitier HD sur de petits supports pour lui favoriser une bonne aération par le dessous (de petits blocs ou verres feraient l'affaire), et il faut enfin éloigner dans l'environnement du boitier hd, toute source de perturbation (lampe halogène, caisson basses de chaine hi fi, appareil électrique...) toutes ces précautions devraient améliorer le fonctionnement du boitier hd chez toi...
Pour les désynchros de la fbx ADSL, je t'invite à lire les messages plus haut pour voir ce qui a été dit à ce propos
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[simjc28 (Auteur du topic)]

Quelques nouvelles par rapport à mes premiers messages ci-dessus :

Après plusieurs reboots de la Freebox, elle a fini par se syncrhoniser et le tout a bien fonctionné pendant 3 jours sans aucun souci.....jusqu'à hier soir 23h.
Elle a recommencé à se désynchroniser toutes les 2 à 3 minutes.
Impossible à arriver à ce qu'elle se resynchronise malgré plusieurs hard-reboots.
En fait elle se synchronise, elle affiche l'heure ....et ça dure 3 minutes et ça recommence.
Le problème c'est que je ne connais personne qui ait une Freebox 5 avec qui je pourrais échanger pour tester. Quand bien même, ma Freebox fonctionne parfois plusieurs jours sans souci avant de délirer....comment prouver à Free qu'il y a réellement un problème dans ces conditions.
A chaque fois c'est 15-20 minutes à 0,34 euros la minute...puisque je ne peux pas utiliser ma ligne Free.
Savez-vous si on peut acheter une autre Freebox, je serais même prêt à en payer une pour voir, mais il parait que ce n'est pas possible ?

[graudlandre]

Il n'est pas nécessaire de faire plusieurs hard reboot, au risque de détériorer la fbx;
Tout d'abord, as tu vérifié et retiré le condensateur de toutes les prises téléphoniques de la maison ? (le mode d'emploi du retrait du condensateur a été donné plus haut)
Pour savoir si ces désynchros viennent de la fbx, tu devrais tester un autre bloc d'alimentation, un autre câble xDSL et d'autres filtres, avec ta fbx; tu as dit que tu ne connais pas d'autres freenautes, moi je te suggère donc de commander tous ces éléments depuis ton compte Free, ou alors pour les filtres et le câble xDSL, de les acheter dans un magazin spécialisé; tu leur apportes tes éléments et tu leur demandes s'ils en ont les mêmes tout neufs. Si en testant avec ces éléments neufs tu as toujours des désynchros avec la fbx, alors on pourra soupçonner ou la fbx, ou un pb sur ta ligne téléphonique, c'est-à-dire de chez toi jusqu'à la centrale; et là tu pourras contacter Free pour dire les tests que tu as effectués et demander donc une vérification de toute ta ligne téléphonique de chez toi jusqu'à la centrale téléphonique, c'est comme çà qu'il faut procéder pour ce pb.
A ta question, malheureusement la réponse est non, on ne peut pas acheter de fbx, la fbx est prêtée, elle ne se vend pas
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[simjc28 (Auteur du topic)]

Merci pour ces infos.
Donc j'ai regardé un peu tous les branchements et il semble que ce soit l'onduleur sur lequel était branché la Freebox qui posait problème....je l'avais complètement oublié celui-là....
Du coup j'ai branché la Freebox directement et pour le moment ça marche....
Si ça remarche pas, je changerais les autres composants comme conseillé.

[graudlandre]

[simjc28 (Auteur du topic)]

Bon je vous donne qq nouvelles :

Donc en fait, même sans l'onduleur, ma Freebox a bien fonctionné pendant 1 journée et demi et paf de nouveau les mêmes problèmes de désynchro intempestive.

J'ai donc contacté d'abord France Télécom en premier. Car en fait j'avais un vieille installation avec un seul filtre maitre placé sur une prise téléphonique et du coup je n'avais pas besoin de filtre sur chaque prise. C'était ce qui se faisait il y a 6 ou 7 ans tou au début de l'ADSL.
J'ai fait venir FT pour enlever cette installation (puisque dans un boitier non ouvrable). Et depuis hier j'ai une installation classique comme tout le monde. (pour la modique somme de 93 euros quand même, enfin il a qd meme passé pas mal de temps à bricoler toutes les prises téléphones et le boitier principal aussi...au passage il a déconnecté le condensateur qui était dans le boitier principal).

Ce matin, le technicien de Free est venu (donc pour rien mais tant pis je vais payer 49 euros) , mais au moins il a tout vérifié et maintenant mon taux d'erreur FEC est descendu 93 (au lieu de 500 000 l'autre jour). Il m'a expliqué en fait que l'ancien filtre était bien tant qu'on était avec un débit pas trop élevé, mais la j'ai maintenant 22 Mo (étant à 540 metres du point d'accès). Du coup, la Freebox accumulait les erreurs et au bout d'un moment, elle se désynchronisait, je devais la réinitialiser pour mettre le compteur d'erreur à zéro. En plus, les composant de ce filtre mural devaient être un peu "fatigués" (j'explique à ma façon comme j'ai compris, c'est surement pa s les bons termes techniques)

J'espère que ça va bien marcher maintenant et je remercie ceux qui m'ont aidé.

[graudlandre]

Et voilà, onduleur plus filtre maitre = énormes soucis pour la fbx.
Sans parler du condo qui était planqué dans le boitier d'arrivée FT, ahhhh le condo...
Je confirme qu'à 540 mètres du DSLAM, ton débit va exploser tous les records connus à ce jour et 22 Mo, je suis sûr, c'est juste parce que tu es en mode standard sur le réglage du ping, mais c'est déjà une sacrée performance (tu ferais des envieux partout avec un tel débit).
Voici la procédure de réinitialisation complète des FBXs: Hard Reboot des FBXs
En tout cas, Merci d'être revenu nous informer de tout çà et de ce que tu as entrepris chez toi, ton expérience servira sûrement à d'autres ici, ou ailleurs...
S'il y a encore le moindre souci, on est à ta dispo.
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[visaster]

D'ailleurs c'est un peu bizarre que F.T. ait à l'époque laissé un condendateur sur l'installation, alors qu'ils sont venu pour installer le filtre maitre....

Peut-être qu'à l'époque du 512 Kbits la présence d'un condo n'était pas pénalisante...

En tout cas cette opération de réfection de ton installation téléphonique que pourra être que TRES bénéfique à tes performances ADSL, c'est certain !!

[simjc28 (Auteur du topic)]

En fait, je ne suis pas sûr parce que le technicien de FT a pas mal trrifouillé dans le boitier d'arrivée et qu'il était sur un escabeau, mais je crois que le condensateur était là mais déjà inactif. Entre parenthèses, la réfection de l'installation semblait de toutes façons utile vu la poussière qui était le boitier depuis le temps....

Bref le condensateur est resté mais il est déconnecté. Et le technicien de Free m'a dit OK, on sait jamais si un jour FT veut refaire je ne sais quel test. Il m'a effectivement expliqué que le filtre de l'époque supportait bien 512 K mais difficilement plus de 20 Mo. Par contre FT n'était pas convaincu que le pb venait de là...pour lui c'était surement la Freebox....évidemment chacun prèche pour sa paroisse.

Il faut noter que je n'avais pas de soucis avec la Freebox 4 mais que mes soucis sont apparus avec la version 5 , et ne faisaient que s'accroitre avec des déco ou désynchro de plus en plus fréquentes. Le technicien de Free m'a confirmé que la Fbx 5 est beaucoup plus sensible et qu'elle ne "pardonne" pas les installations un peu "à la limite"...mais évidemment, il y a des nouvelles fonctions, style possibilité d'avoir la télé sur un poste à distance, disque dur sur le boitier télé, etc....

Sinon, pour info, je suis en mode patate depuis que mon fils avait fait faire le changement il y a qq mois.

Merci encore une fois pour votre aide. Si jamais mon cas peut servir à d'autres, j'en serais ravi. Au moins vous voyez que vous n'êtes pas intervenus pour rien -

Et désolé pour les envieux de mon débit je n'ai pas fait exprès d'habiter près du point d'accès....

[graudlandre]

C'est sûr que ton débit, beaucoup voudraient en profiter... que dire, si ce n'est que c'est bien et que c'est pour toi seul, profites-en bien... pour en rajouter une toute petite, FT ne dira jamais que le pb vient de lui, le pb vient toujours des autres, c'est sûr ça...
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[hihiro]

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