Problème de portabilité Bouygues > offre vente-privée

benoit141 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2015 Messages: 14

C'est le bon numéro, je l'ai lu et entendu plusieurs fois. En plus il n'y a pas de O ni de I .

M. Gaston · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2015 Messages: 1

Bonjour,

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Selon moi, si c'est le problème du nom/prénom etc... c'est normal que cela échoue car vous l'avait bien dit que ces informations ne sont correctes que via votre appli. Mais pas dans votre espace client sur Internet...

Vous devriez demander quel est le code erreur rencontrer chez Free Mobile. Puis chez Bouygues, pour vérifier le type de résolution.

benoit141 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2015 Messages: 14

Je l'ai déjà demandé, Free m'a dit que la ligne n'était pas activée... Chez Bouygues il n'y a pas de problème... Rolling Eyes

benoit141 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2015 Messages: 14

Je viens de contacter le service client Bouygues qui m'a limite envoyé ch.. Quand je leur ai dit que j'avais un problème de portabilité avec Free, elle n'a rien voulu savoir et elle m'a dit de contacter Free. Elle n'a fait aucune vérification... Mad

Je me suis énervé et je lui ai dit que pour Free c'était un problème d'activation de carte SIM. Je lui ai dit que je ne pouvais pas appeler le service client Bouygues (634 ou 1034) à partir de mon numéro et que je devais utiliser un opérateur concurrent (Sosh) pour pouvoir les joindre. Là, elle m'a dit qu'elle ferait intervenir un technicien pour résoudre le problème. Ils m'ont déjà dit ça il y a 2 semaines. Bref, plus jamais j'irai chez eux c'est vraiment des incompétents. 1 mois que je me fais ch... à résoudre ce problème et eux ils ne bougent pas... Evil or Very Mad