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Résiliation Free non prise en charge
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Mar 10 Nov 2015, 11:46 Sujet du message: 108215 100235

Factotum17 a écrit:

Il serait vraiment dommage de se tromper de combat n'est-ce pas ?

Absolument. Et un grand Merci à Free d'avoir fait baisser de moitié ma facture Internet/TV et éradiqué ma facture FT avec sa box triple-play. Merci aussi à Free Mobile d'avoir divisé par trois ma facture de téléphonie mobile.

Un « Niel » fera toujours plus pour moi et pour la communauté que 10 000 activistes et leurs discours.

Factotum17
Hobbit de L'Univers

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Factotum17, Posté le: Mar 10 Nov 2015, 11:57 Sujet du message: 108636 100614

J-Loo a écrit:

Factotum17 a écrit:

Il serait vraiment dommage de se tromper de combat n'est-ce pas ?

Je vois que nous sommes d'accord sur presque tout !
Cela me fait plaisir Laughing

La défense des droits des consommateurs (dont toi et moi faisons partie) est peut être de l'activisme en effet Rolling Eyes

Cela ne me dérange pas du tout puisque cet activisme porte ses fruits Wink

zeus62@free.frr
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zeus62@free.frr (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Nov 2015, 14:34 Sujet du message: 115815 106928

Merci pour ce débat Mais pas de solution pour mon problème ? Merci à vous

J-Loo
Geek de L'Univers

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J-Loo, Posté le: Mar 10 Nov 2015, 14:49 Sujet du message: 108215 100235

zeus62@Free.frr a écrit:

Merci pour ce débat Wink

Mais pas de solution pour mon problème ?

Ben pour le moment tu n'as pas de problème.. Tu as renvoyé la lettre de résiliation, le matériel, et tu as un reçu de La Poste.

Si tu étais venu avant on t'aurait conseillé d'envoyer la résiliation à part pour un traitement plus rapide de ta demande.

Il arrive qu'ils envoient un mail automatique demandant le retour du matériel même un mois après l'avoir reçu car leur logistique de retour a l'air de mal gérer la masse de retours et d'échanges (y'a quand même 6 millions d'abonnés à gérer..). Si Free te demande quoi que ce soit d'autre tiens nous au courant.. Wink

zeus62@free.frr
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Hobbit de L'Univers

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zeus62@free.frr (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Nov 2015, 15:19 Sujet du message: 115815 106928

Et je continue a me faire facturer l'abonnement ?

J-Loo
Geek de L'Univers

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J-Loo, Posté le: Mar 10 Nov 2015, 15:22 Sujet du message: 108215 100235

zeus62@Free.frr a écrit:

Et je continue a me faire facturer l'abonnement ?

Tu as été prélevé ?

Factotum17
Hobbit de L'Univers

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Factotum17, Posté le: Mar 10 Nov 2015, 15:41 Sujet du message: 108636 100614

zeus62@Free.frr a écrit:

Et je continue a me faire facturer l'abonnement ?

Révocation du mandat SEPA comme expliqué plus avant de ce topic Rolling Eyes

Mac_Mahon
Hobbit de L'Univers

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Mac_Mahon, Posté le: Mar 10 Nov 2015, 21:58 Sujet du message: 7809 7012

zeus62@Free.frr a écrit:

Mac_Mahon a écrit:

c'est 10 jours apres reception chez Free du recommander

tu a utiliser le bon de retour kalia fournis par Free ?

il faut envoyer la box apres avoir eu confirmation de la resiliation

sinon tu pourras demander un RBS au prorata de labonnement en cours il saurons depuis quand la box nest plus connecter

le suivi des retours kalia est ici

https://www.kiala.fr/TNT/order/8812648245/return

(faire sur Autres possibilités de suivi)

Non j'ai envoyé ma lettre et le materiel en Colissimo suivi , le meme jour pour arreter mon forfait a la date de reception de la demande.

Le materiel est en leur possession depuis le 09 octobre...

tu n'a fait fait la bonne procédure et en plus tu pert de largent en envoyant a tes frais la box !!

alors qu'il existe une procédure super simple sur le compte Free

appelle le 3244

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