Echange du Player Mini 4K: combien de temps ?

ckris-vipz-77130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2012 Messages: 69

Salut,

la carte son de ma Mini 4K a lacher donc echange demander lundi dernier . mais depuis c'est le silence total du coter de Free , sa prend combien de temps en general ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

Bonjour, sa peut être parfois long mais pour être sur que vous ne soyez pas passé aux oubliettes personne ne vous empêche de passer un petit coup de fil Bonne Journée .

ckris-vipz-77130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2012 Messages: 69

j'ai passer un coup de fil , il attendent la validation du service " logistique "

Domina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2016 Messages: 54

Bonjour

L'échange de ton Player ne se fera pas avant minimum 15 jours!

BCP de retard sur les livraisons en ce moment, ça sera par ordre d'arrivée!

L'assistance ne t'aidera pas plus tant que tu n'auras pas le mail de validation de la logistique!

CDT

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

ckris-vipz-77130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2012 Messages: 69

ah ba faut pas être presser Joyeux

MohaFree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2016 Messages: 32

Bon courage, suite aux intempéries + l'inventaire du service logistique (1er week-end du mois de Juin) + Cas à spécifique a investiguer sur les Freebox Mini 4K patiente sa sers a rien d'appeler le 3244 prend ton mal en patience ...

ckris-vipz-77130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2012 Messages: 69

pas cool quoi , bon pas plus qu'a patienter Joyeux

ckris-vipz-77130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2012 Messages: 69

Depuis le 07 juin toujours pas de nouvelles de Free ... et toujours pas de TV

kafka · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2016 Messages: 49

Tu les rappelles. Mais ça va être long. Parfois, ils s'en foutent complétement.

ckris-vipz-77130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2012 Messages: 69

je fait que sa a chaque fois on me raconte une excuse différente .

kafka · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2016 Messages: 49

T'es vraiment sûr que la carte son est cassée ? Le pb chez Free, c'est qu'ils ne font pas tellement confiance à l'utilisateur. Un technicien a t-il été d'accord avec toi sur le fait que la carte son est foutue ?

ckris-vipz-77130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2012 Messages: 69

c'est le conseiller qui a dit que cela venais de la carte son . enfaite j'ai l'image et pas de son sur n'importe qu'elle chaine ou appli et j'ai déjà changer le câble HDMI essayer une autre toujours pareil .

kafka · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2016 Messages: 49

Si c'est vraiment un soucis de ce type, ils sont obligé de te renvoyer le Player. Tu les rappelles en leur disant que sinon, tu change d'opérateur. Si ça marche toujours pas, pose toi la question.

TETE67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2016 Messages: 2

Bonjour, mon remplacement de la Mini 4K a été validé par un technicien depuis le 9 mai.
Malgré de nombreuses relances, j'attends toujours le mail de confirmation du BackOffice... Bref, ça commence à faire long et personne n'est capable de me dire quand ma Mini 4K sera remplacée ! Toute aide serait la bienvenue, mes enfants s'impatientent ...