Freeboooox, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 12:10 Sujet du message:
10450096995
On ne te dit pas de détacher la sienne, mais la tienne.
Si tu résilies la Freebox, tu vas juste aggraver la situation car tu vas perdre l'avantage Freebox et tu vas donc continuer à payer, mais plein tarif.
Si le détachement n'est pas possible et si il nécessite les identifiants de ton ex, alors ce que tu peux faire c'est de porter ta ligne secondaire chez un autre opérateur sans engagement et ensuite revenir chez Free quelques jours plus tard en utilisant un autre RIB.
Par contre tu ne pourras pas utiliser l'avantage Freebox, il faudra dans ce cas la voir avec Free pour qu'ils le vire de sa ligne principale et qu'ils te le remettre sur ta nouvelle ligne qui pour le coup devient elle aussi principale.
Et la dernière étape consiste dans le faite de refuser les prélèvement de sa ligne auprès de ta banque.
Dernière édition par Freeboooox le Mer 28 Sep 2016, 12:16; édité 1 fois
Renard des ondes, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 12:16 Sujet du message:
7061865579
Freeboooox a écrit:
On ne te dit pas de détacher la sienne, mais la tienne.
Si tu résilie la Freebox, tu vas juste aggraver la situation car tu vas perdre l'avantage Freebox et tu vas donc continuer à payer, mais plein tarif.
Salut
C'est pas si simple pour lui ..en fait c'est la config qui lui est défavorable
parce que sa ligne FM est la secondaire et non pas la principale ...
Je viens de rentrer sur un compte secondaire , et effectivement tu n'as la main sur rien
En revanche , peut il déjà détacher le compte FM depuis son espace abonné Freebox ?
supradoude (Auteur du topic), Posté le: Mer 28 Sep 2016, 13:24 Sujet du message:
114511105760
Renard des ondes a écrit:
Donc tu ne peux pas dissocier un compte Free Mobile depuis l'espace abonné Freebox , c'est bien ça ?
Là c'est la chi**** ...
oui c'est ça, ma config' est plutôt merdique.
J'attends quelques jours, mon avocate a demandé à son avocate à ce qu'elle se détache de la Freebox.
je vais essayer de me renseigner par ailleurs pour savoir comment lui réclamer les factures que j'ai payé, en passant par un huissier par exemple (j'en connais plusieurs de part mon boulot).
Je pense qu'il doit falloir que je lui adresse au préalable une mise en demeure ou quelque chose comme cela...
FloBaoti, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 13:29 Sujet du message:
9377487258
Situation compliquée en effet, courage à vous.
Pour lui réclamer les factures passées, à mon avis ce n'est pas directement de particulier à particulier, il doit falloir passer par un tribunal de proximité (tribunal administratif ou truc du genre, je ne connais pas bien). C'est un juge qui doit statuer de la légitimité de la demande à mon avis. Ou alors inclure ça dans une possible procédure de divorce si c'est le cas (vous parlez d'avocats).
supradoude (Auteur du topic), Posté le: Mer 28 Sep 2016, 13:36 Sujet du message:
114511105760
FloBaoti a écrit:
Situation compliquée en effet, courage à vous.
Pour lui réclamer les factures passées, à mon avis ce n'est pas directement de particulier à particulier, il doit falloir passer par un tribunal de proximité (tribunal administratif ou truc du genre, je ne connais pas bien). C'est un juge qui doit statuer de la légitimité de la demande à mon avis. Ou alors inclure ça dans une possible procédure de divorce si c'est le cas (vous parlez d'avocats).
Nous ne sommes même pas dans une situation de divorce (ni pacsé d'ailleurs), mais de part son comportement, la situation est aussi compliquée qu'un divorce...
UserFBX, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 14:08 Sujet du message:
7360168428
CurtisNewton a écrit:
benouite a écrit:
CurtisNewton a écrit:
Ça date de quand le coup du SMS ?
Ben oui ! Je ne fais pas de récupération de compte.
Ca fait déjà plusieurs mois maintenant, depuis que ça a été mis en place sur les bornes Free Mobile en fait.
UserFBX a fait le test, pas de SMS ? Qui a raison ?
Renard des Ondes a fait la partie gauche, moi la droite
Il nous manquait un élément : "4/ Le mail de contact de ce compte Free Mobile est le sien et tu n' y as pas accès"
Donc mon test ne fonctionne plus puisque j'ai forcément accès à ma propre adresse email. _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (50 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Renard des ondes, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 14:16 Sujet du message:
7061865579
supradoude a écrit:
FloBaoti a écrit:
Situation compliquée en effet, courage à vous.
Pour lui réclamer les factures passées, à mon avis ce n'est pas directement de particulier à particulier, il doit falloir passer par un tribunal de proximité (tribunal administratif ou truc du genre, je ne connais pas bien). C'est un juge qui doit statuer de la légitimité de la demande à mon avis. Ou alors inclure ça dans une possible procédure de divorce si c'est le cas (vous parlez d'avocats).
Nous ne sommes même pas dans une situation de divorce (ni pacsé d'ailleurs), mais de part son comportement, la situation est aussi compliquée qu'un divorce...
Moins quand même ..
(Eu égard au fait que rien ne vous lie tous les 2 directement juridiquement
sauf si vous avez des enfants ou un patrimoine commun )
Je pense que la première des choses à faire est une double portabilité de ta ligne secondaire
(Free > Opérateur X> Free nouveau compte ) de manière à ce que celle ci ne "cautionne" plus le rattachement de la sienne à TA Freebox
Cela doit être possible en récupérant ton RIO au 3179
Cerise sur le gâteau , cela évitera qu'elle ait accès à l'historique futur de tes communications/ nos de tes contacts ..
supradoude (Auteur du topic), Posté le: Mer 28 Sep 2016, 15:46 Sujet du message:
114511105760
Renard des ondes a écrit:
supradoude a écrit:
FloBaoti a écrit:
Situation compliquée en effet, courage à vous.
Pour lui réclamer les factures passées, à mon avis ce n'est pas directement de particulier à particulier, il doit falloir passer par un tribunal de proximité (tribunal administratif ou truc du genre, je ne connais pas bien). C'est un juge qui doit statuer de la légitimité de la demande à mon avis. Ou alors inclure ça dans une possible procédure de divorce si c'est le cas (vous parlez d'avocats).
Nous ne sommes même pas dans une situation de divorce (ni pacsé d'ailleurs), mais de part son comportement, la situation est aussi compliquée qu'un divorce...
Moins quand même ..
(Eu égard au fait que rien ne vous lie tous les 2 directement juridiquement
sauf si vous avez des enfants ou un patrimoine commun )
Je pense que la première des choses à faire est une double portabilité de ta ligne secondaire
(Free > X> Free nouveau compte ) de manière à ce que celle ci ne "cautionne" plus le rattachement de la sienne à TA Freebox
Cerise sur le gâteau , cela évitera qu'elle ait accès à l'historique futur de tes communications/ nos de tes contacts ..
Désolé Renard des ondes, mais je n'ai pas tout compris. Tu veux dire que je dois demander la portabilité de mon abo Free Mobile vers n'importe quel fournisseur (sans engagement) puis à nouveau demander une portabilité vers Free Mobile.
Je ne comprends pas en quoi cela va la détacher de ma Freebox pour autant en fait ?
Renard des ondes, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 15:54 Sujet du message:
7061865579
Parce que actuellement , ne pouvant pas prendre la main sur le compte principal
tu ne peux même pas détacher ta propre ligne de ce compte Free Mobile ...
D'où la portabilité vers un autre opérateur qui résiliera cette ligne tout en préservant ton numéro
Ensuite rebelotte dans l'autre sens avec un compte FM tout neuf, bien à toi , non rattaché à la Fbx.
Il ne restera plus que son compte à elle , d'où une plus grande légitimité à demander à Free son détachement
Dernière édition par Renard des ondes le Mer 28 Sep 2016, 16:00; édité 1 fois
FloBaoti, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 16:00 Sujet du message:
9377487258
Renard des ondes a écrit:
Parce que actuellement , ne pouvant pas prendre la main sur le compte principal
tu ne peux même pas détacher ta propre ligne de ce compte Free Mobile ...
D'où la portabilité vers un autre opérateur qui résiliera cette ligne tout en préservant ton numéro
Ensuite rebelotte dans l'autre sens avec un compte FM tout neuf, bien à toi , non rattaché à la Fbx.
Du coup, une fois de retour chez FM après la double portabilité, s'il attache à son compte Freebox, cela fera quoi ? La ligne de son ex perdra la réduction abonné ? Et du coup FM prélèvera cette ligne à part non ? La banque peut donc bloquer ce prélèvement en particulier
UserFBX, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 16:01 Sujet du message:
7360168428
Euh... et pourquoi ne pas demander l'expédition, par téléphone au 3244, d'une nouvelle carte SIM ?
Si les deux lignes sont à votre nom et à votre adresse, vous recevrez bien la nouvelle carte SIM chez vous, vous permettant ainsi de recevoir le code de vérification par SMS sur le numéro principal. Ensuite : changement d'email, portabilité de son numéro vers une carte prépayée (pour ne pas lui faire perdre le numéro) et tout sera réglé.
Et pour vous, rien ne vous empêche également d'aller voir ailleurs et revenir lors d'une prochaine promotion.
Édit : fausse bonne idée, l'activation de la nouvelle carte se fait depuis l'espace client... inaccessible _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (50 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Renard des ondes, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 16:05 Sujet du message:
7061865579
FloBaoti a écrit:
Du coup, une fois de retour chez FM après la double portabilité, s'il attache à son compte Freebox, cela fera quoi ? La ligne de son ex perdra la réduction abonné ? Et du coup FM prélèvera cette ligne à part non ? La banque peut donc bloquer ce prélèvement en particulier
1/ Free Mobile prélèvera effectivement la facture du "nouveau" compte FM séparement ( même s'il s'agit du même compte bancaire )
2/ Ensuite ( n'ayant pas de Freebox ) je ne sais pas si il y a un prélèvement séparé pour la Fbx et la ligne de mme
ou si c'est un seul prélèvement ..
supradoude (Auteur du topic), Posté le: Mer 28 Sep 2016, 16:08 Sujet du message:
114511105760
Renard des ondes a écrit:
FloBaoti a écrit:
Du coup, une fois de retour chez FM après la double portabilité, s'il attache à son compte Freebox, cela fera quoi ? La ligne de son ex perdra la réduction abonné ? Et du coup FM prélèvera cette ligne à part non ? La banque peut donc bloquer ce prélèvement en particulier
1/ Free Mobile prélèvera effectivement la facture du "nouveau" compte FM séparement ( même s'il s'agit du même compte bancaire )
2/ Ensuite ( n'ayant pas de Freebox ) je ne sais pas si il y a un prélèvement séparé pour la Fbx et la ligne de mme
ou si c'est un seul prélèvement ..
Pour le 1er point, je ne pense pas qu'ils fassent le prélèvement en deux fois, puisque dans ma situation les abonnements ont des dates anniversaires très différentes, mais ils présentent les deux prélèvements ensemble tout de même.
Pour le 2nd point, il y a bien deux prélèvements distincts pour la Freebox et Free Mobile.
FloBaoti, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 16:18 Sujet du message:
9377487258
Bon et sinon une lettre recommandée au service résiliation, en expliquant la situation et en donnant les coordonnées de la personne ? (ou de son avocat)
A priori, un humain avec des droits supérieurs aux hotliners s'occupera de la lettre, donc on peut espérer que cette personne puisse faire bouger la situation.
Renard des ondes, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 16:19 Sujet du message:
7061865579
Citation:
Pour le 2nd point, il y a bien deux prélèvements distincts pour la Freebox et Free Mobile.
C'est peut être la bonne nouvelle du jour .. à voir avec le 3244 :
Pour le premier point :
Il y a un prélèvement distinct pour chaque compte Free Mobile différent , même à RIB identique
( j'ai 6 comptes FM sur 2 RIB différents )
Ensuite il y a peut être moyen de révoquer le SEPA du compte de mme et donc de faire cesser CE prélèvement
sans modifier le prélèvement de la Fbx ou résilier la ligne fixe Fbx
( une fois que tu auras "exfiltré" ta ligne mobile du compte multilignes )
CurtisNewton, Posté le: Mer 28 Sep 2016, 16:34 Sujet du message:
1346111885
UserFBX a écrit:
CurtisNewton a écrit:
benouite a écrit:
CurtisNewton a écrit:
Ça date de quand le coup du SMS ?
Ben oui ! Je ne fais pas de récupération de compte.
Ca fait déjà plusieurs mois maintenant, depuis que ça a été mis en place sur les bornes Free Mobile en fait.
UserFBX a fait le test, pas de SMS ? Qui a raison ?
Renard des Ondes a fait la partie gauche, moi la droite
Il nous manquait un élément : "4/ Le mail de contact de ce compte Free Mobile est le sien et tu n' y as pas accès"
Donc mon test ne fonctionne plus puisque j'ai forcément accès à ma propre adresse email.
OK. J'avais compris que tu avais fait la même chose que Renard, d'où ma question.
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