JAFI (Auteur du topic), Posté le: Dim 18 Déc 2016, 15:13 Sujet du message:
150743138650
Rebonjour 3f2ADA
Merci avec vous . La discussion avec vous est très instructive.
Je suis sur Avrillé 49240, je suis peut-être en ZMD ?
Mon activité professionnelle est dans le télétravail à domicile sans Internet je suis au chômage, d’où mes craintes.
Merci à vous,
Cordialement,
JAFI
Vador64, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 15:18 Sujet du message: Re: Kit optique
Re: Kit optique6229356492
J-Loo a écrit:
JAFI a écrit:
Rebonjour J-Loo,
Je ne veux pas polémiquer avec vous. etc. etc..
J'espère que tu nous feras savoir ce qu'il se passe dans les faits. Tu te fais l'écho de quelques problèmes que personne ne nie ici (on rappellera quand même que Free compte ± six millions de clients satisfaits).
En attendant, je reste sur ma première impression à ton égard. La polémique, c'est toi qui l'a apportée dès ton premier post..
Tu peux pas le laisser tranquille non? Il est évident que tu es le seul à chercher la m**** et pas que sur ce post d'ailleurs!!
Busyspider, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 15:27 Sujet du message: Re: Kit optique
Re: Kit optique1313311589
JAFI a écrit:
Aaah, donc il faut attendre que le problème arrive ! Que peut m’assurer que le technicien amène le kit optique comme indiquer dans les discutions ?
Si tout le monde venait raler avant d'avoir un problème, pour sûr çà en ferait des mécontents sur les forums.
Et puis cela ne s'est jamais vu mais Free ne va pas se mettre à traiter des cas particuliers avant d'avoir un souci.. ils ne vont plus s'en sortir là Et sur quel critère ?
C'est comme pour tout, il faut une panne pour être dépanné, c'est une Lapalissade
J-Loo, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 15:28 Sujet du message: Re: Kit optique
Re: Kit optique108215100235
Vador64 a écrit:
Tu peux pas le laisser tranquille non? Il est évident que tu es le seul à chercher la m**** et pas que sur ce post d'ailleurs!!
Darth, t'as aussi un problème avec un truc qui n'est pas encore mis en service chez toi ? Si t'as quelque chose à dire de constructif à ce sujet, t'hésites pas surtout..
Necromanicus, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 15:48 Sujet du message: Re: Kit optique
Re: Kit optique10117594113
JAFI a écrit:
Rebonjour 3f2ADA,
Aaah, donc il faut attendre que le problème arrive ! Que peut m’assurer que le technicien amène le kit optique comme indiquer dans les discutions ? Vous ?
Donc il me semble ça sera la même attente que tout le monde, ce que je crains.
Merci de votre réponse
Pour la majorité des personnes ayant la Fibre Free, ils ont eu le câble par le technicien sans délai d'attente. Il faut arrêter de prendre les plaintes sur les forums pour la majorité des cas. Un client content ne poste jamais sur les forums alors qu'un client mécontent oui.
Busyspider, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 15:51 Sujet du message: Re: Kit optique
Re: Kit optique1313311589
JAFI a écrit:
Aaah, donc il faut attendre que le problème arrive ! Que peut m’assurer que le technicien amène le kit optique comme indiquer dans les discutions ?
Ceci dit je comprends tout à fait ton inquiétude, mais pas la manière de l'exprimer.
Et puis si tu ne crois pas ce qui se dit sur les forums On ne va pas pouvoir grand chose pour toi. Les forums sont plein de bénévoles qui aident avec des infos en principe fiables. Des infos que l'on a récoltées sur des témoignages sur plusieurs cas et que l'on a vérifié ensuite sur d'autres cas .. cela donne quand même pas mal de véracité à la chose.. (en plus du coup, les infos sont écrites sur des tutoriels)
Certes tous ces bénévoles ne travaillent pas chez Free, est-ce pour autant que l'on ne peut pas leur faire confiance, ne pas croire ce qu'ils disent ? Après c'est certain on ne peut pas empêcher un mauvais concours de circonstance ..
C'est une question, une interrogation .. j'aimerai bien ta réponse sur la confiance à apporter aux réponses des bénévoles sur les forums . Merci
pioup, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 16:21 Sujet du message: Re: Kit optique non inclus à la réception
Re: Kit optique non inclus à la réception8048674909
JAFI a écrit:
Quand vous contacter plusieurs fois le 3244, on vous dit n’importe quoi ou pas d’inquiétude le technicien RAMène le kit optique ce qui n’est pas vrai !
Très bizarre d'appeler le 3244 pour demander des infos et ne pas croire ce qu'ils vous disent car effectivement il y a eu un changement de procédure ces derniers mois chez Free et c'est bien le technicien qui doit ramener le kit
JAFI (Auteur du topic), Posté le: Dim 18 Déc 2016, 16:46 Sujet du message: Kit optique
Kit optique150743138650
Rebonjour Busyspider
Dans tous les forums il y a des gens malintentionnés ou ne connaissent pas le sujet.
Peut-être, je suis allé excessivement loin dans mes propos. Sans Internet je suis au chômage.
Après cette discussion via la question sur le kit optique( c’est un vrai problème à ne pas nier), une seule personne compétente 3f2ADA a répondu clairement à mes craintes.
En tous cas, tous ces bénévoles sont très utiles sur le forum, ils apportent quelques éléments de réponses à aux inquiétudes des clients Free.
Je reviendrai sur le forum pour témoigner après le passage du technicien à mon domicile.
Bon dimanche,
Cordialement,
JAFI
Craftateam, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 17:37 Sujet du message:
9046484186
Essayez de vous réaliser l'ampleur de ce que représente le déploiment FTTH en France ... Réjouissez-vous d'être éligible à la Fibre Free même si l'attente en vaut la peine
DOTSY75, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 18:07 Sujet du message: Re: Kit optique
Re: Kit optique147375135619
JAFI a écrit:
Sans Internet je suis au chômage.
JAFI
et tu va faire comment le jours ou t'aura une panne ? , si tu veux des garantie de rétablissement avec des délais raisonnable prends une offre pro et pas une offre pour particulier .
MORPION67, Posté le: Dim 18 Déc 2016, 22:07 Sujet du message:
150900138796
Pour avoir eu un technicien Fibre chez moi cette semaine le 13 décembre il vient en effet avec la connectique Fibre qui ne se trouve pas dans la boite de la Freebox. Pour ma part comme je n'ai ouvert la boite que lorsque que le technicien avait installé la prise PTO pour tester la Freebox celà n'a généré chez moi aucun stress.
les probleme de module sft son réglé les technicien sont bien approvisionné et de nos jours les probleme sur les module et très rare une foi le protocole mis en place la machine fonctionne comme sur des roulettes _________________
Je ne comprendrais définitivement jamais les personnes qui appellent au secours avant même d'avoir un soucis.
Poser des questions, ou demander des avis c'est une chose. Mais là...
Des le premier post on est dans l'excessif, c'est totalement démesuré.
Pour info, histoire que JALI puisse trembler encore un peu, moi j'ai eu mon kit Fibre par un technicien. Mais personne ne m'avais relié au PM. Ça peut durer des jours/semaines comme ça. Il vaudrai peut être mieux en avertir la direction.
En ZMD les ONT sont connus pour des problèmes de surchauffe et de coupure de connexion, vous n’êtes pas à l’abri. Peut être devrions nous en avertir l’Élysée ?
Sérieusement, taper sur quelqu'un avant qu'il n'y ai un problème c'est du jamais vu. C'est tellement Français.
Vous vous appuyez sur les forums pour étayer vos arguments. Pensez-vous vraiment que quelqu'un prendra le temps de faire un post juste pour dire que tout s'est bien passé ?
Ne pas avoir d'offre pro quand on considère cet outil aussi important, c'est du suicide. Ne pas avoir d’accès en backup (ADSL/VDSL/SAT/3G/4G) quand on dispose d'une offre grand public, c'est du suicide.
Enfin bref, j’espère que vous serez la pour nous raconter vos aventures quand tout se sera bien passé. Parce qu’il faut avouer, votre arrivée est fracassante.
Tu peux pas le laisser tranquille non? Il est évident que tu es le seul à chercher la m**** et pas que sur ce post d'ailleurs!!
Darth, t'as aussi un problème avec un truc qui n'est pas encore mis en service chez toi ? Si t'as quelque chose à dire de constructif à ce sujet, t'hésites pas surtout..
Non, aucun problème et rien de constructif sur le "problème" de l'auteur du sujet et c'est pourquoi je ne lui dis rien et que je laisse faire les gens compétents et compréhensifs qui se sont manifestés sur le sujet...
j'ai constaté que Smoove était bien meilleur que moi dans le domaine par je ne sais quel moyen, je suis tombé sur des dossiers où il était passé et rien de particulier n'était visible, il me semble qu'il fait les livraisons lui même... bref il est tip-top !
Je pense que Smoove est plus qu'un technicien. Il se déplace parfois lui-même, mais il envoie souvent d'autres techniciens ou équipes, parfois dans les heures qui suivent. Pour pouvoir le faire de façon répétée, je pense qu'il est bien placé chez Free... J'aurais presque le sentiment qu'il a été placé auprès du forum lafibre.info par Xavier Niel lui-même (il avait fait visiter un NRO à l'administrateur du forum, Vivien Guéant), avec les pleins pouvoirs.
Il est aussi d'une remarquable disponibilité. Il répond souvent tard le soir et le week-end.
Il fait probablement partie de Free Infra, pour pouvoir disposer de kits Fibre aussi facilement. Il est vraiment d'une efficacité impressionnante.
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On ne va pas pouvoir grand chose pour toi. Les forums sont plein de bénévoles qui aident avec des infos en principe fiables. Des infos que l'on a récoltées sur des témoignages sur plusieurs cas et que l'on a vérifié ensuite sur d'autres cas .. cela donne quand même pas mal de véracité à la chose.. (en plus du coup, les infos sont écrites sur des tutoriels)
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