anjopa (Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Fév 2017, 16:40 Sujet du message: Passage de l'xDSL à la Fibre
Passage de l'xDSL à la Fibre105629417
Bonjour,
Je suis éligible à la Fibre optique Free depuis le mois de juin (COLOMIERS ZMD).
On le dit que c'est Free qui va me contacter pour prendre rendez vous pour la pose du PTO.
Cela fait bientôt 8 mois que je suis éligible, et toujours aucun contact... Est ce normal que cela soit si long???
Merci
Tente ta chance au 3244. Ils pourront au minimum commandé ta migration. Ensuite cela dépendra des ressources sur le terrain mais il y à moyen d’être optimiste car des connexions sur ta commune sont déjà détectées via Freepon.
Bonjour, pour ma part en avril 2016 des que j ai constaté que j étais éligible à la Fibre j ai appelé le 3244 modifications abonnement et 3 semaines plus tard j étais connecté!
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Mar 07 Fév 2017, 11:09 Sujet du message:
105629417
J'ai déjà contacté le service client plusieurs fois depuis le mois de juillet. A chaque fois on me dit que l'on relance mon dossier, mais rien... Il ne se passe rien. A se demander si je suis réellement éligible, ou si c'est pour faire patienter ou gonfler les chiffres du nombre de prises raccordables???
3f2ADA, Posté le: Mar 07 Fév 2017, 11:20 Sujet du message:
124243114585
Bonjour,
Si vous le désirez je peux vérifier votre éligibilité.
Il me faudrait simplement votre 09 ou votre ID Free via message privé. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
3f2ADA, Posté le: Mer 08 Fév 2017, 11:59 Sujet du message:
124243114585
Yes j'ai bien vu, je suis en train de me renseigner sur un point, mais en l'état vous êtes dans la même situation que plusieurs autres, ligne commandée mais mise en attente car manque de prestataires sur le secteur pour les raccordements. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Fév 2017, 12:08 Sujet du message:
105629417
3f2ADA a écrit:
Yes j'ai bien vu, je suis en train de me renseigner sur un point, mais en l'état vous êtes dans la même situation que plusieurs autres, ligne commandée mais mise en attente car manque de prestataires sur le secteur pour les raccordements.
3f2ADA, Posté le: Mer 08 Fév 2017, 12:19 Sujet du message:
124243114585
Oui très, c'est pour ça que je me renseigne en parallèle s'il n'y a pas un souci de planning, mais a priori non. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Fév 2017, 8:39 Sujet du message:
105629417
3f2ADA a écrit:
Oui très, c'est pour ça que je me renseigne en parallèle s'il n'y a pas un souci de planning, mais a priori non.
Qu'est ce que vous me conseillez?
Migrer à la Fibre chez Orange et revenir chez Free dans 1 ou 2 ans, ou j'ai des chances d'être fibré par Free d'ici avril?
Merci
3f2ADA, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 22:33 Sujet du message:
124243114585
Et on m'avait répondu que tout était OK au niveau des plannings (pas de bug apparemment), c'est donc réellement un manque de techs prod sur votre secteur, ce doit être pareil pour vos voisins.
Ça se débloquera un jour automatiquement, personne ne pourra avoir de visibilité dessus. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Mer 15 Mar 2017, 8:33 Sujet du message:
105629417
3f2ADA a écrit:
Et on m'avait répondu que tout était OK au niveau des plannings (pas de bug apparemment), c'est donc réellement un manque de techs prod sur votre secteur, ce doit être pareil pour vos voisins.
Ça se débloquera un jour automatiquement, personne ne pourra avoir de visibilité dessus.
Je ne suis donc pas éligible... Si personne ne peut me fibrer inutile de me dire que c'est possible. J'y ai cru pour rien, d'autant plus que mon débit est faible et ne me permet pas de profiter pleinement de la Freebox.
protozoeus, Posté le: Mer 15 Mar 2017, 8:51 Sujet du message:
10414496696
anjopa a écrit:
3f2ADA a écrit:
Et on m'avait répondu que tout était OK au niveau des plannings (pas de bug apparemment), c'est donc réellement un manque de techs prod sur votre secteur, ce doit être pareil pour vos voisins.
Ça se débloquera un jour automatiquement, personne ne pourra avoir de visibilité dessus.
Je ne suis donc pas éligible... Si personne ne peut me fibrer inutile de me dire que c'est possible. J'y ai cru pour rien, d'autant plus que mon débit est faible et ne me permet pas de profiter pleinement de la Freebox.
Si t'es si pressé, tu peux faire le choix de prendre l'offre FTTH d'Orange pendant un certain temps.
3f2ADA, Posté le: Mer 15 Mar 2017, 9:11 Sujet du message:
124243114585
Si, vous êtes bel et bien éligible, c'est juste qu'il n'y a pour le moment pas assez de main d’œuvre par rapport à la demande de votre secteur. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Mer 15 Mar 2017, 9:56 Sujet du message:
105629417
3f2ADA a écrit:
Si, vous êtes bel et bien éligible, c'est juste qu'il n'y a pour le moment pas assez de main d’œuvre par rapport à la demande de votre secteur.
Ce n'est pas une question de demande mais de priorité à mon avis... Cela fait 8 mois que j'ai fait la demande, c'est à dire dès que j'ai été éligible, cela m'étonnerai qu'il y ai eu autant de demande en même temps. Je pense plutôt que l'on Fibre les nouveaux arrivants, et pour les anciens cela doit se faire par quartier, et le mien n'est pas pour le moment... Ou alors on Fibre en priorité les immeubles et on verra pour les maisons plus tard.
jeff9891, Posté le: Mer 15 Mar 2017, 12:51 Sujet du message:
154102141715
Un conseil si la situation se débloque prochainement : vérifiez bien que tout fonctionne dans les 48h qui suivent l'installation de la Fibre. Si vous voyez que votre connexion est instable, appelez le 3244 pour leur dire de ne pas couper l'ADSL tout de suite. Normalement ils laissent une petite marge de transition, mais dans mon cas je suis désormais sans ADSL et pas encore avec Fibre
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Jeu 30 Mar 2017, 10:25 Sujet du message:
105629417
Mon voisin a été contacté par le service client de Free lundi pour le passage à la Fibre optique.
Je m'étonne de ne pas l'avoir été... Y a t'il un problème sur ma ligne?
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