Passage de l'xDSL à la Fibre

jeff9891 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2017 Messages: 14

Un conseil si la situation se débloque prochainement : vérifiez bien que tout fonctionne dans les 48h qui suivent l'installation de la Fibre. Si vous voyez que votre connexion est instable, appelez le 3244 pour leur dire de ne pas couper l'ADSL tout de suite. Normalement ils laissent une petite marge de transition, mais dans mon cas je suis désormais sans ADSL et pas encore avec Fibre Confused

anjopa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2008 Messages: 35

Mon voisin a été contacté par le service client de Free lundi pour le passage à la Fibre optique.
Je m'étonne de ne pas l'avoir été... Y a t'il un problème sur ma ligne?

protozoeus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 369

Il a été contacté mais es-ce qu'il a eu une rendez-vous dans la foulée ?

anjopa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2008 Messages: 35

Oui, passage le 20 avril.

protozoeus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 369

Ca ne devrait donc plus tarder.

anjopa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2008 Messages: 35

J'en doute...

protozoeus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 369

Tu expliques ça comment alors ? C'est quoi le résonnement qui t’emmène à penser que tu ne sera pas contacté prochainement ?

anjopa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2008 Messages: 35

Cela fait 8 mois que je suis éligible. Tous les mois le service client me dit qu'il relance mon dossier et que je vais être contacté très vite. Mais je n'ai jamais de réponse, les abonnés à d'autres FAI que Free sont contactés et raccordés pendant ce temps là...

protozoeus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 369

Un technicien ne peut faire en moyenne que 3 raccordements par jour. Comme c'est expliqué à peu prêt partout, il y a une pénurie dans le secteur et personne ne peut rien y faire à part attendre que des ressources soient formé et recruté pour faire face à la demande croissante due à l'ouverture de nombreuses ZMD.

Et à ce jeu la, Orange a rafler la majorité des boites s'occupant de l'optique en France d'ou les délais plus court.

Donc si tu es impatient, la seule solution pour toi est de passer chez Orange pendant 1 ou 2 ans le temps que tout soit mis en place correctement.

Ps : Le ServDesk de Free n'a aucune influence sur l'infra FTTH et ne peutt donc pas garantir un délai de raccordement. Je le sais car je patiente moi même depuis 2 mois. Le gars que j'ai eu au téléphone m'a bien dit qu'ils ne peuvent pas donner de délai.

Donc si il y a pénurie de techs, bien entendu qu'ils privilégient les nouveaux abonnés au détriment des autres et c'est logique.

anjopa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2008 Messages: 35

Merci pour le conseil. Je vais voir ce que me propose Orange.

anjopa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2008 Messages: 35

J'ai testé ma ligne, et je suis éligible à la Fibre chez tous les opérateurs...
Lequel me conseillez vous? Qualité de la box et débit?
Merci pour vos réponses...

protozoeus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 369

Niveau délais et SAV = Orange. (Ca ne sert plus à rien de parler de débits en Fibre, tu as ce qu'on te propose)

Après niveau box je sais pas trop mais toutes les Freebox sont d'un niveau inférieur aux dernières Freebox et ce même après 7 ans de Freebox Revolution.

Pour te dire, ca fait presque 2 ans que ma résidence est fibré par Orange et pourtant je suis toujours chez Free à attendre la Fibre...

Je préfère me trainer 25méga et avoir une bonne box et de bons services que 500 méga en Fibre avec une mauvaise box et mauvais services..

anjopa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2008 Messages: 35

Oui mais moi j'ai 4M... Avec 15 ou 20 je resterai chez Free sans problème...
Orange a fibré il y a environ 3 ans. Je suis éligible depuis mi juin. Je pense donc avoir été patient...
Ce qui me fait particulièrement rager, c'est que mon voisin a été démarché lundi 27 mars, pour un rendez vous le 20 avril... 14 ans de fidélité ça ne vaut pas lourd...

protozoeus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 369

C'est la loi du marché. Les nouveaux clients sont avantagés sur à peu prêt tout et ce, chez n'importe quel opérateur.

Si tu as fais des recherches d'abonnement chez les autres opérateurs, tu as pu t'apercevoir qu'ils font tous des remises pour la première année... Sauf que au bout de 12 mois tu payes plein tarif et ça pique.

Comme dit, tu peux faire 12 mois chez Orange et revenir par la suite chez Free. Je pense que d'ici 1an, les raccordements se feront bcp plus rapidement et encore plus, si tu es nouvel abonné.