pas de TV sur arch77.

pilote748

Bonjour, j ai une question. je suis en degroupe total distance 2880 metre 42 db.
j'ai 9183 kb/s.
le nra a été degroupe et mis en service le 17/10/07.
j ai la Freebox v5, une seule prise ft neuve et sans condensateur.
ma question est: pas d image et pas de son, mais j ai la liste deroulante des chaines TV depuis mon boitier hd. et ceux depuis ma premier sycro sur le boitier ADSL.
aucun probleme avec ineternet et le téléphone, par contre pas de TV.
j ai appelé Free, qui m'ont dit avoir transmis une demande de verification aupres de ft pour leurs materiel. a se sjour je n ai pas de nouvelles de Free , ils ne peuvent pas me donnees de reponses ou ils n en save paas plus.
que faire, y a t il une personne qui a eu le meme probleme que moi.
Merci et a bientot.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Salut,

kéno40 · kéno40, Posté le: Mer 21 Nov 2007, 17:51 Sujet du message: 3752 3477

On a souvent un écran noir quand on réinitialise.
Si tu vas sur le canal 0 de la mosaique, qu'as tu?
Sur un canal d'une chaine? ex la 2
Sur la touche Free?
Sur un canal TNT (ex 412) après avoir branché l'antenne et fait un scan TNT?

pilote748

DONC POUR LA SUITE ET LA REPONSE A TA QUESTION:
OUI J AI BIEN EFFECTUE UN HARD REBOOT DES 2 BOITIERS ET POUR LE MULTI POSTE A SAVOIR J UTILISE ADSL TV SUR MES 2 PC ET JE N'AI PAS D'IMAGES, SUR AUCUNE DES CHAINES.

ET POUR LA MOSAIQUES DES CHAINE J'AI LES BANDOS PUBLICITAIRES PUIS LES CARREES DES CHAINES, MAIS RIEN PAS D'IMAGES ET DE SON, j'ai la listes deroulantes des chaines mais rien et ceux depuis le debut.

Y A T IL UN FREENAUTE QUI SERAIT SUR ARCH77 OU QUI AURAIT RENCONTRAIT SE MEME PROBLEME. Merci ET A BIENTOT

*** Moderation:***
Merci de ne pas ecrire en majuscule!
bertrand_034

papymic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Nov 2007 Messages: 2

Bonjour pilote748,

je pense que tu veux parler du nra ach77 et non arch77.
je suis dans le même cas que toi.
j'ai envoyé un email à Free - pas de réponse.
as-tu recu une reponse de ton cote ?

Salut, a bientot

pilote748

donc depuis j ai rappeller Free, ils m ont encore fait faire un hard reboot des 2 boitiers. et apres tous cela au vue que cela ne marche toujours pas. ils m ont dit que pcela venait de chez eux. ils m ont dit qu ils allait faire verifier leurs installe par France telecom, mais que sa risquait d être long car quand c un probleme TV les pannes technique sont dure a trouver. et qu ils n avait pas de dates exact pour le bon fonctionnement et que pour le moiment il s en occupe. donc le mieux a faire au vue qu il y a plusieurs personnes dans le meme cas pour ceux centrale, ils faut patiente. le mieux c de leurs envoyer des e mail pour savoir l avancement du dossier de temps en temps. a savoir par mail le temps qu ils te reponde cela peu aller jusqu a 5 jours environ defois moins. alors patience meme si on paye pour un service avec TV... et oui..a+ et bon courage.

papymic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Nov 2007 Messages: 2

Free a répondu à mon message en me demandant de faire des tests et des procédures de reboot : sans succès. Je leur ai dit. Ils me renvoient un questionnaire pour que j'explique mon problème !!!
Ils se foutent du monde. Je vais leur répondre une dernière fois en leur reprécisant bien que nous sommes plusieurs à avoir le problème sur ACH77, et s'ils ne se bougent pas, ça sera 60 millions de consommateurs, peut-être le tribunal et un passage chez Darty. Au moins eux, ils savent ce qu'est le service client.

Pilote748, as-tu eu du nouveau de ton côté ?

A bientôt.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Si c'est un pb au niveau du DSLAM dans la centrale, alors tu devrais poster un message en expliquant la situation, sur le forum de l'ADUF (https://www.aduf.org/index.php); Des techniciens de Free interviennent sur ce forum, des Corps.
Tu peux poster ton message à l'attention du Corp Boïl par exemple, n'oublis pas d'indiquer ton numéro de téléphone pour qu'il vérifie ton dossier.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

du closeau

Bonjour, je suis a Meun et la télé fonctionne depuis le 21 décembre
NRA : ACH77
Longueur : 2367 mètres
Affaiblissement : 24 dB
Débit 4,99 Mbit/s (638,13 Ko/s)

kriscus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2008 Messages: 2

Salut,

Ma mère habite exactement la même rue mais n'a toujours pas la télé Sad

J'ai fait plusieurs hard reboot sans succès. As-tu fait une manipulation spéciale pour avoir la télé ? As-tu contacté la Hotline Free pour leur signaler ton problème ? Ou la télé est-elle apparue d'un seul coup, sans manipulation spéciale ?

Merci d'avance !

du closeau

Bonjour,non rien de spécial ,installation de Free Player peut être,bon courage.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

***MODERATION : topic déplacé dans une rubrique mieux adaptée!**** Wink

kriscus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2008 Messages: 2

Bon, j'ai re-testé ce week-end et la TV marche !

Aucune manipulation particulière, si ce n'est accepter les nouvelles CGU sur leur site afin d'activer TV Perso. Cela a peut-être débloqué quelque chose en interne et activé le flux TV...