[Résolu] Impossible de changer la date de prélèvement...

Kaido · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2018 Messages: 5

Bonjour,

J'écris sur ce forum d'entraide pour mon oncle. Il est chez Alice depuis quelques années et ses factures sont prélevées mensuellement les 5 du mois, jour durant lequel il percevait sa AAH. Depuis un ou deux mois, son régime de revenus n'est plus le même puisqu'il touche la retraite. Sauf que sa retraite n'est pas versée le 5 mais le 12.

Par conséquent, il faut logiquement modifier la date de prélèvement pour éviter des rejets tous les mois... Et à ma grande surprise, j'ai appris que c'était pas faisable après avoir contacté deux conseillers différents.

Dans ce cas-là, vous vous imaginez bien que la situation coince... La seule solution serait de souscrire à un autre contact à ce qu'il paraît ? Vous en pensez quoi, s'il vous plaît ? D'ailleurs, j'ai appris qu'Alice allait migrer vers Free (ça n'existerait plu donc ?) donc peut-être qu'une éventuelle migration pourra me permettre de changer la date de prélèvement des factures Internet de mon oncle...

Merci pour vos conseils,
Bonne Journée !

Busyspider

Bonjour

On ne peut pas choisir sa date de prélèvement, que ce soit chez Alice, comme chez Free d'ailleurs.

L'abonnement est du dès le 1er du mois, pour le mois en cours. Après le prélèvement intervient souvent à des dates un peu varibles.

Ce n'est sans doute pas facile, (et un peu difficile le 1er mois) mais il faut prévoir la provision d'un mois sur l'autre pour l'organisation des dépenses. Il n'y a pas d'autre solution.

Kaido · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2018 Messages: 5

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Donc si je souscris à une offre le 15 par exemple, cela ne veut pas dire que la facture sera prélevée tous les 15 du mois ? Je sais que Free ne fait pas ça, seul Orange semble le faire.

Bonne Journée.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

C'est en début de mois, vers le 4, 5, ou 6.

Pour le premier mois, c'est un prorata.

Par contre, pour Free Moile, le "forfait" repart à la date d'inscription. Donc, si on est inscrit le 15, ça repart le 15.

Busyspider

Kaido · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2018 Messages: 5

Oui, d'où la migration ! Mais si je migre vers Free, il semblerait que je rencontrerai toujours le même problème ! Mais je serai néanmoins intéressé par cette migration. Comment faire, s'il vous plaît ?

Merci !

Busyspider

Pour le moment pas encore de migration de proposée.. les abonnements Alice restent en place , ne pas s'inquiéter donc outre mesure.

On aura des informations dans tous les cas pour annoncer les changements le moment venu et aider les abonnés si besoin .

Pour le moment l'offre Alice est intéressante en prix, il faut la garder autant que possible.

Kaido · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2018 Messages: 5

Bonjour,

Niveau prix, c'est vrai que je n'ai pas à me plaindre !

Eh bien, je vous remercie pour votre aide et vos conseils,
Bon début de WE !

drkhair · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2013 Messages: 91

Bonjour,

Les prélèvements Freebox se font du 5 au 15 du mois exclusivement.

Les prélèvements Free Mobile sur font à la date d'activation plus ou moins quelques jours.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5279

Effectivement, chez Orange (cas vérifié pour Sosh), on peut choisir sur l'ensemble du mois la date de prélèvement.

Ma réponse est-elle biaisée par ma résiliation en cours, transformant de facto l'abonnement Sosh mobile + Livebox en forfait mobile tout court (lui aussi en cours de résiliation) ? Possible, mais les prélèvements ont toujours été effectués autour du 17 de chaque mois pour un abonnement courant du 1er au 30/31.

Est-ce une raison pour changer d'opérateur ? Non. La véritable solution est, comme l'a écrit "Busyspider", de "prévoir la provision d'un mois sur l'autre pour l'organisation des dépenses".

Je paye mon loyer avant de me payer et il me reste de l'argent. Pourquoi ? Parce que je m'organise et je suis loin de rouler sur l'or.

Au pire vous mettez votre IBAN et il met en place un virement automatique vers votre compte le 15 de chaque mois.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

Kaido · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2018 Messages: 5

Bonsoir,

Freeleu69 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2018 Messages: 421

Ou sinon vous provisionner son compte tout les 10 du mois et tout les 12 du mois vous rend l'argent avancé.

C'est votre oncle, il va pas vous carotter.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5279

Soin545 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2025 Messages: 1

Navigating support forums can be tricky, much like mastering a challenging level in /" target="_blank" class="postlink">drift boss . Your uncle's situation regarding the change in income stream from AAH To retirement and the subsequent shift in payment dates requires careful planning. Alice needs To adjust the automatic withdrawal date To align with the new pension payment on the 12th. Communication is key To avoid any bounced payments, just like staying on the platform in Drift Boss.