(Fibre) Installée, mais pas de signal

winnidoux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2018 Messages: 8

Bonjour

Je vous contact car je ne sais pas quoi faire.
Un technicien est passé le mois dernier dans mon logement pour installer la Fibre. Il est descendu dans la cave pour finir les raccordements et après test il me dit qu'il n'a pas de signal au niveau Fibre Free.
Pourtant j'ai rien demandé. C'est Free qui m'a contacté pour me raccorder...
Le technicien en partant, m'a dit que ca mettrait 48h et il a ouvert un ticket aux équipes support. Je rappelle une fois par semaine mais rien. Personne ne me dit rien Sad

Avez vous un super hero sous la main pour accélérer ma demande ?

Merci à vous tous

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 2463

Bonsoir,

Essaie également sur le forum de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des corps Free

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Bonjour,

Possible de m'envoyer votre identifiant Freebox par message privé ? Smile

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menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 2463

et hop super 3f2ADA passe par là Very Happy

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

C'est transmis, on passe sur la ligne demain matin pour vérifier d'où vient le pépin.
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winnidoux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2018 Messages: 8

Merci 3f2ADA
J'espère que ca fonctionnera Smile

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Bonjour,
Une seconde lumière s'est allumée sur votre ONU, vous pouvez débrancher l'ADSL et redémarrer la box. Wink

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winnidoux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2018 Messages: 8

Vive 3f2ADA !!!!!!!

Il m'a réglé mon pb en moins de 2 !!!

Merci infiniment Smile

Busyspider

.
Super pour le rétablissement.

winnidoux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2018 Messages: 8

Hello Tout le monde

A ma grande tristesse ma Freebox nouvellement Fibre (seulement 2 semaines de fonctionnement) est repassée en etape 2 depuis Vendredi Crying or Very sad

La ou avant j'avais la TV et l'Internet par ADSL... Aujourd'hui j'ai plus rien du tout Crying or Very sad

Est ce que qqn peut m'aider SVP ????

Please Sad

winnidoux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2018 Messages: 8

Bonsoir

C'est avec une très grande joie que je vous annonce que 3f2ADA est repassé pour me sauver Smile

Merci à lui.

Freebox synchronisée Smile

Busyspider

super

math34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2018 Messages: 4

Bonsoir,

Ne souhaitant pas créer un doublon avec ce sujet, je me permets de vous exposer mon problème qui est le même que winnidoux à la suite de son sujet Rolling Eyes

Le technicien Fibre est passé aujourd'hui me poser le boitier PTO dans mon appartement, il a bien câblé dans les parties communes également. Mais il m'a dit que je n'aurai pas de signal aujourd'hui et que je devrais attendre 72h...
Je creuse un peu en lui posant des questions mais je ne comprends pas trop son langage lorsqu'il me dit qu'il n'a pas "les constit". Quelqu'un peut-il m'aider?

Dans mon ancien appartement lorsque le technicien m'a posé la Fibre cela a fonctionné directement je ne comprends pas trop.

Merci beaucoup par avance pour votre aide Smile

Busyspider

math34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2018 Messages: 4

Bonjour,

Je me permets de revenir vous solliciter car je n'ai toujours pas de signal depuis l'installation de la Fibre par le technicien... Crying or Very sad

J'ai bien attendu les 72h comme il m'avait dit (même si je vous avoue que je n'y croyais pas trop...)

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance!! Wink

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Bonjour,

Il a tenté de contacter Free lors du RDV pour les avoir ces fameuses constits ?
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math34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2018 Messages: 4

Bonjour,

Oui il a contacté un numéro où il est tombé directement sur quelqu’un de Free qui lui a communiqué les "constits".
Cependant ce qui m'étonne c'est qu'il a uniquement câblé de mon appartement à mon couloir. Il n'est pas descendu au garage là ou il y a l'armoire à Fibre... normal ou pas?

Merci pour votre aide!

math34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Avr 2018 Messages: 4

Un technicien Fibre est passé ce matin, Il a mis le laser au NRO, et en fait la Fibre que m’a câblé le technicien d’avant n’était pas là bonne... voilà pourquoi cela ne fonctionnait pas. Il a recablé la bonne Fibre et le tour est joué! Smile

Fred26200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2019 Messages: 11

Bonjour, sur le même sujet un technicien Free est venu à mon domicile pour installer le boitier PTO et enfin me connecter à la Fibre, mais depuis le 23/03, date d'installation, pas de signal.... un ticket est ouvert mais pas d'avancement ! Une aide est elle possible ? Merci par avance !

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 2463

Bonjour Fred26200,

Je te conseille d'ouvrir ton propre topic pour un éventuel suivi au lieu de déterrer de vieux topic