chaponofff (Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Juin 2019, 21:47 Sujet du message: (Delta) Dysfonctionnement du Devialet
(Delta) Dysfonctionnement du Devialet144027132528
Chères Amies, Chers Amis,
J'ai reçu ma Freebox Delta Devialet fin mars dernier (il y a deux mois et dix jours), depuis le début elle ne fonctionne pas, elle se coupe eeviron toutes les 7 à 15 secondes , l'écran devient noir quelques secondes et tout recommence. je ne peux ni regarder les chaines en direct, ni le Replay, ni mes enregistrements.
Je suis abonné Free depuis 10 ans et mes deux précédentes boxf fonctionnaient parfaitement (je suis en ADSL).
Appelée plusieurs fois les techniciens de l'assistance Free me disent qu'ils n'ont pas de solution, que ça s'arrangera peut être avec le temps ou que je peux changer d'opérateur si je suis mécontent). En attendant je paye l'abonnement plein pot. J'ai moi même fait différents essais et j'ai déterminé qu'un plug avait un défaut (un mauvais contact et qu'il se rallume et s'etaient sans cesse). Certains me conseillent d'aller tout casser dans la boutique Free de la rue de la République à Orléans, mais je ne suis pas certain que ça solutionnerait mon problème…). Je suis désespéré…
Merci de m'aider.
Voilà en vidéo ce que ça donne https://youtu.be/FnM-H1pWuXc *** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***
petrus55, Posté le: Mer 05 Juin 2019, 22:40 Sujet du message:
530551
ben direct UFC sa s'arrangera avec eux vue la réponse donné sa laisse rêveur quand même pour 480€ et deux mois et 10 jours vous êtes gentil , et en plus les techniciens non proposer aucune solution et il n'y a pas de technicien itinérant ??????non rien casser surtout pas . _________________ Delta/Pop/Fibre
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Dernière édition par petrus55 le Mer 05 Juin 2019, 22:47; édité 1 fois
chaponofff (Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Juin 2019, 22:41 Sujet du message:
144027132528
yoyo40000 a écrit:
peut être le câble HDMI ou la résolution de l écran
essai de la mettre sur une autre TV
Ben non j'ai essayé, c'est le Freeplug qui déconne depuis le début et la Delta force de sétendre et de se rallumer toutes 7 à 15 secondes depuis plus deux mois a dû en prendre un coup aussi…
chaponofff (Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Juin 2019, 22:44 Sujet du message:
144027132528
petrus55 a écrit:
ben direct UFC sa s'arrangera avec eux vue la réponse donné sa laisse rêveur quand même pour 480€ et deux mois et 10 jours vous êtes gentil ,non rien casser surtout pas .
Je me suis demandé si ce n'était pas pour me faire repayer une seconde fois le matos… je ne vois aucune autre explication.
DD974, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 1:50 Sujet du message:
136980126217
Bonsoir,
Ça me parait bizarre ton problème, je viens de tenter de le reproduire pour le comprendre.
Je ne pense pas que çà vienne d'une des prises comme tu le dis car sinon tout le processus de réinitialisation de la Delta se lancerait à chaque plantage, j'ai tenté de faire mal se connecter ma prise HDMI et bizarrement çà me donne le même résultat que toi. A ta place, j'essayerais de voir de ce côté là, tentes avec un autre câble ou revois les connectiques HDMI de ton système.
Bonne soirée en espérant que tu puisses comme nous profiter au plus vite de ta Delta.
chaponofff (Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 6:31 Sujet du message:
144027132528
DD974 a écrit:
Bonsoir,
Ça me parait bizarre ton problème, je viens de tenter de le reproduire pour le comprendre.
Je ne pense pas que çà vienne d'une des prises comme tu le dis car sinon tout le processus de réinitialisation de la Delta se lancerait à chaque plantage, j'ai tenté de faire mal se connecter ma prise HDMI et bizarrement çà me donne le même résultat que toi. A ta place, j'essayerais de voir de ce côté là, tentes avec un autre câble ou revois les connectiques HDMI de ton système.
Bonne soirée en espérant que tu puisses comme nous profiter au plus vite de ta Delta.
Quand j'intervertis les deux Freeplugs c'est l'autre box (livrée avec la Delta) qui dysfonctionne donc j'ai a peu près la certitude que c'est le Freeplug qui est défectueux, De plus il ne tient pas connecté dans la Delta à la moindre viv-ration il se déconnecte physiquementj'ai essayé huit câbles HDMI de marque du-ifférentes et trois télévisuers différents et j'ai toujours le même problème…
chrispas, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 8:09 Sujet du message:
6778961626
chaponofff a écrit:
Quand j'intervertis les deux Freeplugs c'est l'autre box (livrée avec la Delta) qui dysfonctionne donc j'ai a peu près la certitude que c'est le Freeplug qui est défectueux, De plus il ne tient pas connecté dans la Delta à la moindre viv-ration il se déconnecte physiquementj'ai essayé huit câbles HDMI de marque du-ifférentes et trois télévisuers différents et j'ai toujours le même problème…
Bonjour,
effectivement j'en arriverais au mêmes conclusions que toi. Une solution si l'assistance de Free ne bouge pas serait de commander un neuf dans la boutique (49,99€ ) . Voir également sur le site de l'ADUF.
J-Loo, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 9:04 Sujet du message: Re: HELP URGENT dysfonctionnement Freebox Delta
Re: HELP URGENT dysfonctionnement Freebox Delta108215100235
chaponofff a écrit:
Appelée plusieurs fois les techniciens de l'assistance Free me disent qu'ils n'ont pas de solution, que ça s'arrangera avec le temps ou que je peux changer d'opérateur si je suis mécontent).
Fais quand même gaffe à ce que tu écris car ce genre de truc s'appelle de la diffamation. Dans quel monde un technicien à qui tu expliques que ta box coupe non-stop pourrait te dire qu'il n'y a pas de solution ou « que ça s'arrangera avec le temps » ??
chaponofff a écrit:
J'ai moi même fait différents essais et j'ai déterminé qu'un plug avait un défaut (un mauvais contact et qu'il se rallume et s'etaient sans cesse). [...]
D'après ta vidéo, c'est ou la connexion entre les deux boitiers qui n'est pas bonne ou la connexion Player/TV car tu n'as pas de « redémarrage », c'est juste que ça coupe. Comment ces deux boitiers sont-ils connectés ? Tu parles de Freeplug, ça veut dire que tu es en CPL ? As-tu essayé différents ports Ethernet et/ou HDMI ? As-tu essayé de connecter les deux boitiers avec un simple câble Ethernet ? Les connecteurs sont-ils bien engagés à fond ?
J-Loo, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 9:24 Sujet du message:
108215100235
Il est inutile et même contre-productif de poser la même question sur plusieurs topics (copié-collé).
Pourquoi avoir posté en double avec ce titre ? "HELP URGENT dysfonctionnement Freebox Delta"
En plus si ton pb date de « deux mois et dix jours », où est la subite urgence ??
ps : pourquoi les boitiers ne sont-ils pas connectés avec un simple câble Ethernet ? Ils sont trop éloignés l'un de l'autre ?
*** Modération *** Post édité suite à la fusion *** Modération ***
PPTOTO, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 9:54 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
Bon, tu as certainement un problème de jeux au niveau du connecteur d'alimentation. C'est à priori déjà répertorié.
Donc :
1 - Soit tu rafistoles le truc à 480€ avec quelque chose (scotch, cure-dent, ...)
2 - Soit tu harcèles le 3244 pour faire valoir ton droit à la garantie et pour demander un échange.
J-Loo, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 9:58 Sujet du message:
108215100235
PPTOTO a écrit:
Bon, tu as certainement un problème de jeux au niveau du connecteur d'alimentation. C'est à priori déjà répertorié.
Salut PPTOTO, si tu regardes la vidéo il n'y a pas de reboot, il s'agit de coupures vidéo. Cela peut-il être provoqué par une alimentation défectueuse ?
petrus55, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 10:33 Sujet du message:
530551
bon faut quand même reconnaître que pour 480€ le SAV est déplorable pas tous le monde pige les problèmes de connectique etc.... le minimum aurait voulu qu'un technicien se déplace pour cette super box . _________________ Delta/Pop/Fibre
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arpu, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 13:48 Sujet du message:
191040174517
chaponofff a écrit:
Quand j'intervertis les deux Freeplugs c'est l'autre box (livrée avec la Delta) qui dysfonctionne donc j'ai a peu près la certitude que c'est le Freeplug qui est défectueux, De plus il ne tient pas connecté dans la Delta à la moindre viv-ration il se déconnecte physiquementj'ai essayé huit câbles HDMI de marque du-ifférentes et trois télévisuers différents et j'ai toujours le même problème…
C'est sûr le Freeplug sur le Devialet est défectueux. Mais pour s'assurer que le Devialet lui aussi n'est pas défectueux fait ceci: Prends le Freeplug du Server et met le sur le Devialet
Laisse ton Server sans alimentation. Met un smartphone 4G en partage de connexion. Allume ton Devialet et connecte toi sur le Wifi créé par le smartphone.
Passe quand on te demande une association
Lance Netflix
A toi de jouer
PS: J'ai une Delta depuis le mois de Janvier
Delta4g, Posté le: Jeu 06 Juin 2019, 21:11 Sujet du message:
184351168762
Bonjour,
Comme évoqué précédemment, il y a un souci au niveau du connecteur USB-c qui fait alimentation et réseau en même temps donc déjà il faut lui raboter les bors pour que ça tienne en place.
Le Freeplug Delta étant vendu avec le Player, il t'appartient ad vitam aeternam, tu peut lui faire ce que tu veux tu ne payeras rien lors d'une résiliation.
Ensuite, si l'affichage Player merde toujours commence par fixer sur le Player et la TV un paramétrage identique (ex: 1920x1080 50 ou 60Hz).
Si cela merdouille encore, initie une réinitialisation complète du Player en prenant soin de mettre un câble HDMI le plus court possible.
Si cette dernière ne résout pas le souci, 3244 et échange pour défauts.
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