(Fibre) Délai des tickets incident / possibilité résiliation

[ArnoM91 (Auteur du topic)]

Merci je viens de t'envoyer un MP

[Busyspider]

OK. Un peu complexe pour ta ville, car il y a plusieurs opérateurs sur cette "zone moins dense", mais pour toi c'est bien Orange pour l"opérateur de zone.. difficile de dire qui doit intervenir si c'est Orange pour les raccordements dans le quartier ou Free pour son raccordement .. . Je ne peux pas t'aider de plus là ..

[ArnoM91 (Auteur du topic)]

OK en tout cas Merci pour ton aide !

[ArnoM91 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Juste pour vous dire que j'ai enfin eu un RDV ce matin avec un technicien itinérant Free. En fait la Fibre était HS entre le NRO et ma maison et en plus la Fibre dans le PTO était coupée...

Bref, après 2h45 de lutte le technicien a réussi à tout solutionner (avec l'aide d'un collègue qui venu le dépanner).

Après 1 mois et demi de patience, tout est rentré dans l'ordre. A+

Arno

[frederic76]

Fais péter la roteuse ! (mais champomi d'abord !)


Il ne te reste plus qu'à voir avec Free pour te faire rembourser des semaines sans rien + peut être un geco

[mobus3]

Geste co? c'est quoi? on connait pas chez Free ( a part a la résiliation )

[frederic76]

Oui je parlais de geste commercial désolé, déformation pro

[mobus3]

j'ai bien compris , c'est un mot qui n'est pas compréhensible au 3244 , tout ce qu'un client peut demander c'est remboursement au prorata lié au ticket incident.