Jolra (Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Avr 2020, 18:45 Sujet du message: Saturation de la boucle locale = 1 mois sans connexion
Saturation de la boucle locale = 1 mois sans connexion217207196937
Bonjour,
Je me permet de vous exposer un problème que je rencontre avec Free actuellement. Le 01/03/20 je les appelle car déménageant le 06/03, afin de déménager la ligne (le nouveau logement était occupé bien sûr, et possédait une ligne active).
Le 20/03 on me signale une saturation du réseau, et que date prévisionnelle de câblage était établie pour le 03/04 (ça commence à faire long). Et aujourd'hui, Free n'est au courant de rien. Aucune explication, aucune date. Je sais qu'ils ne peuvent rien faire, mais quelqu'un saurait-il me dire quelles solutions s'ouvrent à moi dans mon cas, car cela commence à devenir très irritant de ne jamais être tenu au courant et d'attendre une durée indéterminée pour avoir Internet.
Merci à vous
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 18:54 Sujet du message: Re: Saturation boucle locale = 1 mois sans Internet
Re: Saturation boucle locale = 1 mois sans Internet1313311589
Jolra a écrit:
Je me permet de vous exposer un problème que je rencontre avec Free actuellement. Le 01/03/20 je les appelle car déménageant le 06/03, afin de déménager la ligne (le nouveau logement était occupé bien sûr, et possédait une ligne active).
Bonsoir
Quel type de raccordement a été demandé ? en écrasant la ligne encore active ou bien en construction de ligne ?
Dans le 1er cas (en écrasant la ligne encore active) si pas d'autres demande dans la quartier tu récupères la ligne cuivre de l'ancien occupant.
Dans le cas de demande de construction de ligne , la demande va se faire sur une nouvelle ligne et si pas assez de ligne dispo dans le quartier, on ne peut pas te raccorder. C'est la saturation Boucle Locale.
NOTA : quand tu dis le logement était occupé ? tu veux dire que tu as lancé la demande de déménagement alors que tu n'habitais pas encore dans le nouveau logement ?
Merci de donner des précisions, cela permettra ensuite de mieux t'aider. Si çà se trouve il suffit maintenant de pouvoir relancer la demande sur la bonne offre (pas toi mais Free)
Jolra (Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Avr 2020, 19:09 Sujet du message:
217207196937
Merci pour la réponse ! J'ai fais la démarche alors que je n'avais M n'habitait pas encore dedans. Ils m'ont demandé un justificatif de domicile ou de propriété, ce qui fait que la demande a été prise en compte que le 4 mars. Après quel protocole ils ont utilisé, je ne sais pas. Je sais juste qu'ils mont dit au 3244 que la ligne de l'ancien occupant a été donné à quelqu'un d'autre......... Pourquoi, je ne sais pas, ce n'est absolument pas logique.
Shahey, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 19:11 Sujet du message: Re: Saturation boucle locale = 1 mois sans connexion
Re: Saturation boucle locale = 1 mois sans connexion216868196636
Bonsoir,
Si j'ai bien compris, on vous valide un dem sur un NDAP et qu'ensuite on vous dit que la boucle locale est saturée !!!??
abpfr, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 19:19 Sujet du message:
5029445381
Saturation de la boucle locale : Orange n'a pas de paire disponible pour relier le logement.au NRA (pas forcèment à l'arrivée chez toi, mais un tronçon entre le NRA et chez toi). En temps normal, ça peut déjà prendre très longtemps :
il faut qu'une paire de fils soit libérée ET que ta demande soit en tête de liste.
Actuellement, Orange ne ferait aucune mise en place de nouveau lien physique. Free ne peut strictement rien faire, ni aucun autre FAI
Busyspider, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 20:24 Sujet du message: Re: Saturation boucle locale = 1 mois sans connexion
Re: Saturation boucle locale = 1 mois sans connexion1313311589
Shahey a écrit:
Si j'ai bien compris, on vous valide un dem sur un NDAP et qu'ensuite on vous dit que la boucle locale est saturée !!!??
J'ai du mal a suivre... Il manque des info là !
Cordialement,
Bonsoir
Si les demandes sont en liste d'attente sur le secteur , pour cause de SAT BL, la 1ère ligne qui se libère va être récupérée avant que le déménagement ne soit pris en compte, PLPA ou pas je pense.
Jolra Je peux tenter de me renseigner si tu le souhaites (au titre de l'entraide) je te fais un MP dans ce sens.
Shahey, Posté le: Sam 04 Avr 2020, 8:43 Sujet du message: Re: Saturation boucle locale = 1 mois sans connexion
Re: Saturation boucle locale = 1 mois sans connexion216868196636
Busyspider a écrit:
Jolra Je peux tenter de me renseigner si tu le souhaites (au titre de l'entraide) je te fais un MP dans ce sens.
Jolra (Auteur du topic), Posté le: Sam 04 Avr 2020, 9:03 Sujet du message:
217207196937
Merci à vous pour votre aide. Je vais tenter de les rappeler aujourd'hui, afin d'obtenir des informations si ils ont eu un retour de FT, car l'intervention aurait du avoir lieu hier, et je n'ai toujours rien.
Busyspider, Posté le: Dim 12 Avr 2020, 20:00 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Pour faire le suivi suite à mes tentatives de renseignements. La demande d'origine bloquée a bien été libérée, il n'y a actuellement plus d'impossibilité technique de raccordement. Par contre la demande est en cours coté opérateur historique sans que l'on puisse connaitre un délai . C'est lié à la situation sanitaire actuelle et tous les opérateurs subissent ces aléas, sans pouvoir intervenir.
Pour ma part les options d'aide au titre de l'entraide bénévole sont épuisées .. J'espère que tout cela finira par se résoudre.
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