(VDSL2) Débit divisé par 5 suite à un orage

yann85270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2020 Messages: 16

Bonjour,

titulaire d'une ligne ADSL dégroupé, offre Freebox Delta, j'ai vu mon débit habituel diminué depuis 6 mois de 10Mo/sec à 8Mo/sec.

Mais hier, suite à un orage, il est carrément passé de 8 Mo à 1,5/2 Mo. Soit un débit divisé par 4 ou 5.Un ticket est ouvert auprès de Free mais j'ai besoin pour le travail de retrouver une connexion digne de ce nom.

Voici les principales caractéristiques ma ligne :

Longueur NRA : 363 mètres
Affaiblissement : 5 dB

Une idée ou une piste à m'avancer avant les techs de Free ?

Merci par avance

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Vu que c'est les vacances, le week-end qui approche, il va falloir être patient...

yann85270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2020 Messages: 16

La patience n’est pas (ma) science.

Mais à 15h03 lancement des vérifications sur les installations de ma ligne lancée par Free... 🤞

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Un premier pas de fait ! Mr. Green

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

un truc bete mais as tu verifié que tu etais toujours en vdsl ?

yann85270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2020 Messages: 16

Oui c'est là que j'ai pas forcément capté l'EDIT de mon post dans la section VDSL2 par l'admin. Car ma ligne me permet d'avoir une bonne connexion en ADSL2+ (meilleure qu'en VDSL).

Donc oui j'ai vérifié ma connexion et désactivé / réactivé la syncho en VDSL2. Ce qui m'a valu une nouvelle baisse de l'Upload de 732 ko/sec à 101 ko/sec (initialement j'avais un Upload de 2,5 Mo/sec).

Idem quelque soit l'option activée ou pas. Mon débit est passé de 10 Mo/sec à 2 Mo/sec. Mais Merci pour le tuyau. Pour les dernières news de Free c'est "Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée."

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Curtis Newton

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

à 363m tu devrais avoir accès au vdsl et avoir un bien meilleur debit qu'avec l'ADSL. je pense qu'il y a un probleme avec ta ligne, et que ta box a trop chauffé aussi (suite a l'orage).

ca y est, ils ont lancé l'investigation, c'est déjà ca, mardi ou mercredi tu auras leur appel pour la venue d'un tech... apres, quand viendra-t-il, ca dependra du nombre de techs qui ne sont pas en vacance par chez toi, qui depend lui meme du nombre de techs à l'annee (donc si tu es près d'une grande ville ou pas).

yann85270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2020 Messages: 16

C'est étrange que tu dises cela car ce jour. Après trois tentatives reboot :

-> Passage du protocole ADSL2+->VDSL->ADSL ->VDSL (selon Freebox OS).

Je reste en VDSL avec du Down max à 2,1 Mo (au lieu de 10 auparavant) et avec du 750 ko/sec en UP. Petit message au tech itinérant chargé d'aller vérifier le NRA : j'habite à 400 mètres d'une superbe plage de Vendée et ils annoncent beau pour le week-end. (de quoi passer un petit week-end sympathique Laughing

)

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

le changement ADSL/vdsl se fait automatiquement dans la nuit, vers 3h, j'ai oublié de te le preciser
le reboot n'y fait rien

si tu sais où se trouve le nra, essaie de choper le tech... si il est sympa il viendra chez toi faire des tests (mais n'y compte pas trop, normalement il n'en a pas le droit, mais j'en ai entendu certains qui le faisait)

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

tu me mets le doute
dtf ce n'est pas normal que ca fasse le yoyo... je pense que ta box est en pls (pour parler comme les djeuns)
et il est possible qu'en plus tu ne recois Internet que sur 1 fils alors que c'est sensé passer par les 2 fils, mais ca c'est le tech qui va voir ca en faisant ses mesures justement

yann85270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2020 Messages: 16

Je confirme qu'à chaque reboot je passe aléatoirement du protocole ADSL2+ au protocole VDSL (selon Freebox OS). C'est la première fois que je vois apparaitre le protocole VDSL.

Avant j'étais toujours en ADSL2+ malgré les conditions optimales de ma ligne.

Et oui je sais où se trouve le NRA 5HC85 Wink

mais je n'ai pas envie de camper devant Laughing

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

ce n'est pas assez plat vers chez toi pour le voir depuis la plage? Wink

yann85270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2020 Messages: 16

yann85270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2020 Messages: 16

J'ai aussi des décos aléatoires très régulières de Freebox OS erreur 502 (mais ça je pense que ça vient plus de la dernière maj firware 4.2.3)

yann85270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2020 Messages: 16

HELP SVP !

Et pourtant mon débit est toujours bloqué en VDSL à 2,1 Mo/s en Download et 762 Ko/s en Upload. J'ai toujours une ligne restreinte malgré mes conditions optimales.

Le pire c'est que je n'arrive à joindre aucun Free Helper car chaque interface (3244 ou Face To Free) me conduit au suivi de mon ticket incident.

J'aimerais signaler à Free ce problème. Une idée ?

Merci pour votre retour.

*** Modération *** Capture éditée *** Modération ***

Curtis Newton