(Delta) En attente d'un serveur suite aux dégâts des eaux

Fredmong28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2020 Messages: 21

J y suis depuis 1 heure en chat privé .. J ai eu le message Merci d indiquer votre tel, email.. Depuis plus rien.. J ai appelé Free au 3244, toujours pas de retour de la validation du service logistique.. Demain c est vendredi, ca sent pas bon pour moi..

Fredmong28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2020 Messages: 21

Voici la reponse au bout d 1h30, sur Twitter Freebox en chat prive : "C'est toujours en cours de traitement par nos équipes. Il faut patienter. Merci."

Je ne comprends pas qu il ne sache me dire en SAV, pour un remplacement de boitier, le temps qu il faut pour être livré.

frederic76 · frederic76, Posté le: Ven 04 Sep 2020, 0:18 Sujet du message: 67278 61148

Tu peux faire la danse de la Freebox...

https://biche128.skyrock.mobi/photo.html?id_article=3002066111&id_article_media=10974061
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Fredmong28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2020 Messages: 21

Je donne des nouvelles. J ai appele le service commerciale au 3244, puis 2153..mais j avais jamais toujours la meme reponse:en attente de validation. Je suis tombé sur une charmante commerciale qui apres demande solution (dont un remboursement d une partie de mon abonnement) m a dit d appeler le service technique, 3244 puis211. Et la, je sentais qu il avait plus la main. En effet. Il chattait en direct avec d autres services. Il m a dit que mon produit serait validé dans la journée, et je recevrai vendredi ma box(surpris du delai, si chronopost). Il m a confirmé qu il preferait voir large !!

Je commence à voir le bout du tunnel. Si j avais su que le service technique est plus reactif sur le matériel,j aurais appelé avant. Je vous tiens informé.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 07 Sep 2020, 11:22 Sujet du message: 67278 61148

Mais attention, par téléphone pas de trace contrairement à l'écrit. Par téléphone on peut dire tt ce qu'on veut.
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Fredmong28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2020 Messages: 21

En effet, mais le seul ecrit que j ai, c est Twitter.. Et ce n etait pas très intéressant.

Fredmong28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2020 Messages: 21

Mon serveur Delta arrive demain matin par chronopost.. Ca sent bon.

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 08 Sep 2020, 20:16 Sujet du message: 67278 61148

Mazeltov 🎉
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Fredmong28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2020 Messages: 21

Freebox recue ce matin, je vais l installer

frederic76 · frederic76, Posté le: Mer 09 Sep 2020, 9:35 Sujet du message: 67278 61148

Fredmong28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2020 Messages: 21

Pas loin... Ils ont oublié d envoyer les module 1 et module 2. Je ne peux brancher le rj11.. Rebelote, attente du colis manquant pour la fin de la semaine.

frederic76 · frederic76, Posté le: Mer 09 Sep 2020, 17:42 Sujet du message: 67278 61148

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Free971 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2020 Messages: 35

Fredmong28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2020 Messages: 21

Le module 2 c est la connexion 4 g de memoire. Un technicien ce matin, m a dit qu il faisait une commande manuelle des 2 modules... Mais il ne connait pas les delais de livraisons. Le boitier serveur feebox que j ai recu etait bien neuf..

Free971 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2020 Messages: 35

OK, non le module 2, ça dépend , si éligible ça sera 10gb (pour la Fibre) sinon, c'est un module SFP 1 Gbits ou ADSL (module 1).Si il y a le pack sécurité (module 2)