(V6) Wifi: la connexion est mauvaise

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

Salut,

Alors, pour la 3e fois, la Hotline de Free n'a pas résolu mon problème. J'appelle le service en charge du changement d'opérateur. Ils promettent de s'occuper de moi et nada. Finalement, j'ai appelé en masquant mon numéro. J'ai posé des questions sur la nouvelle box. On m'a promis qu'elle était formidable, particulièrement pour le Wifi.

J'ai donc demandé pourquoi on ne me l'a pas proposée... AH, mais c'est pas pareil. L'offre est différente. Bref, si je prends cette box, je ne paierai pas 40, mais plus. Et, depuis, j'attends qu'on me rappelle. Ils promettent tous de me rappeler, chez Free, et rien. (Je précise qu'outre le fixe, on a trois lignes de portable.)

Bref... Je vais voir si une super offre de Tenda arrive pour le Black Friday. Autrement, on passera à un multicable. Mais ce n'est pas génial... Je ne sais que choisir Wink

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 10 Nov 2020, 9:40 Sujet du message: 13133 11589

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

D'accord. Merci

Alors, la question qui se pose, en famille, c'est : faut-il investir si la nouvelle box propose aussi des relais (qui m'ont l'air du même genre) ?

Sachant, aussi, que ça ferait monter l'abonnement. (Sachant aussi que je pense que la box a quelques problèmes, outre le Wifi.)

Est-ce qu'elle vaut le coup, cette nouvelle box ?

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1173

À mon avis garde ta box actuelle, mets des Nova, et si possible passe des câbles pour tout ce qui est fixe, voire pour positionner au mieux le premier Nova (le second se couple au premier en Wi-Fi).

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

Ben oui, mais là, l'investissement devient quand même important Smile

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 10 Nov 2020, 13:34 Sujet du message: 13133 11589

Certes pour l'investissement, mais ensuite quelle tranquillité, on oublie qu'on a le Wifi.

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

Salut,

Je vais faire un petit bilan. Alors, j'ai un réparateur de chez Free qui est venu. Et très rapidement.
A ce niveau-là, chapeau pour le service. Ils m'a changé la box pour vérifier si le problème vient d'une box trop ancienne. Bon, on a toujours des problèmes, des coupures en conférence... Ca n'aide pas.

Donc, je vais peut-être changer la box pour demander la plus récente. Mais... il faut qu'ils me fassent une offre intéressante, car quand on m'a installé la Fibre, j'ai semble-t-il perdu mon ancienneté et ça me coûterait de l'argent.

Mis à par ça, j'envisage quand même de mettre un peu d'éthernet dans la maison. Mon ordi est en éthernet. J'aimerais bien aussi avoir un décodeur télé en plus. JE me demandais si vous aviez des répartiteurs Ethernet à conseiller, qui ne soient pas chers et, pourquoi pas, bien que je ne pense pas que ça existe, qui n'aient pas besoin d'une prise électrique. A priori, j'en aurais besoin d'un à trois sorties.

Merci à vous.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

Salut et Merci pour ces explications.

Alors, la télé, ce n'est pas sur ordi (quoique), que sur une 2e télé.
Je compte prendre un décodeur supplémentaire à 5€.
Néanmoins, le brancher via éthernet.

Pour la négociation, c'est le réparateur qui m'a dit de tenter.
Néanmoins, je sais que c'est sans doute peine perdue, dans la mesure où Free m'a déjà embrouillé sur des sommes comme ça (notamment, quand j'ai déménagé).

Pour la migration, c'est le réparateur qui me l'a dit, en vérifiant mon contrat. Il n'y avait marqué que 18 mois alors que je suis chez Free depuis 10 ou 12 ans. Et ça correspondait à la date de la Fibre.
Peut-être que ça donnera différent.

En revanche, je n'ai pas compris cette phrase : Le Player Freebox Pop est bugué pour le service TV
On m'a expliqué qu'il faudrait payer 5€ en, plus pour garder mon bouquet TV.
Soit... Si ça marche mieux.

En fait, on a vraiment trop besoin d'Internet et pas forcément envie de câbler toute la maison.
C'est ça, le problème...
Et il est vrai que la nouvelle Freebox permet d'avoir des relais garantis, plutôt que les payer et voir la garantie perdue au bout de 2 ans. Non ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Le Multiposte fonctionne également sur les TV connectées, pouvant installer l’application Kodi.

Free vous rembourse en cas de problème technique ayant perturbé l’un ou vos services. Vous pouvez faire la demande à partir de l’espace abonné, même pour un problème (administratif/facture) datant de votre déménagement.

Dans votre cas, il y a exonération des frais vers les offres Delta. Vous pouvez le vérifier directement sur l’espace abonné, en allant sur mon abonnement et l’offre Freebox souhaitée.

Ma phrase signifie que le service TV rencontre des difficultés avec le Player Pop. Ainsi qu’un manque d’ergonomie et fonctionnalités (guide TV, pip, consultation du prochain programme sur la chaîne etc). C’est probablement due à sa jeunesse...

Oui les répéteurs Mesh sont mise à disposition, donc sans limite de garantis, pour les Freebox Pop et Delta. Free a indiqué que ca serait également disponible pour les V6 et Mini 4K, mais probablement retardé suite à la rupture de stock des offres Delta.

Il faut au moins 3 mois de délai pour être livré d’une Freebox Delta.

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

Ah oui, 3 mois ! Eh bé ! On est loin de l'effet d'annonce. Je ne suis pas intéressé par la Delta, mais par la Pop, dans l'absolu.

Mais si Free propose des répétiteurs... pas besoin de changer de box, sachant que ma V6 est maintenant toute neuve (changée la semaine dernière).

Je ne connais pas l'application Kodi. En fait, je voulais mettre un décodeur à 5€ sur ma 2e télé et relier ça par un éthernet et mettre une multi-ehternet...

de ce genre-là : https://www.Amazon.fr/TP-Link-TL-SG105-Switch-Gigabit-Bo%C3%AEtier/dp/B00A128S24/ref=sr_1_5?dchild=1&keywords=multiprise+Ethernet&qid=1607096144&sr=8-5

Mais ça ne résout qu'une partie du problème. Car ceux qui passent en Wifi ne sont toujours pas reliés correctement. Alors, je veux bien câbler tout l'appart... Mais ce n'est pas l'option la plus simple et évidente...
Donc, s'ils ont un Répéteur sur la Freebox, que j'aurai pas besoin d'acheter, ça a l'air intéressant

(Pour le problème administratif, lié au déménagement, j'ai évidemment contesté... Mais ils ont répondu non. En fait, ils ont fait le contraire de ce qu'ils avaient dit au téléphone...)

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

Mais je ne trouve pas de Répéteur compatible avec la V6 sur le site de Free...

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Je vous ai indiqué que le répéteur Pop n’est pas encore disponible pour les V6 et Mini 4K. Free a juste indiqué qu’il le sera, mais on ne sait pas quand...

Il y a des répéteurs Wifi aux alentours de 100€. Tandis que la migration vers la Pop vous coutera 69€, et l’abonnement sera à 44€ si vous conservez TVbyCanal (40€ sans). Vous aurez des problèmes techniques (affichage, décalage son etc) si vous regardez le bouquet TV. Alors c’est pour l’instant à déconseiller, le temps d’une mise à jour correctrice, pour ceux qui regarde les chaînes Freebox.

La Pop a un Wifi max de 500Mbps, comme ses répéteurs, contre 1,4Gbps pour la Delta si les équipements compatibles Wifi 5 wave 2.

Quel était le problème lors du déménagement ?

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

Je vois. Donc, en l'état actuel... Eventuellement un répéteur... à l'achat ou alors, attendre celui de Free. Mais il risque de tarder par rapport à un besoin immédiat. Ou alors, acheter du câble éthernet, quelques prises et monter tout ça.

Lors du déménagement, c'est un peu compliqué. J'avais deux adresses. J'en ai quitté une en transférant la Freebox sur l'autre adresse (j'avoue que j'ai oublié si j'étais passé chez Free, déjà, sur la nouvelle adresse ou si ça s'est fait pile à ce moment-là). Au téléphone, ils m'ont dit que c'était bon, niveau frais.

Mais en réalité, ils me les ont facturé (50€, je crois).

Et quand j'ai contesté... nada.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

La facturation de 49€ intervient pour une résiliation ou nouvelle souscription. Dans les 2 cas vous n’avez pas pu conserver le numéro de fixe, du précédent logement.

Si vous l’avez bien conservé, c’est que le déménagement du contrat Freebox fut activé. Vous recevez un email de confirmation si c’est le cas. Dès lors Free ne peut vous facturer 49€, et doit vous les rembourser.

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

J'ai conservé le numéro du logement existant. C'est ce qu'ils ont dit par écrit. Au téléphone, ils m'ont dit le contraire, car j'avais deux contrats ET que je déménageais. ENfin, c'est de l'histoire ancienne.

Merci pour vos conseils.

Je vais me faire mon réseau au plus vite.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

La procédure de déménagement du contrat a bien été validé, vu que vous avez conservé le numéro fixe du précédent logement. Vous avez en plus l’email de confirmation qui fait foi...

Free ne vous fera pas cadeau d’1€ si vous lui devez, alors vous pouvez réclamer votre dû au taux d’intérêt légal par:
- forum de l’aduf
- mp Twitter/facebook

- service résiliation au 3244, en prétendant vouloir résilier pour ça..
- courrier au service abonné

Ça financera votre répéteurs Mesh, ou votre migration...

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1173

Nob07 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2012 Messages: 297

Salut,

plutôt immédiatement à la sortie de la box ?

Ou bien, je peux en mettre un plus loin, sachant que la box a déjà plusieurs sorties ?

En fait, la box est centrale, et éloignée de certains points à desservir, lesquels sont loin des autres.

En gros, c'est un peu ça comme sur le schéma que j'ai dessiné.

En jaune, ce sont les deux câbles déjà existant (sachant que Télé 1 n'est pas branchée sur Free, télé 2, oui, d'où les deux câbles. Et les CPL ne fonctionnent qu'avec Télé 2 car collée à la box)

Merci

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1173

La Box fait office de Switch. Tu y branches les câbles réseau dont tu as besoin, dans une configuration qu'on appelle en étoile.

Si tu manques de ports tu connectes un Switch 5 ports à un des ports de la Box, ce qui te fait disposer de 4 ports supplémentaires pour partir ailleurs, dans d'autres pièces, pour d'autres matériels, toujours en étoile. Un câble Ethernet sera toujours plus stable et rapide qu'un CPL, donc avoir le serveur et le Player l'un à côté de l'autre et reliés en CPL est une hérésie/bêtise. Branche l'alimentation électrique de chacun, mais ne branche aucun des connecteurs Ethernet sur les boitiers, en revanche connecte les boitiers directement entre eux en Ethernet.