Pas d'abonnement VoD sur cpte ni univers Free mais facturé

caramba

Je suis abonnée chez Free en dégroupage total depuis mai 2007 (j'ai
pris Free car j'avais adhéré à leur "style" depuis le début des
"gratuits"), en + ts mes potes "branchés" sont chez Free... donc, pas
de lézard ?...
Pourtant, en décembre 2007, (donc, rien à voir avec la fameuse "coche" de souscription),il m'apparait une facturation d'abonnement VoD à 9.99 Euros...
Je fais 1 courrier : Free me répond en m'expliquant comment vérifier... (évidemment, je l'avais déjà fait...)
A tout hasard, je change mon mot de passe Freebox, mais non...Alors recommandé avec A R Sad

((
et là, réponse de Free : j'ai soit-disant souscrit mais qd je consulte mon compte jusqu'au 31 du mois, j'ai aucun abonnement en cours !!
bref: le bins ! Crying or Very sad

Help, je veux pas être obligée de renvoyée ma Sainte Freebox à l'expéditeur !
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rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

peux-tu m'envoyer par MP :

-Prénom
-Identifiant Free
-adresse email

je vais essayer de remonter ton problème! Wink

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

Je les ai Rascal (les coordonnés) Wink

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rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

J'ai les coordonnés car Caramba m'a contacté par email.

Si tu veux t'en occuper, pas de souci Smile

Tu sais, j'ai beaucoup travaillé aujourd'hui => 5 ou 6 news : Mon mail déborde des commentaires et de demandes en tout genre (ex: celui de Caramba) Laughing

Caramba, pourriez vous désabonner de l'offre VoD ?
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caramba

Bonjour Rascal, as-tu bien dormi ?
Je t'ai transmis mes coordonnées pour que tu puisses essayer d'oeuvrer pour moi,seras-tu mon héro ??? Idea

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caramba

Je ne peux malheureusement pas me désabonner, car en consultation, que ce soit sur mon compte ou par consultation zappeuse, je n'ai pas d'abonnement... par contre, il semble que celui-ci existe vu la réponse des services de Free à mon recommandé : "Les chaines VoD apparaissent avoir bien été souscrites"... mais jusqu'à la dernière minute de chaque mois, je n'ai pas d'abonnement qui apparait en consultation !

PDT_Aliboronz_37

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Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

Pour se désinscrire d'une chaine de VoD il faut se rendre directement sur le canal, puis dans la rubrique "PASS ILLIMITE" choisir l'option correspondante : "Désabonnement".

ça marche ?
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caramba

Yoooooooooo Yes !!!!! PDT_Aliboronz_25

Qui l'eu cru ???? En fait, quand vous m'avez parlé de frisson extrème, j'y croyais pas : je suis toute seule avec mon fils de 3 ans.... et je fais super gaffe avec les options... (je suis "juste" en finances !) Mais hier soir, ça m'a mis la puce à l'oreille et du coup, j'ai vérifié dans la liste des chaines et gloups, cette maudite chaine dont pleins d'utilisateurs Freebox se plaignent est apparue en gras, donc abonnée !!! Embarassed

le truc bizarre, c'est que nulle part n'apparaissait cet abonnement... il a fallu que j'aille voir sur la chaîne grâce à ton (zut, votre : j'ai tendance à tutoyer facilement...) conseil !!!!

Merci Super Fouzi

PS : le mausolé est en cours de construction sur mon PC Smilie_PDT

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Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

Bon alors, si j'ai bien tout suivi...je n'ai plus rien à faire , c'est ça??
Laughing

bah, tant pis!!! Wink

PS: euh oui j'ai bien dormi !!! Embarassed

mais je m'étais encore couché tard...grrrrr! Rolling Eyes

et aujourd'hui, journée chargée....pas eu le temps de te répondre, sorry !! Razz

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

caramba

Ben, tout le monde à tout compris...
En ce qui concerne Fouzi, le mausolé, c'est pour le "miracle"...
Merci à tous de cette aide.
N'empêche que cet abonnement n'apparaissait nul part et que forcément, je suis jamais allée vérifier sur cette ***** de chaine Frissons extrèmes... si j'étais pas allée surfer et si j'avais pas vu que d'autres avait des abonnements sans avoir rien demandé, jamais j'aurais pensé à ça !!!

Merci à tous : mission accomplie... problème résolu je l'espère (on verra les prochaines factures !!!...) PDT_Aliboronz_11

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brezh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juin 2008 Messages: 15

Idem pour moi,
cela fait 7 mois que je suis inscrit à cette m...., un abonnement qui n'apparaissait nul part (ni sur l'interface Web et ni sur la TV)
Quatres lettres recommandées pour arrêter enfin la facturation.
Je demande le remboursement de cette ignominie, sans trop d'espoir, autre que de porter plainte contre Free.
A+
// Brezh