(V6) Perte du Wifi: reboot de la box nécessaire

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

Bonjour,

J'ai un problème récurrent depuis plusieurs mois mais je ne sais pas exactement depuis quand, je crois que c'est depuis le passage à la Fibre mais sans certitude, sachant que j'avais déjà une Freebox V6 Revolution avant la migration Fibre et qu'elle n'a pas été changée.

Parfois je perds le Wifi sur un PC portable mais pas sur l'autre. C'est vraiment ça qui est bizarre. D'autant que ce n'est pas toujours le même PC qui est concerné (j'en ai 3).

Le reboot du PC ne change rien, je suis obligé de rebooter la box pour que ça refonctionne. Pour que ce soit plus pratique, je fais le reboot de la box à partir de l'appli smartphone.

Est-ce que quelqu'un parmi vous aurait une idée du problème ?

Problème hardware de la box ou configuration Wifi ?

La portée est bonne je ne suis pas loin de la box.

Merci d'avance pour votre aide

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9685

Déjà commencez par signaler le souci à Free...

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1198

Bonjour,

Revenir à la version d'origine du driver de la carte Wifi du PC qui a des problèmes et bloquer la mise à jour Microsoft pour ce driver. Ça arrive souvent (numéro de version et date de sortie du driver différents entre le fabricant de la carte et les packs drivers de MS).

J'ai déjà été touché par ce problème, carte Wifi Asustek de mémoire et j'ai mis 6 mois à trouver et c'est très très ch1ant. Twisted Evil

Il ne faut pas faire les mises à jour facultatives de Windows pour la carte Wifi. Free n'y est pour rien.

Herve67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2023 Messages: 10

Bonjour,

Vous devriez ouvrir un ticket auprès de l'assistance Free afin de faire un diag pour éliminer un problème du côté de la Freebox.

Cordialement,

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

J'ai le même problème sur plusieurs PC différents donc problème box.

Et oui j'ai déjà contacté Free mais pour un problème aléatoire de ce type ça va être compliqué. D'autant que je perds l'accès Internet mais que je suis toujours connecté au point d'accès Wifi.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Bonsoir,

Peut-être avez-vous trop d'appareils connectés en Wi-Fi ?

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

Bonjour,

C'est quoi "trop" ?

J'en ai une quinzaine, mais qui ne sont pas gros consommateurs en bande passante comme des assistants vocaux, des boitiers domotique ou des caméras qui ne transmettent l'image que lorsque je me connecte dessus.

Le support en ligne (bot) m'a demandé si j'avais plus de 21 périphériques Wifi, je ne sais pas à quoi est lié ce nombre.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Chaque puce Wi-Fi a une limite de nombre d'appareil connectés. Celle de la V6 étant ancienne, sa limite est 3 fois plus réduite que les dernières Freebox.

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

C'est bon à savoir, Merci pour l'info. J'ai eu à nouveau le problème à l'instant et j'ai constaté quelque chose de très intéressant. Je peux consulter que certains sites comme Amazon par exemple mais pas d'autres sites comme Aliexpress, La Poste, etc...

Je n'ai pas encore investigué s'il y a un point commun entre des sites en IPv6 ou IPv4, ça pourrait être une piste. N'empêche que après reboot de la box, tout revient à la normale, et un reboot du PC ne suffit pas.

Est-ce que ce symptôme peut vous aider à me donner un élément de réponse sur le problème rencontré ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Le mieux serait d'ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free (bénévoles). L'inscription est accessible qu'avec certains emails (Free, la poste et les domaines personnalisés). Il faut indiquer votre identifiant fbx en profil, du forum de l'ADUF, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse MAC.

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

Je l'ai fait aussi mais pas encore eu de réponse. Wink

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

Je viens de voir qu'ils m'ont répondu.

Ils me disent que le Wifi intégré à la V6 pose souvent des problèmes et ils conseillent l'usage d'un routeur Wifi tiers.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

C'est la réponse d'un corps Free ?

Oui le routeur Wi-Fi tiers (entre 50/70€) peut régler le problème, tout comme un échange de serveurs Freebox.

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

Non pas un Corp, réponse de Busyspider entre autres.

Un échange de la box résoudrait le problème ?

D'après eux c'est la maladie des V6 qui gère mal les accès Wifi multiples.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Oui c'est un problème que rencontrent certaines Freebox révolution et Mini 4K, lorsqu'il y a un certain nombre de connexions Wi-Fi. L'échange de serveur Freebox peut résoudre le problème, tout comme il pourrait réapparaître plus tard au final.