(V6) Perte du Wifi: reboot de la box nécessaire

[chris021 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai un problème récurrent depuis plusieurs mois mais je ne sais pas exactement depuis quand, je crois que c'est depuis le passage à la Fibre mais sans certitude, sachant que j'avais déjà une Freebox V6 Revolution avant la migration Fibre et qu'elle n'a pas été changée.

Parfois je perds le Wifi sur un PC portable mais pas sur l'autre. C'est vraiment ça qui est bizarre. D'autant que ce n'est pas toujours le même PC qui est concerné (j'en ai 3).

Le reboot du PC ne change rien, je suis obligé de rebooter la box pour que ça refonctionne. Pour que ce soit plus pratique, je fais le reboot de la box à partir de l'appli smartphone.

Est-ce que quelqu'un parmi vous aurait une idée du problème ?

Problème hardware de la box ou configuration Wifi ?

La portée est bonne je ne suis pas loin de la box.

Merci d'avance pour votre aide

[loggoi]

Déjà commencez par signaler le souci à Free...

[RenoOo]

Bonjour,

Revenir à la version d'origine du driver de la carte Wifi du PC qui a des problèmes et bloquer la mise à jour Microsoft pour ce driver. Ça arrive souvent (numéro de version et date de sortie du driver différents entre le fabricant de la carte et les packs drivers de MS).

J'ai déjà été touché par ce problème, carte Wifi Asustek de mémoire et j'ai mis 6 mois à trouver et c'est très très ch1ant.

Il ne faut pas faire les mises à jour facultatives de Windows pour la carte Wifi. Free n'y est pour rien.

[Herve67]

Bonjour,

Vous devriez ouvrir un ticket auprès de l'assistance Free afin de faire un diag pour éliminer un problème du côté de la Freebox.

Cordialement,

[chris021 (Auteur du topic)]

J'ai le même problème sur plusieurs PC différents donc problème box.

Et oui j'ai déjà contacté Free mais pour un problème aléatoire de ce type ça va être compliqué. D'autant que je perds l'accès Internet mais que je suis toujours connecté au point d'accès Wifi.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonsoir,

Peut-être avez-vous trop d'appareils connectés en Wi-Fi ?

[chris021 (Auteur du topic)]

Bonjour,

C'est quoi "trop" ?

J'en ai une quinzaine, mais qui ne sont pas gros consommateurs en bande passante comme des assistants vocaux, des boitiers domotique ou des caméras qui ne transmettent l'image que lorsque je me connecte dessus.

Le support en ligne (bot) m'a demandé si j'avais plus de 21 périphériques Wifi, je ne sais pas à quoi est lié ce nombre.

[Patatos@dit_Jojo]

Chaque puce Wi-Fi a une limite de nombre d'appareil connectés. Celle de la V6 étant ancienne, sa limite est 3 fois plus réduite que les dernières Freebox.

[chris021 (Auteur du topic)]

C'est bon à savoir, Merci pour l'info. J'ai eu à nouveau le problème à l'instant et j'ai constaté quelque chose de très intéressant. Je peux consulter que certains sites comme Amazon par exemple mais pas d'autres sites comme Aliexpress, La Poste, etc...

Je n'ai pas encore investigué s'il y a un point commun entre des sites en IPv6 ou IPv4, ça pourrait être une piste. N'empêche que après reboot de la box, tout revient à la normale, et un reboot du PC ne suffit pas.

Est-ce que ce symptôme peut vous aider à me donner un élément de réponse sur le problème rencontré ?

[Patatos@dit_Jojo]

Le mieux serait d'ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free (bénévoles). L'inscription est accessible qu'avec certains emails (Free, la poste et les domaines personnalisés). Il faut indiquer votre identifiant fbx en profil, du forum de l'ADUF, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse MAC.

[chris021 (Auteur du topic)]

Je l'ai fait aussi mais pas encore eu de réponse.

[chris021 (Auteur du topic)]

Je viens de voir qu'ils m'ont répondu.

Ils me disent que le Wifi intégré à la V6 pose souvent des problèmes et ils conseillent l'usage d'un routeur Wifi tiers.

[Patatos@dit_Jojo]

C'est la réponse d'un corps Free ?

Oui le routeur Wi-Fi tiers (entre 50/70€) peut régler le problème, tout comme un échange de serveurs Freebox.

[chris021 (Auteur du topic)]

Non pas un Corp, réponse de Busyspider entre autres.

Un échange de la box résoudrait le problème ?

D'après eux c'est la maladie des V6 qui gère mal les accès Wifi multiples.

[Patatos@dit_Jojo]

Oui c'est un problème que rencontrent certaines Freebox révolution et Mini 4K, lorsqu'il y a un certain nombre de connexions Wi-Fi. L'échange de serveur Freebox peut résoudre le problème, tout comme il pourrait réapparaître plus tard au final.

[FreeWave]

Il y a plusieurs générations de V6 ! Il y a la v6 R1 qui est en Wifi N monobande 2.4 Ghz exclusivement et qui visiblement ne pouvait pas être upgradée (je suppute que la carte Wifi était soudée). C'est la plus pourrie de toute.

C'est celle que j'avais, le Wifi a fonctionné pas trop mal les 3 premières années puis ça a été une catastrophe j'ai été obligé de m'acheter un point d'accès tiers Wifi N bibande 2.4 + 5 Ghz et me réfugier sur la bande 5 Ghz. Même quand ça marchait pas trop mal je n'ai jamais pu connecter plus de 2 PC simultanément. Au 3ème... ça faisait plier la box

Je suis même surpris que vous ayez été en mesure de connecter 15 appareils... mais c'est vrai que si l'on parle d'appareils à très faible débit ça ne pose pas trop de soucis. Le problème ce sont les PC qui tirent violemment sur la connexion.

Il y a la v6 R2 qui a reçu une carte Wifi AC de première génération, bibande obligatoirement (2.4 Ghz + 5 Ghz). Celle là ne marche pas trop mal à condition de faire attention à connecter ses PC sur la bande 5 Ghz (on laisse sur le 2.4 Ghz tous les appareils non compatibles 5 Ghz). A l'époque Free refusait l'échange des R1 contre des R2, Free ne distinguait pas les deux box, donc quand on s'abonnait ou échangeait de box... c'était au petit bonheur la chance, il fallait tirer le bon numéro pour avoir la R2, voilà pourquoi à l'époque je n'ai même pas tenté de simuler une panne de box, je n'avais aucune garantie de recevoir une R2 en retour.

Un peu avant la sortie de la Delta, Free a fait un gros effort pour améliorer le firmware un peu trop basique de ses Wifi. Ils ont racheté une petite boîte qui a conçu le répéteur Pop et qui a apporté des compétences manquantes pour améliorer la partie "gestion" Wfi de Freebos OS

Si bien qu'un certain nombre de box ont été "rétrofitées", des V6 et des Mini 4K ont été rétrofitées avec des cartes Wifi AC plus modernes (mais pour les v6 R1 je crains qu'elles n'ont pas pu l'être).

Normalement les v6 et Mini 4K avec Wifi AC devraient fonctionner correctement.

Bref.... soit vous passez à la Pop, soit vous investissez dans un point d'accès dernière génération en Wifi 6 (pour exploiter correctement le Wifi 6 vos PCs doivent être au minimum équipés des cartes Wifi AC de toute dernière génération (1200 Mbits minimum) pas les Wifi AC de première génération. Le cas échéant faites l'acquisiton d'une clé USB Wifi 6 et bien entendu... on se connecte en 5 Ghz.

[chris021 (Auteur du topic)]

OK Merci, pas envie de me lancer dans un remplacement de box, j'ai commandé un routeur que je mettrai en AP pour les périphériques Wifi.

[chris021 (Auteur du topic)]

FreeWave, je n'avais pas vu votre réponse en début de page 2. J'ai une V2 bibande. Ce n'est pas la box qui reboote mais moi qui la reboote pour réinitialiser la carte Wifi. Maintenant que j'ai commandé un PA Wifi 6, je ne serai plus embêté.

Par contre, j'avais commandé l'année dernière pour 20€ un répéteur Wifi chez Free. Un boîtier plat, blanc et rond.

Est-ce qu'il m'appartient et je peux le revendre ou bien je devrai le renvoyer avec la box si je change d'opérateur un jour ?

[RenoOo]

Hello,

[chris021 (Auteur du topic)]

OK Merci je vais le remettre dans sa boîte alors.