Erreur 2: Authentification

[rejuki (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai recu aujourd'hui la Freebox accompagné de son boitier HD.

La Freebox fonctionne, j'ai par contre un problème avec le boitier HD, qui m'affiche le message "ERREUR 2".

Par ailleurs, mon televiseur affiche "ERREUR 2; AUTHENTIFICATION"

J'ai cherché sur plusieurs forums sans succès, j'ai effectué un "hard reboot" de la Freebox puis du boitier HD à plusieurs reprises mais rien n'y fait.

Auriez vous la solution à mon problème?

Merci par avance

[graudlandre]

Bonjour,

As-tu effectué le Hard Reboot comme expliqué ici: Hard Reboot: mode d'emploi
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[rejuki (Auteur du topic)]

C'est en effdt cette procédure que j'ai suivie à la lettre.

La Freebox a visiblement bien été mise à jour car le trait horizontal à fait les va et viens.

Mais le hard reboot du boitier n'a rien changé au message d'erreur

[graudlandre]

Fais un Hard Reboot de la Freebox HD, en testant, à tour de rôle, chacun des 4 ports Ethernet de la Freebox ADSL
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[GG]

Bonjour. Quand vous avez initialiser le boitier HD vous avez fait comment ?

[Lorenzo]

Vous m'indiquez que votre boîtier HD reste bloqué sur "Etape 2" ou "Erreur 2".

Il s'agit d'un problème d'authentification extrêmement rare du boîtier HD qui a deux origines possibles :

* les serveurs d'authentification sont saturés et ne prennent pas la demande d'authentification de votre Freebox en compte.
* le numéro MAC de votre boîtier HD n'est pas encore déclaré sur nos bases de données.

Je vous invite, dans un premier temps, à vous assurer que votre boîtier HD est bien connecté en Ethernet à votre Freebox v5 ADSL.

Débranchez ensuite électriquement votre boîtier HD pendant 48 heures, puis procédez à un hardreboot des deux boîtiers.

Si le problème persiste, effectuez un hardreboot du boîtier HD une fois par jour jusqu'à déblocage du boîtier.

Source : https://www.assistancefree.fr/?s=erreur+2

Nb : Défaut signalé, en cours de résolution.

[rejuki (Auteur du topic)]

[graudlandre]

Laisse la Box HD au repos 48h complètes (complètement éteinte), après ce délai remets la en fonction pour voir ce que çà donne.

Entre temps, pour la TV, tu peux tester le Multiposte Freebox TV sur ton PC.
Le plus simple et le plus rapide c'est de télécharger: ADSL TV
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Afnor]

J'ai eu perso le même problème à l'installation. Je n'ai pas attendu 48h00 mais une petite dizaine d'heure. De mémoire l'initialisation du boitier HD a pris un paquet de temps chez moi. Maître mot la patience!!!!
Essaye demain matin sans t'énerver. Moi les HR a répétition ça m'a couté une Freebox et une semaine pour en avoir une autre (j'aurais préféré attendre 48h00).
C'est pour ça que quand je lis a longueur de forum que le Hard Reboot c'est la meilleure solution...
Moi ce que je fais quand ça plante. C'est arrêt des deux boitiers pendant 1/2h et rebranchement et généralement tout repart nickel.

Sinon je sais même pas pourquoi on t'aide parce qui si tu viens de recevoir ta Freebox c'est que tu as du bénificier de l'offre Canal + le bouquet a 1€ pour 1 an. Alors dém--de toi tou seul

[Afnor]

Euh juste pour rire, je vais me la jouer Hotline Free.

Tes essais de branchement tu les faits bien avec le câble RJ45 jaune, pas avec les Freeplugs???

[Lorenzo]

Ce n'est pas un problème de branchement, la Freebox HD n'est tout simplement pas déclarée, patience.

[rascal]

Afnor a écrit:

[rejuki (Auteur du topic)]

Je n'ai pas pris l'offre canal sat', pour ce que je me sers de la télé, 1 euro par mois, c'est trop cher!

Oui, je me sers bien des câbles jaunes

Je réessaye a l'instant et ca marche, c'est fou!

Patience en effet, ca a marché tout seul, Merci de vos conseils a tous!