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Windows 11 : le son de mon PC se coupe automatiquement
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menelas29
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menelas29
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 14:03    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
Bonjour,

Homer54 a écrit:
As tu essayé de récupérer un pilote sur le site du constructeur (plutôt qu'un par Windows)


Je viens d'essayer mais Windows me dit que les meilleurs pilotes sont déjà installés (le pilote son foireux)
J'ai une carte Cirrus Logic et j'ai essayé ces drivers qui datent de 2018 https://www.cirrus.com/support/software/lic?uri=/pubs/software/LogoedDriverPackage-01-15-2018-6.6001.4.02.zip

Si vous avez des drivers mieux à proposer...  
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menelas29
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(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 14:06    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
Hello frérot Chrispas Very Happy

chrispas a écrit:
A tout hasard as-tu/lu vu le lien ci-dessous, une piste ?
https://support.hp.com/be-fr/document/ish_2759561-2540179-16


Je viens de regarder, cela ne correspond pas à mon cas
Merci quand même  
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Homer54
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Homer54, Posté le: Ven 14 Nov 2025, 14:11    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant
C'est quel modèle exact le PC ?
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menelas29
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 14:15    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
C'est un HP Envy 17''  
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Homer54
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Homer54, Posté le: Ven 14 Nov 2025, 14:29    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant
Oui, tu l'avais déjà dit, mais le numéro complet de modèle ? Exemple : 17-cr0000
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menelas29
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 14:35    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
HP Envy Laptop 17 -cw0xxx  
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Homer54
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Homer54, Posté le: Ven 14 Nov 2025, 14:43    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant
Et si tu essaie directement sur le site de HP ? (Il faut plus d'info de modèle pour ton cas) et tu sélectionne directement le driver sur le site ?

Un proche que j'ai trouvé : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-17.3-inch-laptop-PC-17-cw0000/model/2101549693?sku=9T6Y6U8R
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menelas29
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 14:51    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
Homer54 a écrit:

Un proche que j'ai trouvé : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-17.3-inch-laptop-PC-17-cw0000/model/2101549693?sku=9T6Y6U8R


Quand je fais détecter mes pilotes j'ai le message suivant :
Citation:
L'ordinateur que vous utilisez actuellement ne correspond pas à celui que vous avez sélectionné. Pour rechercher les pilotes disponibles pour l'ordinateur que vous avez sélectionné, lancez la détection depuis l'ordinateur en question ou cliquez sur “Tous les pilotes” ci-dessous et téléchargez ceux dont vous avez besoin.


J'ai été sur le site d'HP et il a détecté mon PC portable comme HP Envy Laptop 17-cw0011nf

Malheureusement il n'y a pas de pilote son  
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Homer54
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Homer54, Posté le: Ven 14 Nov 2025, 15:01    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant
Il faut choisir "Pilote-Audio" et tu as un driver Realtek c'est très souvent ce chipset utilisé
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(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 15:16    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
J'ai sélectionné Windows 11 et il y avait un pilote Realtek mais cela n'a pas solutionné le problème

Je pense que les pilotes Windows plus récents prennent le pas  
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Homer54
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Homer54, Posté le: Ven 14 Nov 2025, 15:22    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant
Et : supprimer le driver Windows et installer le driver Realtek (sans installer de Windows update) ?
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(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 16:03    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
ça n'a pas fonctionné, le driver Realtek ne s'est pas installé  
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Homer54
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Homer54, Posté le: Ven 14 Nov 2025, 16:09    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant
Et si tu fais un roll back arrière (point de restauration), à une date où ça fonctionnait ? Rolling Eyes

Sinon je suis à court d'idée
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(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 16:11    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
J'ai déjà testé cette solution, j'ai supprimé les MAJ du 08/11/2025 mais cela n'a pas supprimé le pilote son foireux du 08/11/2025

Je n'ai pas de point de restauration Windows  
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(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Nov 2025, 20:43    Sujet du message: 144969 133405 		Répondre en citant
Bonsoir,

Problème résolu par une mise à jour de Windows 11
Realtek Semiconductor Corp. - MEDIA - 6.0.9700.1 Installée le ‎14/‎11/‎2025

qui a remplacé le pilote foireux suivant
Realtek Semiconductor Corp. - MEDIA - 6.0.9700.1 Installée le ‎08/‎11/‎2025

La version est la même mais le pilote est fort heureusement différent

C'était donc le pilote Realtek qui était en faute et non pas le pilote Cirrus Logic comme je le croyais

6 jours pour une correction c'est plutôt rapide
J'avais fait un signalement sur le hub de Microsoft, est-ce lié ?

Ouf, je peux enfin écouter du son sur mon PC

Bonne soirée  
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