"freeze" vidéo sur toutes les chaines.

patocs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 71

Bonjour à tous.
suite à un soucis et après contact du SAV le Player Pop de ma Delta a été changé.
depuis, je remarque des coupures de son+image, très courts mais récurrents.
j'ai remis ce Player en version usine sans résultat.
peut être un réglage du Player , je n'ai pas d'idée.
en avez vous une.
Merci
@+
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Freebox Ultra + Pop

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2810

En connexion Fibre ou ADSL ?
Comment sont reliés les 2 boîtiers ?

Est-ce que c'est pareil en regardant la TV en Multiposte depuis un PC, un mobile, avec VLC ou Free TV ?

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1075

Bonjour,, Est ce que le Player Pop est en Wifi?

Jeremy2Rennes · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2024 Messages: 222

Salut vérifie ton branchement Fibre optique faut que le côté vert soit à la prise Fibre mural et le bleu à ta box. Et si tu en ADSL vérifie dans ta prise en T de pas avoir un condensateur si tu en a un enlève le sa te fera gagné quelques débits en plus sur ta ligne ADSL. A+.

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 200

Bonjour

Je pense qu'on est nombreux à avoir ce problème.
Je l'ai eu aussi, j'ai appelé le service client ils m'ont dit de baisser la qualité vidéo, je l'ai mise en "Intermédiaire"
Apparemment ça a réglé le problème, mais je trouve ça ridicule et dommage de ne pas pouvoir profiter de la qualité maximum alors que j'ai la Fibre.

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2810

patocs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 71

patocs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 71

patocs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 71

@balamb
je trouve également que cette solution n'est pas acceptable.

@abpfr
JR45 pour le Player et pas de soucis sur portable.

apparemment sur le Firestick du second TV pas de soucis.

en tout cas Merci à tous pour votre aide.
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Freebox Ultra + Pop

Arlequin2k3 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2017 Messages: 36

Salut ,

Moi aussi depuis 3 ans j'ai ce probleme récurrent d'image figée avec un serpentin rouge puis maintenant un cercle blanc qui tourne pendant plusieurs secondes . Idem , ils m'ont conseillé d'abaisser la qualité de l'image , ce qui n'a pas resolu mon probleme .

Le SAV de Free a enfin decidé d'envoyer un technicien pour controler la connexion dans l'armoire dans ma rue . En effet il m'a dit que la connexion n'etait pas top et qu'il a remis ça en ordre . Depuis plus de probleme . C'est dommage d'avoir attendu si longtemps pour controler ça , alors que je me plaignais en permanence de la réception de la TV .

Nonozor44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2025 Messages: 1

Idem, je suis nouveau chez Free et je fais le constat désagréable de freez/lags sur les chaînes en direct. Je suis en Fibre Free box Pop, avec le Player Mini 4K.
Mes deux boîtiers sont reliés en Ethernet.

averoes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2019 Messages: 1