Problème 4G LTE / VoLTE

[rOcp4gHl8 (Auteur du topic)]

Bonjour, je reviens vers vos services car je subis toujours un service dégradé depuis que Free à décommisionné une partie de son reseau 3G.
Apres plusieures recherches, j'ai


Bonjour,

Je soumets ici la problématique suivante :
Depuis début novembre 2025, je subis une grosse dégradation de service sur ma ligne Free Mobile.
Cela est corrélé à la réaffectation des fréquences 3G sur la 4G par Free Mobile, avec itinérance 3G sur Orange.

Dans un premier temps, je ne recevais que les SMS; les appels voix entrant tombaient quasi systématiquement sur ma BV.
Les appels sortants, s'établissaient une fois sur 3 mais je n'avais jamais le son.

Le support Free reconnaissait des perturbations qui ont diminué pour ma ligne 2 semaines plus tard, soit disant apres application d'un correctif (sur quoi ?...).
Diminué mais pas disparu ! J'arrive beaucoup plus souvent a passer des appels sortants mais ceux ci se coupent rapidement ou bien la voix de mon interlocuteur devient beaucoup plus faible au cours de la communication.
J'arrive quasi systématiquement a appeler ma BV et ais le son.


Mon terminal n'est pas un smartphone mais un Maxcom MM918:
https://maxcom.pl/produkt/maxcom-strong-mm918/
Il est spécifié 3G & 4G et comme opérationnel sur les fréquences :
850/900/1800/1900 Mhz en GSM
ainsi que
WCDMA 900/2100 LTE B1/3/7/8/20/38

J'ai tenté de comprendre comment le LTE et la VoLTE fonctionnent mais les cas d'implémentation semblent trop variés.

Les antennes sur les quelles mon terminal borne vraisemblablement, sont celles ci :
https://rncmobile.net/site/1390
https://rncmobile.net/site/1365
https://rncmobile.net/site/1393

Si j'en crois le site, 2 autres sont plus proches mais semblent ne pas être encore en fonction :
https://rncmobile.net/site/33756
https://rncmobile.net/site/41259

Mon terminal borne en 3G ou en 4G LTE

Qu'est ce qui pourrait, d'après vous, expliquer cette dégradation de service, aléatoire dans le temps et dans la forme ?

[spokenman]

[neolupus]

Bonjour.
Ce qui serait intéressant, c'est de savoir si les problèmes sont les mêmes avec un autre terminal.
Car ma première réflexion va vers un soucis avec l'appareil...

[DG33600]

Mets dedans la SIM Orange d'un voisin et ta SIM Free dans son son smartphone.
Constate les améliorations/dégradations.

[BreizhBOX]

Il est possible que la 4G VoLTE ne fonctionne pas dans votre cas

Ne pas confondre 4G VoLTE et 4G LTE
La 4G LTE s'applique à la data

La 4G VoLTE est l'ultime évolution de la norme 4G pour prendre en charge la voix en prévision de la fin des réseaux 2G et 3G

Sans 4G VoLTE la voix ne peux passer que par la 3G et dans ce cas ça passe par une itinérance Orange avec des restrictions.

Orange n'investissant plus depuis longtemps sur son réseau 3G, en fonction de là où vous vous trouvez votre téléphone a peut être des problèmes pour attraper ce réseau

En allant sur le lien votre téléphone semble bien 4G VoLTE....

MAIS... il semble confirmé qu'un certain nombre de téléphones 4G VoLTE ne fonctionnent pas chez Free Mobile
Pour faire fonctionner la 4G VoLTE chez Free Mobile, un certain nombre de fabricants dont Samsung ont du déployer de nouveaux firmwares, en fait essentiellement pour des séries de téléphone assez anciens, les téléphones les plus récents ne posant pas problème.

Ca doit vaguement être un problème de déclaration de passerelle au niveau des firmwares. Free Mobile ayant été longtemps perçu comme un opérateur "minoritaire" beaucoup de fabricants l'ont négligé.

Ce n'est plus le cas des grandes marques pour les produits récents, mais concernant votre marque "inconnue" qui doit être du chinois rebadgé, ce ne serait pas étonnant que Free Mobile soit encore "ignoré"

Il y a quelques temps j'essayais de m'inscrire chez Temu à partir de mon smartphone, ils étaient encore incapables d'envoyer un code d'authentification chez Free Mobile

Bref.... faites un essai en empruntant un téléphone de grade "correct" chez un proche, et essayez la SIM Freemobie dessus

Ceci étant votre téléphone a l'air d'être sympa, je cherche aussi un téléphone de secours simple qui fasse juste bien l'Essentiel... appeler et émettre des appels, recevoir des SMS

[brunom]

Bonjour

votre téléphone : "MAXCOM Strong MM918 4G" , n'est pas référencé dans la liste des appareils compatible VoLTE chez Free.

https://assistance-1.free.fr/mobile/terminaux/

Je ne pense pas que vous puissiez l'utiliser pour la voix sur le réseau 4G de Free.