V4 + zone non dégroupée: besoin de renseignements

[Yue Ying (Auteur du topic)]

[didierc29]

Moi aussi j'ais été voir mais visiblement cela c'est fait automatiquement. Je nest pas vu non plus les ggv.

[Yue Ying (Auteur du topic)]

[didierc29]

Va dans mon abonnement et clic sur mes conditions générales et là tu verra, la date sera celle de décembre 2010. Pour moi en tout c'est comme çà.

[Yue Ying (Auteur du topic)]

Et bien non, pas de 12/2010 pour moi... juste du 01/01/2010.
Je viens de faire la capture ci-dessous à l'instant :


Je n'ai aucun lien vers de nouvelles CGV, aucune case à cocher, RIEN. Comme si rien n'avait changé.
Le seul endroit où je peux lire les nouvelles CGV c'est quand je clique sur le lien pour migrer à la V6. Mais je ne souhaite pas migrer vers la V6.

Ca veut dire que si je veux utiliser les appels illimités vers portables je suis obligée de migrer à la V6 ?
Chez mes parents, c'est les CGV du 28/12/2010 qui apparaissent, mais ils sont en zone non dégroupée, donc forcément, leur facture augmente.
Moi je suis en dégroupage total, ma facture peut donc ne pas augmenter si je le décide. Mais je pensais qu'on pouvait profiter des appels vers les mobiles sans forcément changer de box.

[didierc29]

Si tu est bien en non dégroupé tu ne peut pas avoir la v6, en ce qui concerne ceux qui sont en dégroupage total tu a le choix de resté en v5 ou alors tu passe en v6 et surtout ton anciènnetée passe à 0. Et si tu choisi de resté en v5 biensur que tu auras le droit au tel illimité sur les mobiles avec une augmentation du prix.

[Yue Ying (Auteur du topic)]

Moi je suis en dégroupage total, et j'aimerais savoir comment passer aux nouvelles CGV sans passer à la V6 (cf. capture d'écran).

Ce sont mes parents qui sont en zone non dégroupée (et eux, ils ont bien les CGV du 28/12/10).

[didierc29]

Vois çà avec le service technique tchat, il te diront comment faire parce que moi je ne vois pas pourquoi tu n'as rien dans ton interface de gestion.

[Yue Ying (Auteur du topic)]