Quand la Fibre ORANGE débranche la Fibre Free...

BaronPerché · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2014 Messages: 7

re-Merci de vos éclairages.

C'est Orange qui a fait l'installation chez le voisin. Cela veut-il dire que c'est un technicien FT qui était sur place ?

A priori, j'étais le 1er à faire venir la Fibre dans l'immeuble via Free il y a 2 ans.

Je ne sais pas ce qu'est un ticket Gamot.

Autre souci: l'ADUF ne veut pas m'enregistrer comme membre pour les forums au motif: "adresse mail bannie". Bizarre, c'était la première fois que je m'y rendais.

BaronPerché · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2014 Messages: 7

OK, j'ai regardé ce qu'était un ticket Gamot.
je suppose qu'ils sont en train de lancer la démarche chez Free, mais c'est tout sauf transparent.

je comprends qu'il faille passer par des procédures et par FT.
je ne peux pas m'empêcher de déplorer la lenteur de la chose.

si tout ça réagissait aussi vite que sur un forum, ce serait parfait !
Merci à vous en tout cas.

Sextoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 77

Que votre voisin soit chez Orange veut seulement dire qu'il a pris la Fibre chez Orange, mais cela ne peut pas certifié que l'immeuble soit fibré par Orange. (il me semble que l'opérateur qui Fibre l'immeuble y laisse une plaque a l'entrée, mais je ne sais pas si c'est fait dans chaque immeuble).

Apres la Fibre en SAV c'est toujours un peu lent, selon les cas il peut y avoir entre 1 et 3 acteurs, et plus il y a d'acteurs plus c'est long.

Pour le ticket Gamot, chaque opérateur doit s'assurer que sa "partie" est correct avant de faire une demande vers un autre opérateur.
APres je ne connais pas trop les delais selon les operateurs et les regions. sachant que comme partout, Juillet Aout c'est pas forcement les périodes les plus reactives...

Sextoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 77

Oula faut que je me relise Very Happy

"Le technicien Orange chez votre voisin veut seulement dire que votre voisin a souscris la Fibre chez Orange"

BaronPerché · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2014 Messages: 7

pas de souci, j'avais rectifié

avez vous une idée de pourquoi l'ADUF m'a banni ?

bien à vous

BaronPerché · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2014 Messages: 7

résolu pour l'ADUF.
Ils refusent Hotmail, yahoo, Gmail, etc.
Je me suis crée une adresse Free, tout simplement.

(info pas passionnante, mais ça pourra dépanner quelqu'un un jour).

la blague

Free n'a pas besoin de l'OI pour rebranché un connecteur ou refaire une soudure au boitier d'étage. Est-ce qu'un tech Free est déjà passé au moins?.

PS: les gens sur ce forum ne connaissent rien au déroulement d'un SAV Fibre et se permettent de raconter des conn*** à ce qui souhaite se renseigner.

BaronPerché · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2014 Messages: 7

hé non, personne de Free n'est passé encore, c'est bien le souci.
j'ai un ticket incident depuis 8 jours, mais j'ai peur qu'il ne me faille attendre encore pas mal de temps..

la blague

Le délai d'intervention en SAV Fibre est vraiment très long chez Free.
Alors que chez les autres opérateurs (Orange, SFR) le délai est de 24 à 48h.

Dans ton cas il te faut juste prendre ton mal en patience ou harceler l'assistance technique pour qu'il t'envoie un tech.