Annulation portabilité du numéro

[olimac (Auteur du topic)]

Bonjour, je me suis inscrit vendredi chez Free Mobile et j'ai demande la portabilite.
Je suis toujours a l'etape 1, j'ai pas de date ee portabilite et j'ai pas recu de SMS de orange.

Est ce ue je peu annuler la portabilite et rester chez Sosh ? Si oui comment faire ?

Merci .


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Curtis Newton

[Djedje13821]

as tu appelé orange pour savoir ?
Je pense qu'un appel au 3244 peut suffir !

[PoilàGratter]

[binbin11]

la demande est directement envoyé à un serveur donc tu ne peux en aucun cas revenir en arrière.

[olimac (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens d'appeler Free pour me renseignier si c quand meme possible d'annuler une portabilite. Ils ont essayer et m'ont dit que c'etait trop tard que ca ne passais pas informatiquement.

Je retourne dans mon espace de testion et la je vois plus de trace de portabilite et je vois un nouveau numero qui m'a ete attribue.

J'appel orange et il me dise que la demande portabilite a bien effectuer.

Je suis tres inquiet que je ne vois plus de demande de portabilite dans mon espace de gestion.

Le plus important pour moi et de ne pas perdre mon numero car c un numero professionnel. Pouvez vous me rassurer ou me dire quoi faire.

Merci d'avance.

[Lombric]

Pareil, je ne vois plus ma demande de portabilité dans l'espace abonné, et mon ancien numéro de tel est remplacé par un nouveau...c'est quoi ce truc étrange

[olimac (Auteur du topic)]

J'ai appeler apres orange et il me dise qu'il y a bien une portabilite de prevu.

Apres je rappel Free et il me dise que la portabilite a bien ete annule et que je reste chez mon opérateur actuel.

Je rappel a nouveau Orange et la il me dise q'il ne voye pas de portabilite donc a priori je reste bien chez Orange.

Esperon que c'est OK et que je perd pas mon numero

[binbin11]

c'est juste un probleme de mise à jour de l'espace client. La portabilité ne peut être annuler car sa passe par des serveurs.

[ggoolldd]

La portabilité en temps normal, c'est direct a l'EGP.
Les portabilités actuellement pour aller a Free, elles sont stockées jusque être envoyé a l'EGP... car Free envoit 40k dossier par jour et avec ca l'EGP est a son maximum (en ajoutant les quelques portabilités hors Free).

Donc possible d'annuler avec de la chance oui, suffit de contacter Free et esperer que al portabilité est encore en attente pour son cas

Olimac, le mieux est de tester, demande a un collegue de t'appeller ou utilise un fixe vite fait pour voir. La reponse sera directe

[olimac (Auteur du topic)]

Donc quand on m'apelle a partir d'un fixe ou d'un portable je recoit l'appel sans soucis

Sur mon espace de ma commande de Free je vois aucune trace de la portabilite.

Au 3244 il m'ont dit que la portabilite a ete annule.


Donc c bon, je garde mon abonnement actuel chez Orange avec mon numero ?

[jol60]

Bonjour,

pour info ma calamiteuse expérience de demande de portabilité qui finit en eau de boudin


de mon coté j'ai reçu la SIM le 24,(dde du 12/01) ai appelé Free au 3244 pour en savoir plus sur ma portabilité
1/4 d'h d'attente
le conseiller m'a demandé d'activer ma SIM de mon espace abonné et qu'ainsi tout devait se régulariser

ce matin toujours pas de modification ni du coté Free et pas de SMS non plus de la poste mobile concernant la portabilité
donc nouvel appel vers Free 15 à 20mn d'attente
et là on me dit qu'il n'y a pas de trace de ma demande de portabilité dans le dossier (pourtant bien saisi !!)
qu'ils ne peuvent rien faire non plus sur le compte car pas d'accès!
me demandent de faire moi même la demande de portabilité quand le lien sera accessible sur l'espace abonné (dans 1h, dans 6 mois ??? aucune précision de délai)

conclusion, voulant réduire ma facture de tél, je me retrouve actuellement avec 2 abonnements !!! Merci Free !

je vais donc très probablement résilier, ce qui me semble plus sage, car je commence aussi à douter de la qualité du réseau, car là çà fait vraiment pas très sérieux.
Il est tout à fait anormal que plus de 2 semaines après le lancement l'espace abonné ne soit pas construit et exploitable
Sur cet espace
nous ne pouvons toujours pas prendre un 2ème abonnement
pour ceux qui le souhaitent impossibilité de commander un téléphone

je vais patienter chez la poste mobile, ils doivent faire de nouveaux tarifs, ou aller voir du coté de Virgin

le démarrage est calamiteux, seul Merci à Free pour avoir donné un coup de pied dans la fourmilière, mais le retour de manivelle peut être sévère
en conclusion je crois qu'il faut vraiment faire preuve de patience avant de s'engager

[Pitbull]

Je viens d'annuler ma porta SFR au 3244, espace abonné mis à jour avec nouveau numéro, dès que la SIM arrive je ne l'ouvre même pas, retour à l'envoyeur.

[okonomiyaki]

Une annulation de portabilité n'annule pas le nouveau contrat chez le nouvel opérateur.

J'en ai fait l'expérience en annulant une portabilité SFR vers Orange. Portabilité annulée certes, mais Orange m'a de facto attribué un nouveau numéro.

Pour bien faire les choses, il faudra envoyer une LRAR pour annuler le nouveau contrat chez Free.

Ca évitera de se prendre la tête.

[BadBoy75]

Bonjour,
Oublié du 11 janvier j'en avais assez, 16 jour plus tard, de voir apparaitre dans l'espace abonné: Date de portabilité inconnue

Je viens de réussir à joindre le 3244.
J'ai appris que même si j'avais effectuée ma demande le 11/01, cette dernière n'avait été prise en compte que le 14/01 à cause d'un problème informatique.

J'ai donc demandé si il était possible d'annuler la portabilité afin que je prenne un nouveau numéro. Réponse du hotlineur:
La demande de portabilité n'a pas encore été envoyé (plus de 15 jours après) vous pouvez donc annuler cette portabilité.

J'ai donc annulé ma demande car je pense que les délais sont trop longs. J

Ayant dis au hotlineur que j'allais faire une demande de nouveau numéro il m'a proposé de transformer ma demande de portabilité en demande de nouveau numéro. Il m'a proposé plusieurs numéros, j'en ai choisi un et maintenant je vais attendre la carte SIM après quoi je résilierai chez mon opérateur actuel.

Sachez donc qu'il est possible d'annuler une demande de portabilité et même de choisir un nouveau numéro dans la foulée.

[BadBoy75]

[binbin11]

les portabilités sont limités aussi,c'est normal que sa met un peu de temps. Et surtout il y a pas que des demandes de portabilités vers Free qui se font.

[binbin11]

[BenArpente]

[jol60]

J'ai fait la même manip de mon côté. Je rajoute ce que m'a dit le 3244 ce matin ... [color=darkred[b]]il sera possible d'ici 1 ou 2 jours[/color] d'effectuer depuis l'interface abonné de demander une portabilité a posteriori ![/b][/quote]


Bonsoir,

ils n'en savent rien sur la date d'accès de l'espace abonné pfffffffffff

ils avaient pourtant eu le temps de s'y préparer, çà fait vraiment bricolage, bidouillage

Je comprends que les premiers jours vu le nombre de connexions il y ait eu des problèmes, mais là cela fait plus de 2 semaines et nous ne pouvons pas gérer notre compte, pas de suivi de consommation etc .............

ah si, là sur l'espace abonné, une modif , on voit suivi "suivre mes commandes DE SIM" çà bouge grave

[alban67]

https://www.ARCEP.fr/uploads/tx_gspublication/consult-projdec-conserv-num-mobile-031111.pdf


Article 15. - Annulation d’une demande de portage par l’opérateur
receveur
Seul l’opérateur receveur peut annuler une demande de portage auprès de l’opérateur donneur. Dans
ce cas, la demande de résiliation du contrat entre l’abonné mobile et l’opérateur donneur en ce qu’il
concerne le numéro mobile objet de la demande, est également annulée.
Cette annulation n’est recevable que si elle est formulée par l’abonné mobile à l’opérateur receveur
au plus tard le deuxième jour ouvrable avant la date prévue du portage. Avant de prendre en compte
la demande d’annulation, l’opérateu