chabout (Auteur du topic), Posté le: Ven 24 Juin 2016, 17:46 Sujet du message: Mini 4K boitier TV une catastrophe
Mini 4K boitier TV une catastrophe138771127889
J'ai assez de me faire balader par le 3244, qui me dit depuis des semaines que les techniciens ne maitrisent pas cette nouvelle technologie. En attendant, pas de TV et rien en remplacement.
Il y aura peut être un échange, mais quand, on ne peut pas vous le dire, vous recevrez un mail et blabla.
Bonjour le SAV...
En attendant, ca n'empêche pas Free de racoler des clients sur vente privée, et d'envoyer de nouvelles box sous 72h.
Depuis l'installation de la Fibre, je n'ai que des problèmes, et je ne parle pas des dégâts occasionnés, alors un conseil, renoncez à cette proposition insistante.
gregory2006, Posté le: Ven 24 Juin 2016, 19:06 Sujet du message: Re: Mini 4K boitier TV une catastrophe
Re: Mini 4K boitier TV une catastrophe10631198561
chabout a écrit:
J'ai assez de me faire balader par le 3244, qui me dit depuis des semaines que les techniciens ne maitrisent pas cette nouvelle technologie. En attendant, pas de TV et rien en remplacement.
Il y aura peut être un échange, mais quand, on ne peut pas vous le dire, vous recevrez un mail et blabla.
Bonjour le SAV...
En attendant, ca n'empêche pas Free de racoler des clients sur vente privée, et d'envoyer de nouvelles box sous 72h.
Depuis l'installation de la Fibre, je n'ai que des problèmes, et je ne parle pas des dégâts occasionnés, alors un conseil, renoncez à cette proposition insistante.
Free ne fait pas de vente privée sur la Mini 4K
Votre expérience n'est pas partagée par tous
Perso je la trouve très bien
alors un conseil,
adoptez là
Fonzie, Posté le: Ven 24 Juin 2016, 22:01 Sujet du message:
108804100762
Bonsoir
Ma Box 4K fonctionne très bien pour la TV et le média Player, en revanche toutes les applications Android ne sont pas optimisées d'où un certain nombre de dysfonctionnement.
Oui certaine fois je dois rebooter le Player mais globalement c'est une réussite et je peux comprendre que certaines réponses du SAV sont farfelues, mais je réfute l'idée que les techniciens ne maitrisent pas la technologie.
Qui n'a jamais eu de problème avec son ordinateur, son téléphone, sa tablette ? Qui a déjà appelé Microsoft ou Samsung pour des bugs qu'ils ne savent pas régler ?
Combien de mise à jour leurs sont nécessaires afin de stabiliser les systèmes ?
C'est un fait aujourd'hui les évolutions se font avec les utilisateurs et du temps.
Contender, Posté le: Ven 24 Juin 2016, 22:49 Sujet du message:
10704599189
Le Player Mini 4K a bien merdouillé pendant les deux mois apres sa sortie mis depuis une maj je nai presque aucun soucis a part quelque fois ded problemes de partage de vidéos avec Google chrome cest tout.
Je suis branché en Ethernet et le Wifi desactivé et pas de problemes de chauffe _________________ 5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB
chabout (Auteur du topic), Posté le: Dim 26 Juin 2016, 10:36 Sujet du message:
138771127889
Bonjour à tous, je vous remercie pour vos répliques très sympathique. tout d'abord je ne suis pas un troll, je suis juste novice sur ce site et si j'ai posté 2 fois le MM message, c'est que je me suis rendu compte de mon erreur. D'autre part, oui je sais que Free ne fait pas de vp avec la 4K.
Je précise que mon boîtier TV k4 ne fonctionne pas, écran bleu ou image figée en permanence, même après reboot. Ça fait des mois que ça dure. J'espère enfin que quelqu'un sera entendre ma colère.
J-Loo, Posté le: Dim 26 Juin 2016, 10:53 Sujet du message:
108215100235
chabout a écrit:
Je précise que mon boîtier TV k4 ne fonctionne pas, écran bleu ou image figée en permanence, même après reboot. Ça fait des mois que ça dure. J'espère enfin que quelqu'un sera entendre ma colère.
Tu attends quoi pour le renvoyer ??
Tu ne nous a toujours pas dit si c'était un deuxième Player, ni comment il est connecté au Server. Si c'est le cas, as-tu essayé de la mettre à la place de l'autre Player pour vérifier s'il fonctionne ou pas ?
gregory2006, Posté le: Dim 26 Juin 2016, 11:23 Sujet du message:
10631198561
chabout a écrit:
Bonjour à tous, je vous remercie pour vos répliques très sympathique. tout d'abord je ne suis pas un troll, je suis juste novice sur ce site et si j'ai posté 2 fois le MM message, c'est que je me suis rendu compte de mon erreur. D'autre part, oui je sais que Free ne fait pas de vp avec la 4K.
Je précise que mon boîtier TV k4 ne fonctionne pas, écran bleu ou image figée en permanence, même après reboot. Ça fait des mois que ça dure. J'espère enfin que quelqu'un sera entendre ma colère.
depuis des semaines (message d'origine) ou des mois ? il faudrait savoir
tu donnes pas beaucoup d'infos pour être aidé
je trouve étonnant que des conseillers Free puissent te dire que les techniciens ne maitrisent pas cette techno...un commercial qui dénigre son produit c pas courant ; généralement ils sont pro chez Free ;
si j'étais toi, si vraiment ma box ne fonctionnait pas et sans aucune solution depuis des mois, ca ferait très longtemps que j'aurai changé d'opérateur (quel que soit l'opérateur),
Fonzie, Posté le: Dim 26 Juin 2016, 14:49 Sujet du message:
108804100762
Bonjour Chabout
Ta colère est légitime, le problème c'est que tu dois avoir un ticket incident d'ouvert et du coup tu tombes sur le service commercial qui fait ce qu'il peut mais tant que les techniciens n'ont pas clôturés ton dossier ils ne peuvent rien faire.
Essaye de passer par Twiter ou Facebook, ils ont des conseillers qui pourront peut-être t'aider
chabout (Auteur du topic), Posté le: Lun 27 Juin 2016, 10:39 Sujet du message:
138771127889
Je viens encore de rappeler Free ce matin, il n'y a pas de ticket incident ouvert car il s'agit d'un problème de matériel m'a répondu le technicien. Apparemment je ne suis pas seul dans ce cas, mais Free ne parvient pas encore à détecter s'il s'agit d'un problème de mise à jour du logiciel ou d'une défaillance complète du boitier. Il me dise juste d'être patient, je sais qu'il sont pro, je suis chez eux depuis 20 ans, mais là je ne comprends pas
Cela fait des mois, donc des semaines que ça dure.
Voilà...
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