Etape 3 : FTTH détecté

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

Bonjour,

Ancien clien SFR Fibre, j'ai souscris à la Fibre Free le 08 Mars dernier, je n'ai reçu la Freebox que la semaine dernière et ma ligne apparaît enfin activé sur le site Free depuis hier.

J'ai branché tout le matériel, mais la box bloque à l'étape 3 FTTH détecté.

Quelqu'un aurait-il une idée d'où vient le problème ?

Merci.

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 631

Quelle ville ?

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

Paris, PAJ75 le NRO.

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 631

Ya t'il plusieurs sorties sur le PTO ?

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

J'ai deux entrées sur le boitier TPO.

Voici un boitier qui ressemble fort au miens :
https://lafibre.info/images/SFR/201103_sfr_gpon_paris17_24.jpg

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 631

Immeuble Paris-Habitat ?

Je pense que vous avez tester les 2 sorties ?

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

Une prise verte où était anciennement branché la Fibre SFR, bloqué à l'étape 3.
Une prise rouge, bloqué à l'étape 1.

Ce n'est pas un immeuble paris-habitat.

Busyspider

Bonjour

Pour une connexion Free Optique c'est sur le port rouge qu'il faut brancher la jarretière optique de la Freebox

https://www.Busyspider.fr/la-Fibre-optique-dans-tous-ses-etats-connexion-Internet-operateurs-FAI-documentation.php#branchement_PTO_Free

Et pour un PTO à 2 ports , pour le branchement de la jarretière optique Free :
La prise bleue doit être branchée côté PTO
La prise verte doit être branchée côté Freebox.

Même si cela doit également fonctionner dans l'autre sens (info de 3f2ADA spécialiste Free optique ici)

Busyspider

Et sinon sur l'écran tactile de la Freebox qu'indique le Menu Fibre /Etat ?

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

Je viens de faire plein de tests.

Câble embout Bleu sur PTO Rouge
Câble embout Vert sur Box
ETAPE 2
Alim : OK
SFP : Présent
Signal : Absent
Lien : Down

*****

Câble embout Bleu sur PTO vert
Câble embout Vert sur Box
ETAPE 2
Alim : OK
SFP : Présent
Signal : Absent
Lien : Down

*****

Câble embout Vert sur PTO Vert
Câble embout Bleu sur Box
ETAPE 3
Alim : OK
SFP : Présent
Signal : Détecté
Lien : Down

*****

Câble embout Vert sur PTO Rouge
Câble embout Bleu sur Box
ETAPE 2
Alim : OK
SFP : Présent
Signal : Absent
Lien : Down

Busyspider

Le signal est encore présent sur le port Vert, ce qui pourrait laisser à penser que la connexion SFR est encore active , mais plus opérationnelle (Signal : Détecté )

Par contre pas de signal pour Free dans tous les cas
Signal : Absent
Lien : Down

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 631

Comment Free peut il déclarer une ligne Fibre active sans faire un test au niveau de l'appartement,il se contente souvent de raccorder la ligne du NRO à l'armoire de brassage dans les sous-sols du batiment sans vérifier la présence du signal sur le PTO.
Avez vous donné le numéro du PTO à Free ou la t'il obtenu de SFR lors de la demande de migration ?

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

Je n'ai pas donné le numéro du PTO à Free, le technicien y a eu accès, il à ouvert, bidouillé deux trois choses, puis est descendu au parking où se trouve je suppose un plus gros boitier.

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 631

Le technicien n'a pas tester la présence du signal...car il peut le faire même sans la Freebox.

Mobilux · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2016 Messages: 317

Bonjour,

Puis-je faire une suggestion ?

Mobilux.

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

Avec plaisir.

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

Cette suggestion ? Smile

PpBlanchard · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2016 Messages: 2

Suis dans la même situation, également ancien client SFR, un technicien devrait intervenir lundi ou mardi. A suivre!

tens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2012 Messages: 15

Bonsoir,

Bon courage, le technicien est venu chez moi, m'a dit que la cablage sur le pallier et au parking était mal fait et que deux jours plus tard ma ligne pourrait cethe fois ci réelement s'activer, mais rien du tout, ça fait une semaine et toujours rien.

En fin de semaine dernière Free m'a dit qu'ils effectuaient des test de verticalité, pour vérifier si la Fibre de la rue jusqu'a chez moi est fontionnel, si c'est le cas alors le problème viendrait de la Fibre horizontale, celle qui part su NRO jusqu'a l'immeuble et donc une demande sera fait auprès de SFR pour qu'ils vérifient ça...

C'est très pénible ça va bientôt faite un mois qie je n'ai pas d'Internet, le Free Wifi ne capte pas.
Je suis dans le flou total, je n'ai aucune information, il faut que je les appels et encore à chaque appel l'histoire est différente.

PpBlanchard · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2016 Messages: 2

Bonsoir,

Les techniciens sont intervenus et le problème semble être réglé. Il y avait une erreur, semble-t-il de la responsabilité des techniciens qui sont intervenus précédemment, au niveau des branchements de la Fibre.

Bon courage, j'espère que votre problème sera vite résolu. Je me suis déjà retrouvé sans Internet pendant un peu plus d'un mois et c'est vrai que ce n'est pas très pratique.