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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 15:13    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Gwada911 a écrit:
L'offre prépayé en ligne :
Chez SFR : c'est 1€99 au lieu de 9€99, livraison gratuite
chez Orange : c'est 1€90 au lieu de 7€90, livraison gratuite
Chez Bouygues : c'est 1€90, livraison gratuite
Chez Simyo : c'est 1€00, livraison gratuite

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bedelaitre
Hobbit de L'Univers


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bedelaitre, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 15:18    Sujet du message: 22218 19201 Répondre en citant
Gwada911 a écrit:
S
L'offre prépayé en ligne :
Chez SFR : c'est 1€99 au lieu de 9€99, livraison gratuite
chez Orange : c'est 1€90 au lieu de 7€90, livraison gratuite
Chez Bouygues : c'est 1€90, livraison gratuite
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Et ne peut-on rien faire pour que UniversFreebox remonte le problème à Free de la fusion de lignes différentes vers une option Multilignes du moment que le RIB est le même ?  
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Gwada911
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Gwada911, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 15:28    Sujet du message: 18145 14863 Répondre en citant
bedelaitre a écrit:
Et ne peut-on rien faire pour que UniversFreebox remonte le problème à Free de la fusion de lignes différentes vers une option Multilignes du moment que le RIB est le même ?


Olivier d'Univer Freebox a indiqué a travers les commentaires d'un des articles avoir demandé à Free.

Le commentaire d'Oliver : "On a demandé à Free si ce sera bientôt possible. On attend la réponse."

A cette heure il n'y a pas encore eu de réponse de la part de Free Mobile sur le sujet visiblement
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bedelaitre
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bedelaitre, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 15:32    Sujet du message: 22218 19201 Répondre en citant
Merci de ce retour. on attend, alors Sad  
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Gwada911
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Gwada911, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 15:46    Sujet du message: 18145 14863 Répondre en citant
bedelaitre a écrit:
Merci de ce retour. on attend, alors Sad


En effet oui. Mais je pense que Free le permettra. C'est logique qu'il puisse le permettre. Surtout avec les nombreux abonnés qui la réclame. Je pense que c'est une question de temps. Bien que cette possibilité était déjà réclamé depuis longtemps, le faite d’avoir sortie ça aujourd'hui accélèrera la mise en place de cette possibilité à mon avis !
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stephrem
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stephrem, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 15:53    Sujet du message: 87708 81653 Répondre en citant
Free ne rembourse pas le prorata.  
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Gwada911
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Gwada911, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 16:01    Sujet du message: 18145 14863 Répondre en citant
stephrem a écrit:
Free ne rembourse pas le prorata.


A bon t'as des sources ?

Parce que pour avoir déjà résilié une ligne à 19€99 en cours de mois, Free ma pourtant remboursé le prorata. Alors par contre il ne le font pas de manière automatique. Car c'est à toi d'allez le réclamé au Service client. Mais je te confirme que Free te rembourse le Prorata si tu en fait la demande. Et c'est aussi valable pour l'ADSL.

Cela étant dis ça devrais être automatique je trouve !!!
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stephrem
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stephrem, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 16:09    Sujet du message: 87708 81653 Répondre en citant
Ma source c'est que j'ai résilié Free et qu'il ont voulu me faire payer le mois entier.
J'ai fait opposition au prélèvement.
J'attends la facture au prorata depuis le mois de décembre.
J'ai contacté le médiateur sans réponse depuis plus de 3 mois.
J'ai aussi reçu un courrier de Free m'indiquant que tout mois commencé est du.

Depuis j'attends cette facture.  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 16:13    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
stephrem a écrit:
...J'ai aussi reçu un courrier de Free m'indiquant que tout mois commencé est du...

Tu peux nous mettre une copie de ce courrier sur le forum, en floutant les infos perso bien sûr?
Ce serait instructif...  
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Gwada911
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Gwada911, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 16:15    Sujet du message: 18145 14863 Répondre en citant
stephrem a écrit:
Ma source c'est que j'ai résilié Free et qu'il ont voulu me faire payer le mois entier.
J'ai fait opposition au prélèvement.
J'attends la facture au prorata depuis le mois de décembre.
J'ai contacté le médiateur sans réponse depuis plus de 3 mois.
J'ai aussi reçu un courrier de Free m'indiquant que tout mois commencé est du.

Depuis j'attends cette facture.


Et bien pour ma part : ligne résilié le 5 Mars. Donc trop perçu du 6 au 13 Mars remboursé sous 2 semaines après simple appel au service clientèle. Facture de clôture reçu fin mars avec seulement le hors forfait de la période du 14/02 au 05/03 a payé.

As-tu au moins passé un coup de fil à Free avant d'arrivé jusqu'au médiateur ?

De plus donne plus d'info sur ta résiliation. A savoir date de résiliation effective, date de prélèvement et date de remise à zéro de ton forfait !
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wiwi60
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wiwi60, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 16:35    Sujet du message: 62757 56922 Répondre en citant
pour une option de regoupement des comptes ici=>>https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=42720
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Ellinor
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Ellinor, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 16:50    Sujet du message: 66967 60859 Répondre en citant
Gwada911 a écrit:
stephrem a écrit:
Free ne rembourse pas le prorata.


A bon t'as des sources ?

Parce que pour avoir déjà résilié une ligne à 19€99 en cours de mois, Free ma pourtant remboursé le prorata. Alors par contre il ne le font pas de manière automatique. Car c'est à toi d'allez le réclamé au Service client. Mais je te confirme que Free te rembourse le Prorata si tu en fait la demande. Et c'est aussi valable pour l'ADSL.

Cela étant dis ça devrais être automatique je trouve !!!


De base, ce n'est pas prévu (le remboursement) et c'est donc l'information officielle qui sera donnée au téléphone.

Par contre, le service courrier traitant les demandes de résiliation et autres peut, périodiquement, accorder d'autres choses, mais cela un conseiller au téléphone ne pourra pas l'assurer.
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Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.  
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stephrem
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stephrem, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 17:12    Sujet du message: 87708 81653 Répondre en citant
Comment mettre une copie du courrier sur le forum?  
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wiwi60
Geek de L'Univers


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wiwi60, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 17:13    Sujet du message: 62757 56922 Répondre en citant
copier coller!!
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Gwada911
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Gwada911, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 17:15    Sujet du message: 18145 14863 Répondre en citant
stephrem a écrit:
Comment mettre une copie du courrier sur le forum?


tiens : https://imageshack.us/
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overlize
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overlize, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 17:19    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
stephrem a écrit:
Comment mettre une copie du courrier sur le forum?
Je l'aurai parié... Wink

https://www.hostingpics.net/
et tu colles l'url de l'image entre un "[img]" et un "[/img]", pour qu'elle s'affiche dans le post.  
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stephrem
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stephrem, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 17:58    Sujet du message: 87708 81653 Répondre en citant
https://hpics.li/d28b108


voici le courrier

je tiens à préciser que j'ai tenté d'avoir la personne qui suivait mon dossier 2 fois.
A chaque fois on a pris mes coordonnées en disant qu'on me rappellerai.
J'attends toujours!!!  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mar 28 Mai 2013, 18:12    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
stephrem a écrit:
voici le courrier


Merci, très intéressant.  
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wsaintcr
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wsaintcr, Posté le: Mer 29 Mai 2013, 7:45    Sujet du message: 72668 67535 Répondre en citant
Gwada911 a écrit:
Si tu peux, évites Sosh pour le changement d'opérateur. Car trop contraignant à la souscription, il faut remplir, signé le contrat, le renvoyé puis attendre qu'il traite ta demande etc... C'est assez chiant et ressemblant des procédure d'un forfait classic à engagement je trouve. Alors que le sans engagement doit en principe être moins contraignant tu vois.

Le plus simple est de porté ta ligne vers une offre à carte prépayé.

L'offre prépayé en ligne :
Chez Simyo : c'est 1€00, livraison gratuite
chez Orange : c'est 1€90 au lieu de 7€90, livraison gratuite
Chez Bouygues : c'est 1€90, livraison gratuite
Chez SFR : c'est 1€99 au lieu de 9€99, livraison gratuite

On retiendra que comme d'habitude, SFR est toujours plus cher !!


Orange mobicarte ne permet pas de faire de portabilité entrante.

Ce qui fonctionne en prépayé et que j'ai testé :
- Simyo
- B&Y prépayé
_________________
Multi-opérateurs, multi-mobiles, multi-utilisateurs
Internet Fixe Perso : Fibre Free FB4K
Mobile Perso : Free Mobile, Sosh, B&You  
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SebDK
Hobbit de L'Univers


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4 points
SebDK, Posté le: Dim 31 Mai 2015, 20:17    Sujet du message: 108770 100732 Répondre en citant
Bonjour à tous,

Je déterre le sujet pour éviter d'en refaire un nouveau... je voulais donc savoir si la situation avait changée ou pas ? En effet, je souhaiterais miger une ligne mobile Free sur un autre compte Free.  
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