Sylvain62000 (Auteur du topic), Posté le: Dim 31 Jan 2016, 22:00 Sujet du message: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger125536115774
Bonjour,
J'ai un forfait à 19 Euros, je me rends régulièrement en Belgique et il m'est impossible d'utiliser mes services (appels/SMS/MMS/datas) à l'étranger, mon téléphone indique "Appel d'urgence uniquement" et antenne vide.
Mon option "Blocage consommation" est bien désactivée.
L'itinérance est bien activée.
J'ai testé en 4G/3G/2G.
J'ai testé en sélection de réseau automatique et manuelle ("Enregistrement sur le réseau impossible").
J'ai testé avec 2 téléphones (un Archos et un Samsung), même problème.
Le paramétrage des points d'accès :
Nom : Free
APN : Free
Type d'APN : default,supl
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : Non défini
Mot de passe : Non défini
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 15
Type d'authentification : Non défini
Protocole de l'APN : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : APN activé
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini
Nom : Free MMS
APN : mmsfree
Type d'APN : MMS
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : Non défini
Mot de passe : Non défini
Serveur : Non défini
MMSC : https://MMS.free.fr
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 15
Type d'authentification : Non défini
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : APN activé
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini
J'ai appelé plusieurs fois le service client qui me propose comme seule solution, de les appeler à l'étranger quand la panne est présente, chose que je ne peux pas faire.
CH56, Posté le: Dim 31 Jan 2016, 23:39 Sujet du message: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger111254102873
Bonjour
Je crois avoir lu que l'option "Internet U.E" activée interdit Data sur le réseau Base en Belgique. Une fois désactivée, on dit que tout fonctionne. Voudriez-vous essayer ?
Renard des ondes, Posté le: Dim 31 Jan 2016, 23:40 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger7061865579
CH56 a écrit:
Bonjour
Je crois avoir lu que l'option "Internet U.E" activée interdit Data sur le réseau Base en Belgique. Une fois désactivée, on dit que tout fonctionne. Voudriez-vous essayer ?
Bonjour CH 56
Cette option est uniquement sur Apple me semble t il ..
Les mobiles testés n'en sont pas.
Et les appels / SMS posent aussi problème alors que c'est vraiment la base du Roaming ..
CH56, Posté le: Dim 31 Jan 2016, 23:49 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger111254102873
Renard des ondes a écrit:
CH56 a écrit:
Bonjour
Je crois avoir lu que l'option "Internet U.E" activée interdit Data sur le réseau Base en Belgique. Une fois désactivée, on dit que tout fonctionne. Voudriez-vous essayer ?
Bonjour CH 56
Cette option est uniquement sur Apple me semble t il ..
Les mobiles testés n'en sont pas.
Bonjour Renard des Ondes
J'ai un mobile Sony Xperia Z2, Android 5.1.1 et dans :
Réglages\Plus\Réseaux mobiles\Itinérance des données\Itinérance dans l'UE (utiliser un opérateur local à l'étranger)
j'ai une case, décochée actuellement sur mon téléphone.
De mémoire, lors de mon dernier séjour à l'étranger, elle était cochée. En sélection manuelle du réseau, je n'avais aucun soucis sur AT&T. En revanche, sur le réseau T-Mobile, j'avais exactement le même message d'erreur ("Enregistrement sur le réseau impossible") que Sylvain62000.
Sylvain62000 (Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Fév 2016, 1:10 Sujet du message:
125536115774
Renard des ondes a écrit:
Demandez au 3244 de vous changer la SIM ?
J'aimerais bien avoir une nouvelle SIM car en procédant par élimination j'ai un fort doute de ce côté là mais le service client me la refuse tant que je ne fais pas leurs tests en direct depuis l'étranger.
Sylvain62000 (Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Fév 2016, 1:11 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger125536115774
CH56 a écrit:
Renard des ondes a écrit:
CH56 a écrit:
Bonjour
Je crois avoir lu que l'option "Internet U.E" activée interdit Data sur le réseau Base en Belgique. Une fois désactivée, on dit que tout fonctionne. Voudriez-vous essayer ?
Bonjour CH 56
Cette option est uniquement sur Apple me semble t il ..
Les mobiles testés n'en sont pas.
Bonjour Renard des Ondes
J'ai un mobile Sony Xperia Z2, Android 5.1.1 et dans :
Réglages\Plus\Réseaux mobiles\Itinérance des données\Itinérance dans l'UE (utiliser un opérateur local à l'étranger)
j'ai une case, décochée actuellement sur mon téléphone.
De mémoire, lors de mon dernier séjour à l'étranger, elle était cochée. En sélection manuelle du réseau, je n'avais aucun soucis sur AT&T. En revanche, sur le réseau T-Mobile, j'avais exactement le même message d'erreur ("Enregistrement sur le réseau impossible") que Sylvain62000.
Je viens de vérifier mais arrivé à "Itinérance des données" dans les menus, je n'ai rien en dessous, pas de sous-menu, c'est une case à cocher simplement.
CH56, Posté le: Lun 01 Fév 2016, 1:33 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger111254102873
Sylvain62000 a écrit:
j
Je viens de vérifier mais arrivé à "Itinérance des données" dans les menus, je n'ai rien en dessous, pas de sous-menu, c'est une case à cocher simplement.
Oui, c'est ça. Elle doit donc être décochée, si je comprends bien l'article.
Renard des ondes, Posté le: Lun 01 Fév 2016, 8:47 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger7061865579
CH56 a écrit:
Sylvain62000 a écrit:
j
Je viens de vérifier mais arrivé à "Itinérance des données" dans les menus, je n'ai rien en dessous, pas de sous-menu, c'est une case à cocher simplement.
Oui, c'est ça. Elle doit donc être décochée, si je comprends bien l'article.
Non , "Itinérance des données" doit être active
Pas de sous menu , donc pas d'option "Internet en U.E" à désactiver
Mais quoi qu'il en soit , cela ne plomberait pas les appels / SMS qui ne sont pas de la data.
J'aimerais bien avoir une nouvelle SIM car en procédant par élimination j'ai un fort doute de ce côté là mais le service client me la refuse tant que je ne fais pas leurs tests en direct depuis l'étranger.
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