Sylvain62000 (Auteur du topic), Posté le: Dim 31 Jan 2016, 22:00 Sujet du message: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger125536115774
Bonjour,
J'ai un forfait à 19 Euros, je me rends régulièrement en Belgique et il m'est impossible d'utiliser mes services (appels/SMS/MMS/datas) à l'étranger, mon téléphone indique "Appel d'urgence uniquement" et antenne vide.
Mon option "Blocage consommation" est bien désactivée.
L'itinérance est bien activée.
J'ai testé en 4G/3G/2G.
J'ai testé en sélection de réseau automatique et manuelle ("Enregistrement sur le réseau impossible").
J'ai testé avec 2 téléphones (un Archos et un Samsung), même problème.
Le paramétrage des points d'accès :
Nom : Free
APN : Free
Type d'APN : default,supl
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : Non défini
Mot de passe : Non défini
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 15
Type d'authentification : Non défini
Protocole de l'APN : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : APN activé
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini
Nom : Free MMS
APN : mmsfree
Type d'APN : MMS
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : Non défini
Mot de passe : Non défini
Serveur : Non défini
MMSC : https://MMS.free.fr
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 15
Type d'authentification : Non défini
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : APN activé
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini
J'ai appelé plusieurs fois le service client qui me propose comme seule solution, de les appeler à l'étranger quand la panne est présente, chose que je ne peux pas faire.
CH56, Posté le: Dim 31 Jan 2016, 23:39 Sujet du message: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger111254102873
Bonjour
Je crois avoir lu que l'option "Internet U.E" activée interdit Data sur le réseau Base en Belgique. Une fois désactivée, on dit que tout fonctionne. Voudriez-vous essayer ?
Renard des ondes, Posté le: Dim 31 Jan 2016, 23:40 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger7061865579
CH56 a écrit:
Bonjour
Je crois avoir lu que l'option "Internet U.E" activée interdit Data sur le réseau Base en Belgique. Une fois désactivée, on dit que tout fonctionne. Voudriez-vous essayer ?
Bonjour CH 56
Cette option est uniquement sur Apple me semble t il ..
Les mobiles testés n'en sont pas.
Et les appels / SMS posent aussi problème alors que c'est vraiment la base du Roaming ..
CH56, Posté le: Dim 31 Jan 2016, 23:49 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger111254102873
Renard des ondes a écrit:
CH56 a écrit:
Bonjour
Je crois avoir lu que l'option "Internet U.E" activée interdit Data sur le réseau Base en Belgique. Une fois désactivée, on dit que tout fonctionne. Voudriez-vous essayer ?
Bonjour CH 56
Cette option est uniquement sur Apple me semble t il ..
Les mobiles testés n'en sont pas.
Bonjour Renard des Ondes
J'ai un mobile Sony Xperia Z2, Android 5.1.1 et dans :
Réglages\Plus\Réseaux mobiles\Itinérance des données\Itinérance dans l'UE (utiliser un opérateur local à l'étranger)
j'ai une case, décochée actuellement sur mon téléphone.
De mémoire, lors de mon dernier séjour à l'étranger, elle était cochée. En sélection manuelle du réseau, je n'avais aucun soucis sur AT&T. En revanche, sur le réseau T-Mobile, j'avais exactement le même message d'erreur ("Enregistrement sur le réseau impossible") que Sylvain62000.
Sylvain62000 (Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Fév 2016, 1:10 Sujet du message:
125536115774
Renard des ondes a écrit:
Demandez au 3244 de vous changer la SIM ?
J'aimerais bien avoir une nouvelle SIM car en procédant par élimination j'ai un fort doute de ce côté là mais le service client me la refuse tant que je ne fais pas leurs tests en direct depuis l'étranger.
Sylvain62000 (Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Fév 2016, 1:11 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger125536115774
CH56 a écrit:
Renard des ondes a écrit:
CH56 a écrit:
Bonjour
Je crois avoir lu que l'option "Internet U.E" activée interdit Data sur le réseau Base en Belgique. Une fois désactivée, on dit que tout fonctionne. Voudriez-vous essayer ?
Bonjour CH 56
Cette option est uniquement sur Apple me semble t il ..
Les mobiles testés n'en sont pas.
Bonjour Renard des Ondes
J'ai un mobile Sony Xperia Z2, Android 5.1.1 et dans :
Réglages\Plus\Réseaux mobiles\Itinérance des données\Itinérance dans l'UE (utiliser un opérateur local à l'étranger)
j'ai une case, décochée actuellement sur mon téléphone.
De mémoire, lors de mon dernier séjour à l'étranger, elle était cochée. En sélection manuelle du réseau, je n'avais aucun soucis sur AT&T. En revanche, sur le réseau T-Mobile, j'avais exactement le même message d'erreur ("Enregistrement sur le réseau impossible") que Sylvain62000.
Je viens de vérifier mais arrivé à "Itinérance des données" dans les menus, je n'ai rien en dessous, pas de sous-menu, c'est une case à cocher simplement.
CH56, Posté le: Lun 01 Fév 2016, 1:33 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger111254102873
Sylvain62000 a écrit:
j
Je viens de vérifier mais arrivé à "Itinérance des données" dans les menus, je n'ai rien en dessous, pas de sous-menu, c'est une case à cocher simplement.
Oui, c'est ça. Elle doit donc être décochée, si je comprends bien l'article.
Renard des ondes, Posté le: Lun 01 Fév 2016, 8:47 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger7061865579
CH56 a écrit:
Sylvain62000 a écrit:
j
Je viens de vérifier mais arrivé à "Itinérance des données" dans les menus, je n'ai rien en dessous, pas de sous-menu, c'est une case à cocher simplement.
Oui, c'est ça. Elle doit donc être décochée, si je comprends bien l'article.
Non , "Itinérance des données" doit être active
Pas de sous menu , donc pas d'option "Internet en U.E" à désactiver
Mais quoi qu'il en soit , cela ne plomberait pas les appels / SMS qui ne sont pas de la data.
J'aimerais bien avoir une nouvelle SIM car en procédant par élimination j'ai un fort doute de ce côté là mais le service client me la refuse tant que je ne fais pas leurs tests en direct depuis l'étranger.
CH56, Posté le: Lun 01 Fév 2016, 11:40 Sujet du message: Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger
Re: Impossible d'utiliser mon forfait à l'étranger111254102873
Renard des ondes a écrit:
Non , "Itinérance des données" doit être active
Pas de sous menu , donc pas d'option "Internet en U.E" à désactiver
Mais quoi qu'il en soit , cela ne plomberait pas les appels / SMS qui ne sont pas de la data.
Bonjour Renard des Ondes
Nous sommes d'accord que l'itinérance des données est activée, mais cette fonction est différente.
Il semble que cette fonction (LBO = Local Break Out) soit implémentée sous IOS 8 et sous Android Lollipop, suite à une directive européenne, et ne serve pas, et que justement elle pose problème en Belgique alors qu'elle est inopérante ailleurs. Ça vaudrait le coup d'essayer, donc, il y a au moins une personne sur un forum Free qui pense avoir résolu son problème d'accès BASE par ce moyen.
Pour être plus clair, je vous mets un screenshoot de la situation souhaitée : Itinérance activée, et Itinérance UE non cochée. A noter que l'inscription sur un réseau peut prendre une ou deux minutes pour être effective.
Cette capture est faite sous Android 5.1.1
La question de départ était bien détaillée, " Mon option "Blocage consommation" est bien désactivée.
L'itinérance est bien activée.
J'ai testé en 4G/3G/2G.
J'ai testé en sélection de réseau automatique et manuelle ("Enregistrement sur le réseau impossible").
J'ai testé avec 2 téléphones (un Archos et un Samsung), même problème. "
Je propose de tester ce choix car l'espace client est correct, l'itinérance activée, le choix réseau Base est manuel, et l'envoi d'une nouvelle SIM au domicile est inapplicable car justement Sylvain62000 n'est pas à son domicile mais en voyage en Belgique.
Si ce n'est pas ça et que le 3244 n'a jamais résolu ce problème, ma foi je ne vois pas, mais on aimerait connaître le résultat.
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