[Résolu] Délai d'ouverture de ligne

[Cortex76 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai commandé une Freebox pour le boulot le 24 septembre, avec Reprise du numéro précédent, un ancien abonné Freebox avec résiliation récente. (je sais, c'est pas fait pour les pros, mais on est une petite asso, et Completel avec son SDSL 2mo à 130€/mois nous arnaque beaucoup trop).

Le 25 septembre "votre ligne a été validé par France Telecom"

Livraison de la Freebox 2 jours après, jusque ici tout va bien.

Simplement, je suis depuis bloqué à "étape 4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom" ce qui me parait curieux pour 2 raisons
- La ligne est déjà construite et était d'ailleurs déjà dégroupée total chez Free
- La phase "envoi de la Freebox est en numéro 5, ensuite, et je l'ai déjà reçue.

Du coup, forcément, quand je branche la box, elle ne se synchronise pas et reste en étape 2.

Tout ceci est il normal d'après vous ? M'inquièté-je pour rien ?

Merci de votre avis.

[CurtisNewton]

Bonjour,

La ligne de dé-construite après une résiliation.

Donc, reconstruite pour ta demande, même sur le même numéro.

FT n'a probablement pas remonté les infos à Free, d'où le blocage.

[Cortex76 (Auteur du topic)]

Merci beaucoup pour ta réponse,

[CurtisNewton]

Si FT est en retard ou Free n'a pas fait la mise à jour de la base de donnée, tu peux avoir des infos.

Voir avec la Hotline ou sur les forums de l'ADUF.

[Cortex76 (Auteur du topic)]

Eh bien, suffisait de poster

Ma ligne est active depuis hier soir

Merci à M. CurtisNewton

[cavallera]

Bonjour, j ai ouvert une ligne ADSL Free le 15/11, reçu le matériel le 20/11 (etape 5) mais le suivi de commande Free m indique que je suis bloqué à l'étape 4 :
Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

Est ce normal?
Combien de temps dois je attendre?

[CurtisNewton]

La ligne a des chances d'être construite, mais FT n'a probablement pas remonté les informations à Free d'où le blocage en étape 4.

La box ne trouve pas de signal sur la ligne ?

[cavallera]

non je viens de la brancher et la box m'indique le code erreur 10

[CurtisNewton]

Normalement, cette erreur veut dire que tu n'es pas câblé correctement. Donc, attendre encore un peu, puis un contact avec la Hotline.

[cavallera]

Yes j ai vu la signification en tous cas Merci pour tes réponses.

[JDTN75]

Bonsoir je suis nouveau client chez Free depuis le 9 décembre j'ai reçu ma Freebox aujourd'hui (bravo Free) mais cependant je reste toujours bloqué sur mon suivie de commande a l'étape :
#4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom alors que l'étape qui est votre Free est en cours d'envois n'est pas valide.
Alors j'aimerais savoir combien de temps cela va prendre pour que ma ligne soit activée .
Est est-ce que cela va quand même marcher si mon ancienne ligne Live box n'est pas entièrement résilié ?

[CurtisNewton]

Teste la box ?

Ça ne prend pas longtemps pour que tout soit OK.

[JDTN75]

Elle me met en attente a la phase 4

[CurtisNewton]

Donc, tout n'est pas encore bon, c'est clair.

Attends 48 heures et contacte la Hotline.

[FreakBox]

Bonjour,

Pareil ici, je viens de recevoir la FB et j'ai un code erreur 10. Quand vous dites "contactez la Hotline", c'est laquelle ? Depuis que j'ai reçu mon code identifiant pour l'assistance technique, le 3244 me renvoie directement à un message qui me demande de patienter, sans aucune autre option.

Merci.

[Ellinor]

[FreakBox]

Merci beaucoup.

[buffebiau]

J'ai inscrit mon cousin et depuis le 7 avril il se trouve toujours à l'étape 1.
J'ai reçu le jour meme ses identifiants et le mot de passe
( identifiant FBX13...... et le NRA est CGN31)
Merci

[buffebiau]

[buffebiau]

Je viens de faire un tour sur le compte de mon cousin que je gère il viens de passer de l'étape 1 à l'étape 4.
Ca bouge
A+